Erreur lors de l'utilisation de l'outil Analyseur de connectivité à distance pour tester Outlook Anywhere dans un environnement Office 365: « L'authentification mutuelle n'a pas pu être établie »

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PROBLÈME

Remarque : Le scénario suivant s'applique uniquement aux clients de Microsoft Office 365 ayant un déploiement hybride de locaux d'Exchange Server et Exchange Online.

Lorsque vous utilisez l'outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft afin de tester la fonctionnalité Outlook Anywhere dans un environnement Microsoft Office 365, l'outil affiche le message d'erreur suivant :
L'authentification mutuelle n'a pas pu être établie.
En outre, un utilisateur peut rencontrer les problèmes suivants :
  • L'utilisateur est invité à plusieurs reprises des informations d'identification et ne peut pas se connecter à Exchange Online à l'aide d'Outlook Anywhere.
  • L'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant lorsqu'il ou elle utilise Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Office Outlook 2007 pour créer le profil Outlook automatiquement :

    Une connexion chiffrée à votre serveur de messagerie n'est pas disponible. Cliquez sur Suivant pour essayer d'utiliser une connexion non chiffrée.

CAUSE

Ce problème se produit si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Le nom commun ne correspond pas à l'authentification mutuelle (msstd:) chaîne qui est entrée dans l'outil Analyseur de connectivité à distance.
  • La chaîne de l'authentification mutuelle est valide. Toutefois, le CertPrincipalName attribut de l'EXPR OutlookProvider objet qui est stocké dans Active Directory n'est pas valide.

    Remarque : La chaîne d'authentification mutuelle équivaut au paramètre de se connecter uniquement aux serveurs proxy qui comporte ce nom principal dans leur certificat dans les paramètres du proxy Exchange dans Outlook.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Afficher le certificat de serveur web est installé sur le serveur de déploiement d'Exchange 2010 hybride et de confirmer le nom commun à qui le certificat a été délivré (par exemple, mail.contoso.com).
  2. Ouvrez les paramètres du proxy Exchange dans Outlook, soit que complet qualifié namd de domaine (FQDN) dans le champNom de l'entité de sécurité de l'authentification mutuelle est correcte (par exemple, msstd : mail.contoso.com).
  3. Si nécessaire, exécutez l'applet de commande suivante à l'aide d'Exchange Management Shell pour modifier laCertPrincipalName attribut :
    Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:"msstd:mail.contoso.com"

PLUS D'INFORMATIONS

L'outil Analyseur de connectivité à distance négocie une connexion Secure Sockets Layer (SSL) à l'hôte distant à récupérer les différentes propriétés de certificats X 509. L'outil évalue l'attributd'objetafin d'identifier les theFQDN ou nom commun qui a été attribué au certificat (par exemple, mail.contoso.com).

Pour plus d'informations sur les noms principaux, consultez le site Web Microsoft Developer Network (MSDN) suivant :
Noms principaux
Pour plus d'informations sur les fournisseurs Exchange 2010 et Outlook 2007 de Exchange, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Les fournisseurs d'Outlook et le Service de découverte automatique
Ensemble-OutlookProvider
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2710606 - Dernière mise à jour: samedi 12 juillet 2014 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365e o365p o365a o365m hybrid kbmt KB2710606 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2710606
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