Notification d'alertes Operations Manager ne peut pas être reçue

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Numéro d'article: 2709639
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Symptômes

Destinataires des abonnements d'alerte peuvent reçoivent pas de notifications par courrier électronique dans Microsoft System Center Operations Manager.

Cause

System Center Operations Manager peut envoyer des notifications par courrier électronique pour les nouvelles alertes ou les alertes qui ont un changement dans l'état de résolution. Notifications par courrier électronique sont envoyées à tous les destinataires qui s'abonner à l'alerte tant que l'alerte répond aux critères définis pour l'abonnement et que toutes les autres conditions préalables sont remplies. Si l'alerte ne répond pas à tous les critères, ou si la notification est configurée incorrectement, destinataires ne recevra pas de notifications par courrier électronique.

Résolution

Vérifiez que les conditions préalables de notification sont réunies

Le processus de configuration de System Center Operations Manager pour envoyer des notifications par courrier électronique via le serveur SMTP est décrite dans l'article Microsoft TechNet suivant :

Configuration de la Notification

Le canal de notification doit être configuré en utilisant le nom de domaine complet et le port du serveur SMTP correct. L'adresse et le port doivent être disponibles à partir de RMS dans Operations Manager 2007 R2.L'adresse et le port doivent être disponibles à partir de tous les serveurs d'administration qui font partie de la liste des ressources de System Center 2012 Operations Manager Notifications.Si l'adresse ou le port est bloqué par les règles de pare-feu ou un logiciel anti-malware, exclusions pour le serveur d'administration racine (RMS) ou les serveurs de pool de ressources doivent être créées.

Le canal peut être configuré pour l'authentification anonyme ou l'authentification Windows. Si l'authentification anonyme est activée, le serveur SMTP doit autoriser les connexions anonymes ou être configuré pour utiliser une exclusion pour l'adresse IP de RMS ou notification pool gestion des serveurs de ressources. Si l'authentification Windows est activée, un compte Exécuter en tant que devra être créé et associé au compte Exécuter en tant que profil de notification. Ce compte devra être autorisé à envoyer des messages électroniques via le serveur SMTP. Pour plus d'informations, consultez la page Web TechNet suivante :

Créer et configurer un compte d'Action de Notification

Vérifier la configuration de l'abonné

Chaque abonné peut avoir une planification qui spécifie la durée pendant laquelle les notifications seront envoyées à lui. Il s'agit d'un paramètre général qui affecte toutes les adresses qui sont configurés pour cet abonné. Chaque adresse définie pour un abonné peut également avoir une planification qui spécifie quand cette adresse est disponible pour les notifications qui lui sont envoyées. Cela permet une grande souplesse avec des notifications.

Par exemple, un abonné peut avoir disponibilité de notification générale de 8 h 00 à 17 h 00 tous les jours de la semaine. , Toutefois, cet abonné peut avoir deux adresses qui ont des temps de notification différents. Par exemple, l'abonné peut avoir une adresse professionnelle qui est configurée pour lundi au jeudi et une autre adresse que celle qui est configurée pour le vendredi au dimanche. Si l'abonné ne reçoit pas de notifications par courrier électronique, la disponibilité générale d'abonné et adresse spécifique doivent avoir la valeur avant de pouvoir envoyer la notification.

L'adresse à laquelle la notification est envoyée doit également être vérifié comme étant une adresse valide. SMTP du serveur et client de messagerie de l'abonné ne devrait pas les règles de filtrage qui bloquent les messages provenant du serveur Operations Manager ou le nom de domaine. L'adresse de réponse qui est définie dans le canal de notification peut être ajouté comme une exemption à tout filtrage des règles sur le client ou le serveur SMTP si cela est nécessaire.

Vérifier l'applicabilité de l'abonnement

Les abonnements peuvent avoir plusieurs critères qui doivent être remplies pour une notification devra être envoyée. Si les critères ne sont pas remplies, aucune notification n'est envoyée.

Dans Operations Manager 2007 R2, les deux premiers critères disponibles sont pour être déclenchés par une instance qui est membre d'un groupe spécifique de l'alerte et l'alerte pour être déclenchés par une instance d'une classe spécifique. Ces deux critères, l'instance qui a déclenché l'alerte doit être répertorié dans le champ source de l'alerte. L'alerte affiche uniquement le nom de l'instance, et non de la classe. Si la classe dont l'instance est un membre n'est pas claire, le menu Actions répertorie les actions disponibles pour cette classe lorsque l'alerte est mis en surbrillance dans la vue d'alerte.Classe f Iest un critère, la classe doit être incluse dans l'abonnement. Ou l'instance spécifique doit être membre d'un groupe pour lequel l'abonnement est défini.

Dans System Center 2012 Operations Manager, plusieurs conditions supplémentaires ont été ajoutées en tant que critères possibles pour la notification. Plusieurs conditions peuvent être spécifiées dans un seul abonnement. Mais toutes les conditions doivent être remplies pour la notification à envoyer. Les règles qui s'appliquent à l'appartenance au groupe et de classe sont les mêmes règles s'appliquent dans Operations Manager 2007 R2.

