Pesan galat saat Anda mencoba untuk masuk ke Lync Online: "Tidak bisa masuk ke Lync karena ini masuk alamat penyuratan tidak ditemukan"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2705378 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin rilis Office 365 mana yang Anda gunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Apakah saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Microsoft Lync Online, Anda menerima pesan galat berikut:
Tidak dapat masuk ke Lync karena ini masuk alamat penyuratan tidak ditemukan. Silakan Verifikasi alamat penyuratan masuk dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, silahkan hubungi tim support Anda.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, pertama pastikan bahwa pengguna berlisensi untuk Lync Online di portal Microsoft Office 365. Setelah pengguna berlisensi, dia akan ditampilkan di Lync Online Control Panel atau Lync Admin Center di daftar pengguna.


Jika pengguna berlisensi untuk Lync Online dan masih tidak dapat masuk, menetapkan nilai msRTCSIP-UserEnabled ke TRUE dalam skema Active Directory lokal, memaksa sinkronisasi direktori, dan kemudian menunggu 30 menit. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Buka aktif direktori Layanan antarmuka mengedit (ADSIEdit) dari pengendali domain lokal. Untuk informasi tentang ADSIEdit, kunjungi website Microsoft berikut. (Ini termasuk informasi tentang cara untuk menambahkan ADSIEdit ke konsol manajemen Microsoft [MMC].)
    TechNet: Menambahkan ADSI Edit MMC
  2. Cari pengguna yang tidak dapat masuk ke Lync Online. Untuk melakukan ini, membangun LDAP kueri di ADSIEdit. Untuk membantu dalam membangun sesuai permintaan dan menemukan pengguna benar, kunjungi website Microsoft berikut:
    TechNet: Menggunakan ADSI Edit
  3. Ketika pengguna benar ditemukan, mengubah msRTCSIP-UserEnabled atribut BENAR.
  4. Menggunakan kekuatan alat sinkronisasi direktori untuk melakukan sinkronisasi dengan Microsoft Office 365, dan kemudian menunggu sekitar 30 menit agar perubahan diterapkan di Office 365.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mensinkronisasi direktori, kunjungi website Microsoft berikut:
    Mensinkronisasi direktori

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini dapat terjadi jika satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Anda menjalankan alat sinkronisasi direktori aktif dengan skema Active Directory lokal.
  • Anda memiliki atau sebelumnya penggunaan Microsoft Lync Server 2010 atau Microsoft Office Communications Server 2007, bersama dengan ekstensi skema Active Directory.
  • Dalam penyebaran sebelumnya, msRTCSIP-UserEnabled atribut diatur ke palsu. Nilai atribut ini disinkronisasikan ke Office 365 dan menonaktifkan lisensi Lync Online pengguna Lync Online yang tidak dapat masuk in. (Namun, lisensi Lync Online masih ditampilkan sebagai diaktifkan di portal Office 365.)

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2705378 - Kajian Terakhir: 10 Oktober 2013 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2705378 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2705378

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com