当您尝试登录到 Lync Online时出现错误消息:"不能登录到 Lync,因为找不到此登录地址"

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问题

当您尝试登录 Lync Online 时,您会收到以下错误消息:
不能登录 Lync 因为找不到此登录地址。请验证登录地址并再试一次。如果问题仍然存在,请联系您的支持团队。

本地

若要解决此问题,请首先确保用户许可 Lync Online Office 365 门户中。用户已获许可之后,他或她将显示在 Lync 管理中心。


同步与 Office 365 将内部部署 活动目录(AD) 和用户已经许可 Lync Online,但仍然无法登录,请确保内部部署 活动目录(AD) 架构中的msRTCSIP-UserEnabled的值为TRUE 。强制执行目录同步,然后再等待 30 分钟。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 如果正在使用 Lync 混合环境和仍在运行的 Lync 服务器内部,Lync 通过 Lync 控制面板或 Lync 命令行管理程序,使用户,然后将它们移到 Lync Online。
  2. 如果不在 Lync 混合环境中,但仍有内部 Lync Server 时,从 Lync 控制面板或 Lync 命令行管理程序中删除用户。删除该用户,而不仅仅从 Lync 禁用它们,将会删除用户的msRTCSIP属性中的值。您也可以按照下面的步骤手动修复该问题。
  3. 如果您以前曾经办公室通信服务器 (OCS) 或不再使用的 Lync 部署,您可能需要手动编辑用户的msRTCSIP属性,以解决此问题。活动目录服务接口编辑 (ADSIEdit) 从打开的内部域控制器。ADSIEdit 有关的信息,请访问以下 Microsoft 网站。(这包括有关如何添加到 Microsoft 管理控制台 [MMC] ADSIEdit 信息)。
    TechNet: 将 ADSI 编辑添加到 MMC
  4. 找到的用户不能登录到 Lync Online 的。若要执行此操作,生成在 adsi 编辑中的 LDAP 查询。构建相应的查询和查找正确的用户的帮助,请访问以下 Microsoft 网站:
    TechNet: 使用 ADSI 编辑
  5. 当找到正确的用户时,更改 msRTCSIP-UserEnabled 属性为 .
  6. 强制目录同步工具用于 Office 365,与同步,然后等待约 30 分钟,以使更改生效 Office 365 中。

    有关如何同步您的目录的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
    同步目录

详细信息

以下一个或多个原因可能导致此问题:
  • 正在运行活动目录同步工具以及内部部署 活动目录(AD) 架构。
  • 您或先前可以产生与 活动目录(AD) 架构扩展或办公室通信服务器 2007 年 Lync Server 2010 中的部署。
  • 在以前的部署, msRTCSIP-UserEnabled属性被设置为FALSE。此属性的值同步到 Office 365 和禁用 Lync Online 许可证的 Lync Online 用户不能登录 (但是,Lync Online 许可证仍会显示为已启用 Office 365 门户中。)

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2705378 - 最后修改: 2014年6月27日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
关键字:?
o365 o365a o365e o365022013 o365m hybrid kbmt KB2705378 KbMtzh
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