Dans certains cas, une alerte peut être déclenchée par un partenaire de réplication ou de n?ud Observateur au nom d'une instance. Dans ce cas, la source de l'alerte est le partenaire de réplication ou le n?ud de l'Observateur.Par conséquent, les abonnements qui n'incluent pas le partenaire de réplication ou n?ud Observateur comme une source ne serait pas envoyer une notification par e-mail d'alerte. L'instance la plus courante de ce manque alertes de pulsation de l'agent dans lequel la source est l'instance de l'Observateur de service de santé pour ce service de santé.

Abonnements peuvent être créés pour des moniteurs et des règles spécifiques. Une alerte spécifique peut être mise en surbrillance dans la vue d'alerte, et un abonnement de notification peut être créé pour cette alerte dans le menu Actions ou en cliquant sur l'alerte et en sélectionnant le sous-menu de Notifications . Si plusieurs alertes doivent être inclus dans un abonnement, le critère créé par des règles ou des moniteurs peut être sélectionné dans l'Assistant Nouvel abonnement et plusieurs règles et les moniteurs peuvent être sélectionnés en même temps.

Par défaut, les abonnements seront envoyer des notifications pour tous les niveaux de gravité et la priorité alertes sauf si autre comportement est spécifié. Les règles et les moniteurs que créer des alertes de gravité spécifique et la priorité va exposer généralement remplacements afin de modifier la gravité et la priorité de ces alertes. Les substitutions de ces propriétés de l'alerte peuvent être utiles pour inclure des alertes sont générées par ces règles et les moniteurs dans les abonnements existants ou à exclure ces alertes à partir des abonnements existants.

Dans Operations Manager 2007 R2, si les critères pour l'état de résolution ne sont pas spécifiés, notifications seront envoyées lorsqu'une alerte est d'abord déclenché (état de résolution 0) et une nouvelle fois lors de sa fermeture (état de résolution 255). Si les États de résolution personnalisés sont utilisés dans le groupe d'administration, une nouvelle notification sera envoyée chaque fois que l'état de résolution d'une alerte est modifié. 

Remarque une notification d'alerte sera envoyée uniquement lorsqu'une alerte modifie l'état de résolution. Si une alerte est générée par une règle ou un moniteur, suppression de l'alerte est activée pour cette règle ou le moniteur et les conditions qui a provoqué le déclenchement de l'alerte sont de nouveau rencontrées avant l'alerte d'origine est fermé ou déplacé vers un état personnalisé, les nouvelles notifications ne seront pas envoyées. D'augmenter le nombre de répétitions d'une alerte n'envoie pas de notifications supplémentaires.Toutefois, unprès l'alerte est fermé, la détection de nouvelles conditions qui a déclenché l'alerte d'origine entraîne une nouvelle alerte à déclencher, avec notification correspondante. 

Dans System Center 2012 Operations Manager, la notification d'alerte sera envoyée lorsque l'alerte répond tout d'abord à tous les critères, quel que soit l'état de résolution, à moins que l'état de résolution lui-même est un critère. Si la suppression de l'alerte est activée pour la règle ou le moniteur qui déclenche une alerte, une seule notification sera envoyée lorsque les critères d'abonnement sont satisfaites tout d'abord. Aucun des notifications supplémentaires ne seront envoyées jusqu'à ce que l'alerte est fermée et une nouvelle alerte est déclenchée qui répond à tous les critères de l'abonnement.

Critères de rechercher du texte spécifique dans le nom du ou des champs personnalisés peuvent également empêcher certaines notifications d'alerte soient envoyées. Les critères qui permettent de texte générique peut empêcher de notification si le caractère générique pour les valeurs qui sont spécifiés ne correspondent pas le champ alert est spécifié. Sous la forme d'un test, utilisez une valeur générique simple ou éliminer les critères au cours des tests pour vérifier que la notification d'alerte est envoyée.

Délai de notification

Abonnements aux alertes peuvent être configurés pour envoyer une notification qu'une fois que les critères d'alerte restent inchangées pendant un certain temps. Par exemple, un abonnement qui est configuré pour envoyer un message électronique après que 20 minutes ne sera pas envoyé un message si une des propriétés d'alerte modifier en moins de 20 minutes afin qu'ils ne répondent plus aux critères de notification.  Si les propriétés de l'alerte puis modifier pour répondre aux critères de l'abonnement à nouveau et de rester pendant 20 minutes ou plus, la notification sera envoyée.

Propriétés susceptibles de changer avant que la notification est envoyée peuvent être gravité, la priorité, l'état de résolution ou des propriétés de champ personnalisé. Si l'alerte est générée par un moniteur et configuré pour que la gravité de l'alerte correspond à l'état du moniteur, un changement d'état moniteur avant l'expiration de l'intervalle de temps pourrait modifier la gravité d'alerte et empêcher la notification par un abonnement qui utilise certaine gravité comme un critère de notification.

Si les serveurs d'administration RMS ou d'un Pool de ressources Notification rencontrez des périodes d'utilisation élevée des ressources ou des charges de travail, notification d'alerte pourrait être retardée. Les notifications sont des flux de travail effectuée par le service de gestion de System Center.

Propriétés

Numéro d'article: 2709639 - Dernière mise à jour: mercredi 8 janvier 2014 - Version: 1.0
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2709639
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