Messaggio di errore quando si tenta di accedere a Lync Online: "Impossibile accedere a Lync perché questo indirizzo di accesso non trovato"

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PROBLEMA

Quando si tenta di accedere a Lync Online, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile accedere a Lync perché questo indirizzo di accesso non è stato trovato. Verificare l'indirizzo di accesso e riprovare. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, assicurarsi che l'utente è concesso in licenza per Lync Online nel portale Office 365. Dopo che l'utente è concesso in licenza, che verrà visualizzato nel centro di amministrazione di Lync.


Se sta effettuando una sincronizzazione Active Directory locale con Office 365 e l'utente dispone già di licenze per Lync Online ma ancora non è accesso a, assicurarsi che il valore di msRTCSIP-UserEnabled è TRUE , nello schema di Active Directory locale. Eseguire una sincronizzazione di directory e quindi attendere 30 minuti. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se si è in un ambiente ibrido Lync e ancora in esecuzione Lync Server locale, consentono all'utente per Lync tramite il pannello di controllo di Lync o Lync Management Shell e quindi spostarli in Lync Online.
  2. Se non sono in un ambiente ibrido di Lync, ma sono comunque un Lync Server locale, è possibile eliminare l'utente dal Pannello di controllo di Lync o Lync Management Shell. Elimina l'utente e non solo, la disattivazione da Lync verranno rimossi i valori negli attributimsRTCSIP per l'utente. È anche possibile seguire i passaggi successivi per correggere manualmente il problema.
  3. Se in precedenza un Office Communications Server (OCS) o la distribuzione di Lync non è più in uso, è possibile modificare manualmente gli attributi di msRTCSIP dell'utente per risolvere il problema.Aprire Active Directory Service interfacce Edit (ADSIEdit) dal controller di dominio locale. Per informazioni su ADSIEdit, visitare il seguente sito Web Microsoft. (Include informazioni su come aggiungere ADSIEdit per Microsoft Management Console [MMC]).
    TechNet: Aggiunta di ADSI Edit per MMC
  4. Individuare l'utente che non può accedere a Lync Online. A tale scopo, creare una query LDAP in ADSIEdit. Per nella creazione della query appropriata e individuare l'utente corretto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    TechNet: Utilizzo di ADSI Edit
  5. Quando viene trovato l'utente corretto, modificare il msRTCSIP-UserEnabled attributo TRUE.
  6. Utilizzare la forza lo strumento di sincronizzazione di Directory per la sincronizzazione con Office 365 e attendere circa 30 minuti per la modifica abbia effetto in Office 365.

    Per ulteriori informazioni su come sincronizzare le directory, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    Sincronizzare le directory

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema può verificarsi se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Si esegue lo strumento di sincronizzazione Active Directory con uno schema di Active Directory locale.
  • Sia stato in precedenza disponeva di una distribuzione di Lync Server 2010 o di Office Communications Server 2007 con le estensioni dello schema di Active Directory.
  • In una distribuzione precedente, è stato impostato l'attributo msRTCSIP-UserEnabled su FALSE. Valore di questo attributo è sincronizzato con Office 365 e disattiva la licenza Lync Online dell'utente Lync Online che non è possibile firmare cm (tuttavia, la licenza Lync Online è ancora visualizzata come attivato nel portale Office 365.)

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2705378 - Ultima modifica: sabato 28 giugno 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2705378
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