Erreur « adresse d'échange de métadonnées (MEX) pour AD FS n'est pas accessible » après avoir exécuté le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL

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PROBLÈME

Après avoir exécuté les tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de prise en charge de journalisation (MOSDAL), le journal de diagnostic Active Directory Federation Services (ADFS) affiche le message d'erreur suivant :
L'adresse Exchange de métadonnées (MEX) pour AD FS est inaccessible.
Remarque : Ce journal se trouve dans Admin_Applications\SSO_Diagnostic_Tests\ADFSDiagnostic.txt.

En outre, après vous être connecté à votre service de cloud Microsoft Office 365, Microsoft Azure ou Windows Intune à l'aide d'un compte fédéré, vous pouvez recevoir une « Page non trouvée » lorsque vous essayez de vous connecter à AD FS.

CAUSE

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • DNS ne peut pas résoudre le nom du service AD FS.
  • L'adresse AD FS MEX a été modifié, mais les métadonnées de configuration AD FS n'a pas été mis à jour pour le système d'authentification Azure Active Directory (AD Azure).

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1: Résoudre les problèmes de connectivité client

Pour identifier et résoudre les problèmes susceptibles de provoquer des problèmes de connectivité réseau ordinateur client, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2637629Comment faire pour résoudre les problèmes des applications autres que des navigateurs qui ne peut pas se connecter à Office 365, Azure ou Windows Intune

Méthode 2: Assurez-vous que la configuration de point de terminaison du service AD FS est mis à jour pour le système d'authentification Azure

Pour vous assurer que les métadonnées de configuration de point de terminaison de service AD FS sont mis à jour pour le système d'authentification Azure, consultez la section « Comment faire mettre à jour la configuration du domaine fédéré Office 365 » de l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2647048Comment faire pour mettre à jour ou réparer les paramètres d'un domaine fédéré dans Office 365, Azure ou dans Windows Intune

PLUS D'INFORMATIONS

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 site Web ou le Forums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2707329 - Dernière mise à jour: lundi 23 juin 2014 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
o365 o365a mosdal4.5 o365062011 pre-upgrade o365m o365022013 after upgrade o365e kbmt KB2707329 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2707329
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