不能打开或关闭 Office 365 门户中的电子邮件移动访问功能

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问题

您不能打开或关闭电子邮件移动访问功能的 Microsoft Office 365 的门户。此外,您将收到以下错误消息:
我们不能在此时加载它

原因

移动访问页加载时,此页将连接到 Microsoft Exchange Online 中。然后,则该页将调用以下 Windows PowerShell cmdlet:

Get-ActiveSyncMailboxPolicy -identity Default
Get-ActiveSyncOrganizationSettings | fl DefaultAccessLevel

因此,出于以下原因之一,将出现此问题:
  • 移动访问页不能连接到 Exchange 联机。
  • 没有默认的 Microsoft Exchange ActiveSync 邮箱策略从无结果。或者,没有默认的 Exchange ActiveSync 邮箱策略。

本地

在执行这些步骤之前,请尝试打开或关闭电子邮件移动访问功能再次。如果在 24 小时后仍有问题,请按照下列步骤解决此问题:
  1. 通过使用 PowerShell 远程连接到 Exchange 联机。有关如何执行此操作的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 强制目录同步
    连接到 Exchange 使用远程 PowerShell 联机
  2. 运行以下 cmdlet:
    Get-ActiveSyncMailboxPolicy -identity Default
  3. 如果返回一个结果,请尝试手动打开或关闭电子邮件移动访问功能。
    • 要关闭的电子邮件移动访问功能,请运行以下 cmdlet:
      Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Block
    • 要打开的电子邮件移动访问功能,请运行以下 cmdlet:
      Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Allow
  4. 如果您收到类似于以下内容,结果默认值策略不存在。

    收起这个图片展开这个图片
    有关默认策略 Windows PowerShell 结果为 Microsoft 联机服务模块的屏幕抓图
    无法执行该操作,因为找不到对象默认值
    在 SN2SDF0110DC004.namsdf01.sdf.exchangelabs.com。
    + CategoryInfo: NotSpecified: (::)[获取-ActiveSyncMailboxPolicy]
    ManagementObjectNotFoundException
    + FullyQualifiedErrorId: A25AF8C7,Microsoft.Exchange.Management.Tasks.Get MobilePolicy
    在这种情况下,您可以创建默认值Exchange ActiveSync 邮箱策略。若要执行此操作,请运行以下 cmdlet:
    New-ActiveSyncMailboxPolicy -Name "Default" -AllowNonProvisionableDevices $true -IsDefault $true

详细信息

有关如何设置邮箱策略的详细信息,请转到下面的 Microsoft TechNet 网站:
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2709654 - 最后修改: 2013年9月6日 - 修订: 6.0
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o365 o365p kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade kbgraphic kbmt KB2709654 KbMtzh
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