No se puede recibir la notificación de alertas de Operations Manager

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Id. de artículo: 2709639
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Síntomas

Los destinatarios de las suscripciones de alerta no pueden recibir notificaciones por correo electrónico en Microsoft System Center Operations Manager.

Causa

System Center Operations Manager puede enviar notificaciones de correo electrónico para nuevos avisos o alertas que hay un cambio de estado de resolución. Se envían notificaciones por correo electrónico a todos los destinatarios que se suscriben a la alerta como la alerta cumple con los criterios definidos para la suscripción y que se cumplen los demás requisitos previos. Si la alerta no cumple todos los criterios, o si la notificación está configurada correctamente, los destinatarios no recibirá notificaciones por correo electrónico.

Solución

Compruebe que se cumplen los requisitos previos de notificación

El proceso de configuración de System Center Operations Manager para enviar notificaciones por correo electrónico a través del servidor SMTP se describe en el siguiente artículo de Microsoft TechNet:

Configuración de la notificación

El canal de notificación debe configurarse con el FQDN y el puerto del servidor SMTP correcto. La dirección y el puerto deben estar disponibles desde la RMS en Operations Manager 2007 R2.La dirección y el puerto deben estar disponibles en todos los servidores de administración que forman parte del fondo de recursos de las notificaciones en el Administrador de operaciones de System Center 2012.Si la dirección o el puerto está bloqueado por las reglas de firewall o software antimalware, deben crearse las exclusiones para el servidor de administración raíz (RMS) o servidores de grupo de recursos.

El canal puede configurarse para la autenticación de Windows o la autenticación anónima. Si selecciona la autenticación anónima, el servidor SMTP debe permitir conexiones anónimas o esté configurado para utilizar una exclusión para la dirección IP de los servidores de administración de grupo de recursos RMS o notificación. Si selecciona la autenticación de Windows, una cuenta de ejecución debe ser creada y asociada con el cuenta ejecutar como perfil de notificación. Esta cuenta debe tener permiso para enviar mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP. Para obtener más información, consulte la siguiente página Web de TechNet:

Crear y configurar una cuenta de acción de notificación

Comprobar la configuración de suscriptor

Cada suscriptor puede disponer de una programación que especifica el tiempo durante el cual se enviará notificaciones a él o ella. Ésta es una configuración general que afecta a todas las direcciones que se configuran para el suscriptor. Cada dirección a la que se define para un suscriptor puede tener también una programación que especifica cuándo se disponibles para que las notificaciones enviadas para esa dirección. Esto permite mucha flexibilidad con las notificaciones.

Por ejemplo, un suscriptor puede tener la disponibilidad general de notificación de 8 a.m. a 5 p.m. todos los días de la semana. Sin embargo, este suscriptor puede tener dos direcciones que tengan plazos de notificación diferente. Por ejemplo, el suscriptor puede tener una dirección del trabajo que se ha configurado del lunes al jueves y una dirección alternativa que está configurada para el viernes al domingo. Si el suscriptor no está recibiendo notificaciones por correo electrónico, la disponibilidad general del suscriptor y la disponibilidad de dirección específica deben estar establecidas antes de enviar la notificación.

También debe comprobarse la dirección a la que la notificación se envía como una dirección válida. El cliente de correo electrónico y el servidor SMTP el del suscriptor no debe tener ninguna regla de filtrado que bloquea los mensajes de correo electrónico desde el servidor de Operations Manager o el nombre de dominio. La dirección de respuesta que se define en el canal de notificación puede agregarse como una exención de cualquier filtrado de reglas en el servidor SMTP o el cliente si es necesario.

Comprobar la aplicabilidad de la suscripción

Las suscripciones pueden tener varios criterios que deben cumplirse para que se envíe una notificación. Si no se cumplen los criterios, se envía ninguna notificación.

En Operations Manager 2007 R2, los dos primeros criterios disponibles son de la alerta que se active una instancia que es un miembro de un grupo específico y de la alerta que se active por una instancia de una clase específica. En estos dos criterios, la instancia que ha provocado la alerta debe aparecer en el campo del origen de la alerta. La alerta mostrará sólo el nombre de la instancia, no a la clase. Si la clase de la que la instancia es un miembro no está clara, el menú de acciones mostrará las acciones disponibles para esa clase cuando la alerta se resalta en la vista de alerta.Clase de f es un criterio, la clase debe incluirse en la suscripción. O bien, la instancia específica debe ser miembro de cualquier grupo para el que se define la suscripción.

En el Administrador de operaciones de System Center 2012, se han agregado varias condiciones adicionales como posibles criterios para la notificación de alerta. Pueden especificar varias condiciones en una sola suscripción. Pero todas las condiciones deben cumplirse para que se envíe la notificación. Las reglas que se aplican a la clase y pertenencia a grupos son las mismas reglas que se aplican en Operations Manager 2007 R2.

