Erro ao utilizar a ferramenta de analisador de conectividade remota para testar em qualquer parte do Outlook num ambiente 365 do Office: "Autenticação mútua não foi possível estabelecer"

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PROBLEMA

Nota O cenário seguinte só se aplica a clientes de Microsoft Office 365 que têm uma implementação de híbridos de em instalações Exchange Server e Exchange Online.

Quando utiliza a ferramenta Microsoft remoto conectividade Analyzer para testar a funcionalidade Outlook Anywhere num ambiente do Microsoft Office 365, a ferramenta apresenta a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível estabelecer a autenticação mútua.
Além disso, um utilizador poderá detectar os seguintes sintomas:
  • O utilizador é pedido repetidamente as credenciais e não é possível ligar ao Exchange Online utilizando o Outlook Anywhere.
  • O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro quando ele ou ela utiliza o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Office Outlook 2007 para criar automaticamente o perfil do Outlook:

    Uma ligação encriptada ao servidor de correio não está disponível. Clique em seguinte para tentar utilizar uma ligação não encriptada.

CAUSA

Este problema ocorre se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O nome comum não coincide com a autenticação mútua (msstd:) cadeia introduzida na ferramenta de analisador de conectividade remota.
  • A cadeia de autenticação mútua é válida. No entanto, o CertPrincipalName atributo para o EXPR OutlookProvider objecto que é armazenado no Active Directory é inválido.

    Nota A cadeia de autenticação mútua equivale à Estabeleça ligação apenas a servidores proxy com este nome de principal no respectivo certificado a definição nas definições de proxy do Exchange no Outlook.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Ver o certificado de servidor web que está instalado no servidor de implementação do Exchange 2010 híbridas e confirme o nome comum para a qual foi emitido o certificado (por exemplo, mail.contoso.com).
  2. Abrir as definições de proxy do Exchange no Outlook e verificar que completo qualificado (FQDN) do domínio namd aNome Principal de autenticação mútua campo é introduzido correctamente (por exemplo, msstd: mail.contoso.com).
  3. Se for necessário, execute o cmdlet seguinte utilizando o Exchange Management Shell para alterar oCertPrincipalName atributo:
    Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:"msstd:mail.contoso.com"

MAIS INFORMAÇÕES

A ferramenta de analisador de conectividade remoto negoceia uma ligação Secure Sockets Layer (SSL) para o anfitrião remoto para obter várias propriedades de certificados X509. A ferramenta avalia o atributo Assunto para identificar o FQDN ou o nome comum, que foi atribuído o certificado (por exemplo, mail.contoso.com).

Para mais informações sobre os nomes principais, vá para o seguinte Web site Microsoft Developer Network (MSDN):
Nomes principais
Para mais informações sobre fornecedores de 2010 do Exchange e Outlook do Exchange 2007, vá para os seguintes Web sites Microsoft:
O serviço de detecção automática e fornecedores do Outlook
Conjunto-OutlookProvider
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2710606 - Última revisão: 31 de maio de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365062011 pre-upgrade hybrid o365022013 after upgrade kbmt KB2710606 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2710606

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