MOSDAL サポート ツールキットの実行後、"microsoftonline.com could not be accessed." (microsoftonline.com にアクセスできませんでした) というエラー メッセージが表示される

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文書番号: 2707331 - 対象製品
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現象

Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) サポート ツールキットを実行後、Active Directory Federation Services (AD FS) の診断ログである\Admin_Applications\SSO_Diagnostic_Tests\ADFSDiagnostic.txt で、次のエラー メッセージが表示されます。
Microsoftonline.com could not be accessed. (参考訳: microsoft.com にアクセスできませんでした)
また、シングル サインオン (SSO) が有効な ID 資格情報で Microsoft Online Services にサインインすると、以下の現象が生じることがあります。
  • クライアント コンピューターが、Microsoftonline.com の IP アドレスを解決できない。

原因

Microsoft Online Services へのアクセスを制限するネットワーク問題がある場合、この問題が生じることがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2637629 「Office 365 リッチ クライアントの認証を制限するコンピューターの問題をトラブルシューティングする方法」

詳細

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2707331 - 最終更新日: 2014年6月26日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • CRM Online via Office 365 E Plans
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade mosdal4.5 o365022013 o365m after upgrade KB2707331
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