No se puede administrar la configuración de servicio para el acceso móvil en el portal de Office 365

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¿Estoy utilizando Office 365 después de la actualización de servicio?
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PROBLEMA

Intente realizar una de las acciones siguientes en el portal de Microsoft Office 365:
  • Busque la configuración del servicio para la característica de acceso móvil
  • Busque la configuración de seguridad del dispositivo móvil
  • Activar o desactivar el acceso al mensaje de correo electrónico para dispositivos móviles
  • Activar o desactivar las notificaciones de mensajes instantáneos para dispositivos móviles
Sin embargo, recibe uno de los mensajes de error siguientes:
  • Dirección no válida. No hemos sido capaces de completar la solicitud debido a problemas de servicio. Vuelva a intentarlo en unos instantes.
  • Lo sentimos, estamos estableciendo Exchange para usted.
  • Lo sentimos, que no podemos procesar su solicitud ahora mismo.
  • Lo sentimos, no pudimos conectamos Exchange ahora mismo.
  • Lo sentimos, estamos estableciendo Lync para usted.

CAUSA

Estos problemas se producen por una de las siguientes razones:
  • El portal de Office 365 no puede conectar con el servicio Microsoft Exchange Online o el servicio de Microsoft Lync Online para su empresa obtener la configuración de servicio para la característica de acceso móvil.
  • El servicio Exchange Online puede todavía estuviera en aprovisionamiento para su empresa.
  • El servicio Lync Online todavía puede ser provisioning para su empresa.

SOLUCIÓN

Para obtener más información acerca de los problemas con la configuración de seguridad para dispositivos móviles, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
2709654 Un usuario no se puede activar o desactivar la característica de acceso móviles de correo electrónico en el portal de Office 365
2709710 Comportamiento de seguridad del dispositivo móvil real no refleja los valores de configuración de seguridad de dispositivo en el portal de Office 365
Espere unos minutos y, a continuación, vuelva a intentarlo. Si el problema persiste después de 24 horas, póngase en contacto con el soporte técnico a través de la Comunidad de Office 365.

Propiedades

Id. de artículo: 2709691 - Última revisión: viernes, 17 de mayo de 2013 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Palabras clave: 
vkbportal107 o365 o365p o365062011 pre-upgrade kbmt KB2709691 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2709691

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