Não pode ser recebida a notificação de alertas do Operations Manager

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 2709639
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Destinatários das subscrições de alertas poderão não receber notificações de correio electrónico no Microsoft System Center Operations Manager.

Causa

System Center Operations Manager pode enviar notificações de correio electrónico para novas alertas ou que tenham uma alteração no estado de resolução. Notificações de correio electrónico são enviadas para todos os destinatários que subscrever o alerta, desde que o alerta cumpre os critérios definidos para a subscrição e que todos os outros pré-requisitos forem cumpridos. Se o alerta não cumpre todos os critérios, ou se a notificação está correctamente configurada, os destinatários não receberão notificações de correio electrónico.

Resolução

Certifique-se de que são cumpridos os pré-requisitos de notificação

O processo de configuração System Center Operations Manager para enviar notificações de correio electrónico através do servidor SMTP é descrito no seguinte artigo da Microsoft TechNet:

Como configurar a notificação

O canal de notificação tem de ser configurada utilizando o respectivo FQDN e porta do servidor SMTP correcto. O endereço e porta devem estar disponíveis a partir do RMS no Operations Manager 2007 R2.o endereço e porta devem estar disponíveis de todos os servidores de gestão que fazem parte do conjunto de recursos de notificações no System Center 2012 Operations Manager.Se o endereço ou a porta está bloqueada por regras de firewall ou software anti-malware, exclusões para o servidor de gestão de raiz (RMS) ou servidores de conjunto de recursos devem ser criadas.

O canal pode ser configurado para autenticação anónima ou de autenticação do Windows. Se a autenticação anónima estiver seleccionada, o servidor de SMTP deve permitir que para ligações anónimas ou ser configurado para utilizar uma exclusão para o endereço IP dos servidores de gestão do conjunto do recurso RMS ou notificação. Se a autenticação do Windows estiver seleccionada, uma conta executar como devem ser criado e associado o notificação executar como perfil da conta. Esta conta terá de ter permissão para enviar mensagens de correio electrónico através do servidor SMTP. Para mais informações, vá para a seguinte página Web da TechNet:

Criar e configurar uma conta de acção de notificação

Verificar a configuração do subscritor

Cada subscritor pode ter uma agenda que especifica o tempo durante o qual as notificações serão enviadas para ele. Esta é uma definição geral que afecta todos os endereços que estão configurados para esse subscritor. Cada endereço que está definido para um assinante pode também têm uma agenda que especifica quando esse endereço está disponível para que as notificações enviadas para o mesmo. Isto permite uma imensa flexibilidade com as notificações.

Por exemplo, um assinante ter disponibilidade de notificação geral das 8 a.m. às 5 p.m. todos os dias da semana. No entanto, este subscritor poderia ter dois endereços têm tempos de notificação diferente. Por exemplo, o assinante ter um endereço de trabalho que está configurado para segunda-feira e quinta-feira e um endereço alternativo que esteja configurado para sexta-feira, através de Domingo. Se o subscritor não está a receber notificações de correio electrónico, a disponibilidade geral do assinante e a disponibilidade de endereço específico tem ambos de ser definidas antes da notificação pode ser enviada.

Também deve ser verificado o endereço ao qual a notificação é enviada como um endereço válido. Cliente de servidor e de correio electrónico de SMTP a do subscritor não deve ter quaisquer regras de filtragem que estão a bloquear mensagens de correio electrónico do servidor do Gestor de operações ou o nome de domínio. o endereço de resposta que é definido no canal de notificação pode ser adicionado como uma isenção para qualquer filtragem as regras no servidor de SMTP ou cliente se isto é necessário.

Verificar a aplicabilidade de subscrição

Subscrições podem ter vários critérios que devem ser satisfeitos para uma notificação a enviar. Se qualquer um dos critérios não forem respeitadas, não é enviada nenhuma notificação.

R2 Operations Manager 2007, os dois primeiros critérios disponíveis são para o alerta para ser aumentado por uma instância que seja membro de um grupo específico e para o alerta para ser aumentado por uma instância de uma classe específica. Nestes dois critérios, a instância que provocou o alerta deverá estar listada no campo origem do alerta. o alerta listará apenas o nome da instância, não a classe. Se a classe da qual a instância é um membro não é clara, no menu Acções lista as acções disponíveis para essa classe quando o alerta está realçado na vista de uma alerta.Classe de f Ié um critério, a classe deve ser incluída na assinatura. Ou a instância específica deve ser um membro de qualquer grupo para o qual a subscrição está definida.

No System Center 2012 Operations Manager, várias condições adicionais foram adicionadas como possíveis critérios para notificação de alerta. Várias condições podem ser especificadas numa subscrição único. Mas todas as condições devem ser satisfeitas para a notificação a enviar. As regras que se aplicam a membros de classe e grupo são as mesmas regras que se aplicam no Operations Manager 2007 R2.

