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Mensagem de erro ao tentar entrar no Lync Online: "N�o � poss�vel entrar no Lync porque esse endere�o n�o foi encontrado"

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Este artigo descreve o Microsoft Office 365, visualiza��o do Microsoft Office 365 e anterior � atualiza��o do Microsoft Office 365. As informa��es sobre o Office 365 visualiza��o neste artigo, incluindo todos os links, � fornecida como est� e est�o sujeitas a altera��es sem aviso pr�vio.

N�o tem certeza qual vers�o do Office 365 est� usando? V� para o seguinte site da Microsoft:

Estou usando o Office 365 ap�s a atualiza��o do servi�o?

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

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PROBLEMA

Quando voc� tenta entrar no Microsoft Lync Online, voc� recebe a seguinte mensagem de erro:

N�o � poss�vel entrar no Lync porque esse endere�o n�o foi encontrado. Verifique se o endere�o e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte.

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SOLU��O

Para resolver esse problema, primeiro certifique-se de que o usu�rio est� licenciado para o Lync Online no portal do Microsoft Office 365. Depois que o usu�rio � licenciado, ele ser� exibido no painel de controle on-line do Lync ou Lync Admin Center na lista de usu�rios.

Se o usu�rio � licenciado para o Lync Online e ainda n�o pode entrar, definir o valor de msRTCSIP-UserEnabled como TRUE no esquema do Active Directory no local, for�ar uma sincroniza��o de diret�rio e, em seguida, aguarde 30 minutos. Para fazer isso, siga estes passos:

Abra o Active Directory Service Interfaces Editar (ADSIEdit) do controlador de dom�nio local. Para obter informa��es sobre como o ADSIEdit, v� para o seguinte site da Microsoft. (Isso inclui informa��es sobre como adicionar ADSIEdit para o Console de gerenciamento Microsoft [MMC]).
TechNet: Adicionando ADSI Edit MMC
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_AddingADSIEdit)
Localize o usu�rio que n�o � poss�vel entrar no Lync Online. Para fazer isso, crie uma consulta LDAP em ADSIEdit. Para obter ajuda na cria��o da consulta apropriada e na localiza��o correta de usu�rio, consulte o seguinte site da Microsoft:
TechNet: Usando o ADSI Edit
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_UsingADSIEdit)
Quando o usu�rio correto for encontrado, alterar o msRTCSIP-UserEnabled atributo TRUE.
Usar a for�a a ferramenta de sincroniza��o de diret�rio para sincronizar com o Microsoft Office 365 e aguarde aproximadamente 30 minutos para que as altera��es tenham efeito no Microsoft Office 365.

Para obter mais informa��es sobre como sincronizar as pastas, v� para o seguinte site da Microsoft:
Sincronizar as pastas
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff652557.aspx)

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OBTER MAIS INFORMA��ES

Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condi��es forem verdadeiras:

Voc� est� executando a ferramenta de sincroniza��o do Active Directory com um esquema do Active Directory local.
Voc� tem ou tinha uma implanta��o do Microsoft Lync Server 2010 ou do Microsoft Office Communications Server 2007, com extens�es de esquema do Active Directory.
Em uma implanta��o anterior, o atributo msRTCSIP-UserEnabled foi definido como FALSE. Esse valor de atributo � sincronizado com o Office 365 e desativa a licen�a do Lync Online do usu�rio on-line do Lync que n�o � poss�vel assinar pol. (no entanto, a licen�a do Lync Online ainda � exibida como habilitado no portal Office 365.)

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Ainda precisa de ajuda? V� para o Comunidade do Office 365

(http://community.office365.com/)

no site da Web.

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Propriedades

ID do artigo: 2705378 - �ltima revis�o: quarta-feira, 6 de mar�o de 2013 - Revis�o: 11.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for education� (pre-upgrade)
Microsoft Office Communications Online
Microsoft Office 365 Enterprise preview
Microsoft Lync Online preview

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(http://support.microsoft.com/kb/2705378/en-us/ )

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