Microsoft Reader : Résolution des problèmes d'installation

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Numéro d'article: 270845 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F270845
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Sommaire

Symptômes

Lors de l'installation de Microsoft Reader, il se peut que vous soyez confronté à l'un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • Le programme d'installation a cessé de répondre (en suspens).
  • Vous recevez un message d'erreur lors de l'exécution du programme d'installation.
  • L'exécution du fichier Setup.exe ne démarre pas le programme d'installation.

Cause

Ce comportement peut survenir si l'une des conditions suivantes est exacte :
  • Un programme exécuté en arrière-plan interfère avec le programme d'installation.
  • Il se peut que votre téléchargement de Microsoft Reader soit endommagé.
  • Microsoft Internet Explorer n'est pas installé correctement sur votre ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes dans leur ordre de présentation.

Redémarrez votre ordinateur en mode réduit

Pour redémarrer votre ordinateur en mode réduit, utilisez la méthode appropriée à votre version de Microsoft Windows.

Microsoft Windows 98

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif, puis décochez les cases suivantes :

    • Exécuter le fichier Config.sys
    • Exécuter le fichier Autoexec.bat
    • Exécuter le fichier Winstart.bat(si disponible)
    • Exécuter le fichier Win.ini
    • Charger les rubriques du groupe Démarrage
  4. Cliquez sur OK. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour redémarrer Windows 98 en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances :
192926 Résolution des problèmes par redémarrage minimal (Clean-Boot) sous Windows 98
REMARQUE : Pour restaurer vos options de démarrage d'origine, cliquez sur Démarrage normal dans l'onglet Général de l'utilitaire de configuration du système.

Microsoft Windows 95

  1. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le message " Démarrage de Windows 95 " apparaît, appuyez sur la touche F8, puis sélectionnez Ligne de commande uniquement dans le menu Démarrage.
  2. Lors de l'invite de commande, tapez win, puis appuyez sur ENTRÉE. Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée jusqu'à la fin de la séquence de démarrage Windows.
  3. Désactivez les programmes anti-virus ou les outils disque installés sur votre ordinateur.

    Pour plus d'informations sur la procédure pour désactiver ces programmes, consultez la documentation imprimée ou en ligne les concernant.
  4. Quittez l'ensemble des programmes exécutés, à l'exception de Microsoft Explorer et de Systray. Pour cela, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, cliquez sur le programme que vous souhaitez quitter, puis sur Fin de tâche. Si vous recevez un message indiquant que le programme est occupé ou qu'il ne répond pas, cliquez de nouveau sur Fin de tâche. Répétez cette étape pour quitter l'ensemble des programmes, à l'exception de Explorer et Systray.
Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour redémarrer Windows 95, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances :
177604 Multimédia : Résolution des problèmes par redémarrage (Clean-Boot) de Windows 95
REMARQUE : Pour restaurer vos options de démarrage d'origine, redémarrez l'ordinateur normalement, puis activez les programmes anti-virus ou les outils disque installés sur l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la procédure pour activer ces programmes, reportez-vous à la documentation imprimée ou en ligne les concernant. Si le problème persiste, utilisez la méthode suivante.

Téléchargez Microsoft Reader

Le fichier suivant peut être téléchargé à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Cliquez sur le nom du fichier ci-dessous pour le télécharger :
Setup.exe
Date de la version : 8 août 2000

Pour plus d'informations sur le téléchargement de fichiers à partir du Centre de téléchargement Microsoft, visitez le Centre à l'adresse Web suivante :
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx
et cliquez sur Procédure pour utiliser le Centre de téléchargement Microsoft. Après le téléchargement du fichier, double-cliquez sur ce dernier pour installer Microsoft Reader.

Si le problème persiste, utilisez la méthode suivante.

Téléchargez et installez la dernière version de Internet Explorer

Pour télécharger et installer la dernière version de Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 270845 - Dernière mise à jour: mercredi 18 juillet 2007 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Reader 2.5 pour Tablet PC
Mots-clés : 
kbdownload kbprb KB270845
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