En algunos casos, es posible generará una alerta por un socio de nodo o replicación de monitor en nombre de una instancia. En esta situación, el origen de la alerta sería el socio de nodo o replicación de monitor.Por lo tanto, las suscripciones de alerta que no incluyan al socio de nodo o replicación monitor como una fuente no enviará una notificación por correo electrónico. El caso más común de esto le faltarían las alertas de latido de agente en el que el origen es la instancia del Monitor de servicios de salud de ese servicio de salud.

Las suscripciones pueden crearse para monitores y reglas específicas. Una alerta específica se pueden resaltar en una vista de alerta, y se pueden crear una suscripción de notificación de esa alerta desde el menú de acciones , o haciendo clic en la alerta y seleccionar el submenú de notificaciones . Si varios avisos deben incluirse en una suscripción, el criterio del creado por las reglas o los monitores se pueden seleccionar en el Asistente para nueva suscripción, y varias reglas y monitores pueden seleccionarse a la vez.

De manera predeterminada, las suscripciones enviará notificaciones para todos los niveles de gravedad y prioridad de alerta, a menos que se especifique otro comportamiento. Reglas y monitores que crean alertas de gravedad específica y la prioridad generalmente expondrá reemplazos para cambiar la gravedad y la prioridad de las alertas. Los reemplazos de estas propiedades de alerta pueden ser útiles incluir en suscripciones alertas que se producen por estas reglas y monitores o excluir las alertas de las suscripciones existentes.

En Operations Manager 2007 R2, si no se especifican los criterios para el estado de resolución, las notificaciones se envían cuando una alerta es el primera produce (estado de resolución, 0) y otra vez cuando se cierra (estado de resolución 255). Si se utilizan Estados de resolución personalizada en el grupo de administración, una nueva notificación se enviará cada vez que se cambia el estado de resolución de una alerta. 

Nota sólo cuando una alerta cambia el estado de resolución, se enviará una notificación de alerta. Si se generará una alerta por una regla o un monitor, la supresión de alertas está habilitada para la regla o el monitor y se vuelven a encontrar las condiciones que provocaron la alerta que se active antes de que la alerta original está cerrada o se ha movido a un estado personalizado, no se enviará notificaciones de nuevo. Un aumento en el número de repeticiones de una alerta no enviará notificaciones adicionales.Sin embargo, unse cierra después de la alerta, cualquier nueva detección de las condiciones que ha provocado la alerta original provocará una nueva alerta, se provoca con la notificación correspondiente. 

En el Administrador de operaciones de System Center 2012, la notificación de alerta se enviará al primero, la alerta cumple todos los criterios, sin importar el estado de resolución, a menos que el estado de resolución sí es un criterio. Si está habilitada la supresión de alertas para la regla o el monitor que genera una alerta, se enviará sólo una notificación cuando primero se cumplen los criterios de suscripción. No hay notificaciones adicionales se enviarán hasta que la alerta se cierra y se genera una alerta nueva que cumpla todos los criterios de suscripción.

Criterios que buscar texto específico en el nombre o en los campos personalizados también pueden evitar algunas notificaciones de alerta se envíe. Se especifican los criterios que permiten texto comodín puede prevenir la notificación si el comodín los valores que no coinciden con el campo de alerta especificado. Como prueba, utilice un valor comodín más simple, o eliminar los criterios durante las pruebas para comprobar que se envía la notificación de alerta.

Retraso de notificación

Suscripciones de alerta pueden configurarse para enviar una notificación sólo después de que los criterios de alerta permanecen sin cambios durante un tiempo. Por ejemplo, una suscripción que está configurada para enviar un mensaje de correo electrónico después de 20 minutos no enviará un mensaje si cualquiera de las propiedades de alerta cambiar en menos de 20 minutos para que ya no se cumplen los criterios de notificación.  Si, a continuación, cambian las propiedades de alerta para cumplir los criterios de suscripción de nuevo y permanecer durante 20 minutos o más, se enviará la notificación.

Las propiedades que podrían cambiar antes de que se envía la notificación podrían ser propiedades de campo personalizado, estado de resolución, prioridad o gravedad. Si la alerta es generada por un monitor y configurar para que tenga la gravedad de alerta coincida con el estado de monitor, un cambio de estado del monitor antes de que caduque el intervalo de retraso podría cambiar la gravedad de alerta y evitar la notificación por una suscripción que usa cierto gravedad como criterio de notificación.

Si los servidores de administración de RMS o fondo de recursos de notificación están experimentando períodos de alto uso de recursos o de las cargas de trabajo, notificación de alerta se retrasara. Las notificaciones son los flujos de trabajo que realiza el servicio de administración de System Center.

Propiedades

Id. de artículo: 2709639 - Última revisión: miércoles, 8 de enero de 2014 - Versión: 1.0
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2709639

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