Em alguns casos, um alerta pode ser aumentado por um parceiro de nó ou replicação watcher em nome de uma instância. Nesta situação, a origem do alerta seria o parceiro de nó ou replicação watcher.Por conseguinte, o alertas subscrições que não incluem o parceiro de nó ou replicação watcher como uma origem não deverá enviar uma notificação por correio electrónico. a instância mais comum deste capturado alertas de heartbeat do agente em que a origem é a instância do observador de serviço de saúde para esse serviço de saúde.

As subscrições podem ser criadas para regras específicas e monitores. Um alerta específico pode ser realçado uma vista de alerta e uma subscrição de notificação pode ser criada para esse alerta a partir do menu de Acções ou clicar com o botão direito no alerta e seleccionando o submenu de notificações . Se tiverem vários alertas que devem constar de uma subscrição, o critério criado por regras ou monitores pode ser seleccionado no Assistente de nova subscrição e várias regras e monitores podem ser seleccionados de uma só vez.

Por predefinição, as subscrições irão enviar notificações para todos os níveis de gravidade e prioridade alertas, excepto se for especificado outro comportamento. Regras e monitores que criar alertas de gravidade específica e prioridade normalmente irão expor substituições para alterar a classificação de gravidade e a prioridade destes alertas. Substituições destas propriedades de alerta podem ser útil para incluir em subscrições existentes alertas suscitadas dessas regras e monitores ou excluir esses alertas de subscrições existentes.

No Operations Manager 2007 R2, se os critérios de estado de resolução não forem especificados, notificações serão enviadas quando um alerta é o primeiro desencadeado (estado de resolução 0) e novamente quando estiver fechada (estado de resolução 255). Se forem utilizados resolução personalizada Estados-membros do grupo de gestão, uma nova notificação será enviada sempre que o estado de resolução de um alerta é alterado. 

Nota uma notificação de alerta será enviada apenas quando um alerta muda de estado de resolução. Se um alerta é accionado por uma regra ou monitor, supressão alerta está activada para essa regra ou o monitor e as condições que provocou o alerta para ser aumentado são encontradas novamente antes do alerta original é fechado ou movido para um Estado de membro personalizado, não serão enviadas notificações de novas. Um aumento a contagem de repetições de um alerta não irá enviar notificações adicionais.No entanto, umapós o alerta é fechado, qualquer nova detecção das condições que provocou o alerta original fará com que um novo alerta ser aumentado, com uma notificação correspondente. 

No Gestor de operações do System Center 2012, a notificação de alerta será enviada quando o alerta primeiramente satisfaz todos os critérios, independentemente do Estado de resolução, a menos que o próprio Estado de resolução é um critério. Se a supressão de alerta estiver activada para a regra ou o monitor que desencadeia um alerta, apenas uma notificação é enviada quando os critérios da subscrição pela primeira vez são satisfeitos. Não adicionais notificações serão enviadas até que o alerta está fechado e um novo alerta é accionado que satisfaz todos os critérios da subscrição.

Critérios que procurar texto específico no nome do ou em campos personalizados também podem impedir alguns notificações de alerta seja enviada. Forem especificados quaisquer critérios que permitem para texto de caracteres universais poderá impedir a notificação se o carácter universal dos valores que não corresponder ao campo alerta especificado. Como teste, utilize um valor mais simples de caracteres universais ou eliminar os critérios durante testes para verificar que a notificação de alerta é enviada.

Atraso de notificação

Subscrições de alertas podem ser configuradas para enviar uma notificação apenas depois dos critérios de alerta se mantenha inalterados durante algum tempo. Por exemplo, uma subscrição que está configurada para enviar uma mensagem de correio electrónico depois de 20 minutos não enviará uma mensagem se qualquer das propriedades do alertas alterar em menos de 20 minutos para que já não satisfizer os critérios de notificação.  Se, em seguida, alterarem as propriedades do alerta para novamente cumprem os critérios de subscrição e permanecer durante 20 minutos ou mais, a notificação será enviada.

Propriedades que possam ser alteradas antes de é enviada a notificação poderão ser gravidade, prioridade, o estado de resolução ou propriedades de campo personalizado. Se o alerta é gerado por um monitor e configurado para terem a gravidade dos alertas corresponder o estado do monitor, uma alteração de estado do monitor antes de expira o intervalo de atraso poderia alterar a gravidade dos alertas e impedir a notificação por parte de uma subscrição que utiliza determinada gravidade como critério de notificação.

Se os servidores de gestão do RMS ou conjunto de recursos de notificação com períodos de utilização dos recursos de alta ou cargas de trabalho, podem ser atrasada notificações de alerta. As notificações são fluxos de trabalho efectuados pelo serviço de gestão de centros de sistema.

Propriedades

Artigo: 2709639 - Última revisão: 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 1.0
Palavras-chave: 
kbtshoot kbmt KB2709639 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2709639

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com