Errore irreversibile "0x0000003B" quando si utilizza un'applicazione di Citrix XenApp in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Quando si utilizza un'applicazione di Citrix XenApp su un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP 0x0000003B (0xC0000005, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
  • Questo errore irreversibile viene descritto un problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • I parametri nel messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori irreversibili di "0x0000003B" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica perché un puntatore di indirizzo non corretto viene inviato al driver di grafica di Citrix Vdtw30.dll nell'applicazione di Citrix XenApp quando il driver viene elaborata la funzione DrvCopyBits .

Risoluzione

Per risolvere il problema, applicare l'hotfix descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2748302 Errore irreversibile quando si utilizza un'applicazione di Citrix XenApp in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla funzione DrvCopyBits , visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sulla funzione DrvCopyBits
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
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Proprietà

Identificativo articolo: 2705742 - Ultima modifica: venerdì 14 dicembre 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Chiavi: 
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