Mensagem de erro quando tenta iniciar sessão no Lync Online: "Possível iniciar sessão no Lync porque este endereço de início de sessão não foi encontrado"

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Estou a utilizar Office 365 após a actualização de serviço?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
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PROBLEMA

Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Online, recebe a seguinte mensagem de erro:
Possível iniciar sessão no Lync porque este endereço de início de sessão não foi encontrado. Verifique o endereço de início de sessão e tente novamente. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.
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SOLUÇÃO

Para resolver este problema, certifique-se de que o utilizador está licenciado para o Lync Online no portal de Microsoft Office 365. Depois do utilizador é licenciado, ele ou ela aparecerá no painel de controlo Online Lync ou Lync o Centro de administração na lista de utilizadores.


Se o utilizador está licenciado para Lync Online e ainda não é possível iniciar sessão, definir o valor de msRTCSIP-UserEnabled para verdadeiro no esquema do Active Directory no local, forçar uma sincronização de directório e, em seguida, aguarde 30 minutos. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o Active Directory Service Interfaces Edit (ADSIEdit) do controlador de domínio no local. Para obter informações sobre o ADSIEdit, vá para o seguinte Web site da Microsoft. (Isto inclui informações sobre como adicionar o ADSIEdit para a consola de gestão da Microsoft [MMC]).
    TechNet: Adicionar Editar ADSI a MMC
    (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_AddingADSIEdit)
  2. Localize o utilizador que não pode iniciar sessão Lync Online. Para tal, crie uma consulta LDAP no ADSIEdit. Para obter ajuda na criação da consulta apropriada e localizar o utilizador correcto, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
    TechNet: Utilizar o Editor de ADSI
    (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_UsingADSIEdit)
  3. Quando o utilizador correcto é localizado, alterar o msRTCSIP-UserEnabled atributo para VERDADEIRO.
  4. Utilize a força a ferramenta de sincronização de directório para sincronizar com o Microsoft Office 365 e, em seguida, aguarde cerca de 30 minutos para que a alteração tenha efeito no Office 365.

    Para mais informações sobre como sincronizar os directórios, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
    Sincronizar os directórios
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff652557.aspx)
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MAIS INFORMAÇÕES

Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Está a executar a ferramenta de sincronização do Active Directory com um esquema do Active Directory no local.
  • Ter ou tinha anteriormente uma implementação do Microsoft Lync Server 2010 ou do Microsoft Office Communications Server 2007, bem como as extensões de esquema do Active Directory.
  • Numa implementação anterior, o atributo msRTCSIP-UserEnabled foi definido como FALSE. Este valor do atributo é sincronizado para o Office 365 e desactiva a licença Lync Online do utilizador Lync Online que não é possível assinar pol. (no entanto, a licença Lync Online é ainda apresentada como activado no portal Office 365.)
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Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365
(http://community.office365.com/)
Web site.
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Propriedades

Artigo: 2705378 - Última revisão: sexta-feira, 31 de Maio de 2013 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2705378 KbMtpt
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(http://support.microsoft.com/kb/2705378/en-us/ )
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