Error al utilizar la herramienta Analizador de conectividad remota para probar Outlook Anywhere en un entorno de Office 365: "No se pudo establecer la autenticación mutua"

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PROBLEMA

Nota El siguiente escenario sólo aplica a los clientes de Microsoft Office 365 que tienen una implementación híbrida de local de Exchange Server y Exchange Online.

Cuando utiliza la herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft para probar la característica Outlook en cualquier lugar en un entorno de Microsoft Office 365, la herramienta muestra el mensaje de error siguiente:
No se pudo establecer la autenticación mutua.
Además, un usuario puede experimentar los síntomas siguientes:
  • El usuario se solicita repetidamente las credenciales y no puede conectarse a Exchange Online utilizando Outlook en cualquier lugar.
  • El usuario recibe el siguiente mensaje de error cuando usa Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Office Outlook 2007 para crear el perfil de Outlook de forma automática:

    Una conexión cifrada con el servidor de correo no está disponible. Haga clic en siguiente para intentar utilizar una conexión no cifrada.

CAUSA

Este problema se produce si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • El nombre común no coincide con la autenticación mutua (msstd:) cadena que aparece en la herramienta Analizador de conectividad remota.
  • La cadena de la autenticación mutua es válida. Sin embargo, el CertPrincipalName atributo de la expresión OutlookProvider objeto que se almacena en Active Directory no es válido.

    Nota La cadena de autenticación mutua equivale a la opción Conectar únicamente a servidores proxy que tienen este nombre principal en su certificado en la configuración de proxy de Exchange en Outlook.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Ver el certificado de servidor web que está instalado en el servidor de implementación de Exchange 2010 híbrido y confirme el nombre común a la que se emitió el certificado (por ejemplo, mail.contoso.com).
  2. Abrir la configuración de proxy de Exchange en Outlook, escuche que completo cualificado (FQDN) del dominio namd en el campoNombre de la entidad de seguridad de autenticación mutua es correcta (por ejemplo, msstd: mail.contoso.com).
  3. Si es necesario, ejecute el siguiente cmdlet utilizando el Shell de administración de Exchange para cambiar elCertPrincipalName atributo:
    Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:"msstd:mail.contoso.com"

MÁS INFORMACIÓN

La herramienta Analizador de conectividad remota negocia una conexión Secure Sockets Layer (SSL) para el host remoto para recuperar diferentes propiedades de certificados X 509. La herramienta evalúa el atributo deobjetopara identificar theFQDN o nombre común que se ha asignado el certificado (por ejemplo, mail.contoso.com).

Para obtener más información acerca de los nombres principales, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
Nombres principales de
Para obtener más información acerca de los proveedores de Exchange 2010 y Outlook de Exchange 2007, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft:
Los proveedores de Outlook y el servicio de detección automática
Conjunto de OutlookProvider
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2710606 - Última revisión: sábado, 12 de julio de 2014 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
o365 o365e o365p o365a o365m hybrid kbmt KB2710606 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2710606

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