Message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Lync Online: « Impossible de se connecter à Lync, car cette adresse de connexion n'a pas été trouvée »

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2705378 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

PROBLÈME

Lorsque vous essayez de vous connecter à Lync Online, le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible de se connecter à Lync, car cette adresse de connexion n'a pas été trouvée. Veuillez vérifier l'adresse de connexion et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'abord que l'utilisateur est sous licence pour Lync Online dans le portail Office 365. Une fois que l'utilisateur est sous licence, il s'affichera dans le centre d'administration Lync.


Si vous effectuez une synchronisation sur site Active Directory avec Office 365 et l'utilisateur est déjà sous licence pour Lync Online mais toujours impossible connexion, assurez-vous que la valeur de msRTCSIP-UserEnabled a la valeur TRUE dans le schéma Active Directory sur site. Forcer une synchronisation d'annuaire, puis attendez 30 minutes. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Si vous êtes dans un environnement hybride de Lync et toujours en cours d'exécution Lync Server sur site, permettent à l'utilisateur de Lync via le panneau de configuration de Lync ou Lync Management Shell et déplacez-les vers Lync Online.
  2. Si vous ne sont pas dans un environnement hybride de Lync, mais avez toujours un local Lync Server, supprimez l'utilisateur à partir du Panneau de configuration Lync ou Lync Management Shell. Suppression de l'utilisateur et pas seulement les désactiver, à partir de Lync va supprimer les valeurs d'attributsmsRTCSIP pour l'utilisateur. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour résoudre manuellement ce problème.
  3. Si vous aviez un Office Communications Server (OCS) ou un déploiement Lync n'est plus utilisé, vous devrez peut-être modifier manuellement les attributs de msRTCSIP de l'utilisateur pour résoudre le problème.Ouvrez Active Directory Service Interfaces Edit (ADSIEdit) à partir du contrôleur de domaine local. Pour plus d'informations à propos d'ADSIEdit, accédez au site Web Microsoft suivant. (Cela inclut des informations sur la façon d'ajouter d'ADSIEdit pour Microsoft Management Console [MMC]).
    TechNet : Ajout de ADSI Edit à MMC
  4. Localisez l'utilisateur qui ne peut pas se connecter à Lync Online. Pour ce faire, créez une requête LDAP dans ADSIEdit. Pour de l'aide dans la création de la requête appropriée et de localisation de l'utilisateur approprié, consultez le site Web Microsoft suivant :
    TechNet: À l'aide de ADSI Edit
  5. Lorsque l'utilisateur approprié est trouvé, modifier la msRTCSIP-UserEnabled l'attribut TRUE.
  6. Utilisez la Force de l'outil de synchronisation d'annuaire pour la synchronisation avec Office 365 et attendez environ 30 minutes pour que la modification soit prise en compte dans Office 365.

    Pour plus d'informations sur la façon de synchroniser vos annuaires, accédez au site Web de Microsoft suivant :
    Synchroniser vos annuaires

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Vous exécutez l'outil de synchronisation Active Directory avec un schéma d'Active Directory sur site.
  • Vous possédez ou que vous aviez un déploiement de Lync Server 2010 ou d'Office Communications Server 2007, ainsi que des extensions de schéma Active Directory.
  • Dans un précédent déploiement, l'attribut msRTCSIP-UserEnabled a la valeur FALSE. Cette valeur d'attribut est synchronisée avec Office 365 et désactive la licence de l'utilisateur de Lync Online qui ne peut pas signer cm (Toutefois, la licence Lync Online est affichée comme activés dans le portail Office 365) Lync Online

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2705378 - Dernière mise à jour: samedi 28 juin 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365022013 o365m hybrid kbmt KB2705378 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2705378
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com