Felmeddelande när du försöker logga in på Lync Online: "Det går inte att logga in i Lync eftersom inloggningsadressen inte kan hittas"

Artikel-id: 2705378 - Visa produkter som artikeln gäller.
MaskinöversattKlicka här för att visa information om maskinöversatt KB

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

När du försöker logga in på Microsoft Lync Online, visas följande felmeddelande:
Det går inte att logga in på Lync eftersom inloggningsadressen inte hittades. Kontrollera inloggningsadressen och försök igen. Kontakta supportteamet om problemet kvarstår.
Tillbaka till början | Ge feedback

LÖSNING

Lös problemet, Kontrollera först att användaren är licensierad för Lync Online i Microsoft Office 365-portalen. När användaren är licensierad kan visas han eller hon i Kontrollpanelen för Lync Online eller Lync Admin Center i listan över användare.


Om användaren är licensierad för Lync Online och fortfarande inte logga in, ange värdet för msRTCSIP-UserEnabled till TRUE i Active Directory-schema på lokaler, framtvinga en katalogsynkronisering och vänta 30 minuter. Gör så här:
  1. Öppna Active Directory Service Interfaces redigera (ADSIEdit) från domänkontrollanten på lokaler. Information om ADSIEdit finns på följande Microsoft-webbplats. (Här ingår information om hur du lägger till Microsoft Management Console [MMC] ADSIEdit.)
    TechNet: Lägga till ADSI-redigering i MMC
    (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_AddingADSIEdit)
  2. Leta reda på den användare som inte kan logga in till Lync Online. Det gör du genom att bygga en LDAP-fråga i ADSIEdit. Hjälp i att bygga en lämplig fråga och att hitta rätt användare finns på följande Microsoft-webbplats:
    TechNet: Använda ADSI-redigering
    (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc773354(v=ws.10).aspx#BKMK_UsingADSIEdit)
  3. När rätt användare, ändra den msRTCSIP UserEnabled tillskriva SANT.
  4. Använd Force Directory Sync Tool för synkronisering med Microsoft Office 365 och vänta ungefär 30 minuter för att ändringen ska träda i kraft i Office 365.

    Mer information om hur du synkroniserar dina kataloger finns på följande Microsoft-webbplats:
    Synkronisera dina kataloger
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff652557.aspx)
Tillbaka till början | Ge feedback

MER INFORMATION

Det här problemet kan uppstå om en eller flera av följande villkor är uppfyllda:
  • Du använder Active Directory Sync Tool tillsammans med en Active Directory-schema på lokaler.
  • Du har eller tidigare haft en distribution av Microsoft Lync Server 2010 eller Microsoft Office Communications Server 2007, med tillägg för Active Directory-schema.
  • I en tidigare distribution har msRTCSIP-UserEnabled-attributet värdet FALSE. Detta attributvärde är synkroniserad med Office 365 och inaktiverar Lync Online licens för den Lync Online-användare som inte kan logga tum (dock Lync Online licens visas fortfarande som aktiveras i Office 365-portalen.)
Tillbaka till början | Ge feedback

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community
(http://community.office365.com/)
.
Tillbaka till början | Ge feedback

Egenskaper

Artikel-id: 2705378 - Senaste granskning: den 31 maj 2013 - Revision: 10.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2705378 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2705378
(http://support.microsoft.com/kb/2705378/en-us/ )
Tillbaka till början | Ge feedback

Ge feedback

 
Tillbaka till börjanTillbaka till början