Erro "endereço de metadados Exchange (MEX) do AD FS não pôde ser acessado" depois de executar o Toolkit de suporte MOSDAL

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PROBLEMA

Após executar o diagnóstico do Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL), o log de diagnóstico de serviços de Federação do Active Directory (AD FS) mostra o seguinte erro:
Não foi possível acessar o endereço de metadados Exchange (MEX) do AD FS.
Observação Esse log está localizado em Admin_Applications\SSO_Diagnostic_Tests\ADFSDiagnostic.txt.

Além disso, depois que você entrar no seu serviço de nuvem da Microsoft, como o Office 365, Microsoft Azure ou Windows Intune usando uma conta agrupada, você pode receber uma "página não encontrada" ao tentar conectar-se ao AD FS.

CAUSA

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • DNS não pode resolver o nome de serviço do AD FS.
  • O endereço do AD FS MEX foi alterado, mas os metadados de configuração do AD FS não foi atualizado para o sistema de autenticação do Azure Active Directory (AD Azure).

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação.

Método 1: Solucionar problemas de conectividade de cliente

Para identificar e resolver problemas que causam problemas de conectividade de rede do computador de cliente, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2637629Como solucionar problemas de aplicativos de navegador não não podem entrar no Office 365, o Azure ou o Windows Intune

Método 2: Certifique-se de que a configuração do ponto de extremidade de serviço do AD FS é atualizada para o sistema de autenticação do AD Azure

Para certificar-se de que os metadados de configuração do ponto de extremidade de serviço do AD FS é atualizado para o sistema de autenticação do AD Azure, consulte a seção "Como atualizar a configuração do domínio federado Office 365" do seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2647048Como atualizar ou reparar as configurações de um domínio agrupado no Office 365, o Azure ou o Windows Intune

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site ou o Fóruns do Azure do Active Directory no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2707329 - Última revisão: terça-feira, 24 de junho de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Palavras-chave: 
o365 o365a mosdal4.5 o365062011 pre-upgrade o365m o365022013 after upgrade o365e kbmt KB2707329 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2707329

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