Erro ao usar a ferramenta Remote Connectivity Analyzer para testar o Outlook em qualquer lugar em um ambiente Office 365: "A autenticação mútua não pôde ser estabelecida"

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PROBLEMA

Observação O cenário a seguir se aplica somente aos clientes do Microsoft Office 365 que tem uma implantação de híbrido de local do Exchange Server e o Exchange Online.

Quando você usar a ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer para testar o recurso Outlook em qualquer lugar em um ambiente do Microsoft Office 365, a ferramenta exibe a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível estabelecer a autenticação mútua.
Além disso, um usuário pode enfrentar os seguintes sintomas:
  • O usuário é repetidas solicitações de credenciais e não pode se conectar ao Exchange Online usando o Outlook em qualquer lugar.
  • O usuário recebe a seguinte mensagem de erro quando ele usa o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Office Outlook 2007 para criar o perfil do Outlook automaticamente:

    Uma conexão criptografada com o servidor de email não está disponível. Clique em Avançar para tentar usar uma conexão descriptografada.

CAUSA

Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O nome comum não coincide com a autenticação mútua (msstd:) seqüência de caracteres que é inserida na ferramenta Remote Connectivity Analyzer.
  • A seqüência de autenticação mútua é válida. No entanto, o CertPrincipalName atributo de EXPR OutlookProvider objeto armazenado no Active Directory é inválido.

    Observação A seqüência de autenticação mútua é igual à configuração de Conectar somente a servidores proxy com este nome principal no certificado nas configurações de proxy do Exchange no Outlook.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Exibir o certificado de servidor web que está instalado no servidor de implantação do Exchange 2010 híbrida e confirme o nome comum para o qual o certificado foi emitido (por exemplo, mail.contoso.com).
  2. Abra as configurações de proxy do Exchange no Outlook, andcheck completo qualificado namd de domínio (FQDN) no campo deNome Principal de autenticação mútua tenha sido digitado corretamente (por exemplo, msstd: mail.contoso.com).
  3. Se for necessário, execute o seguinte cmdlet usando o Shell de gerenciamento do Exchange para alterar oCertPrincipalName atributo:
    Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:"msstd:mail.contoso.com"

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

A ferramenta Remote Connectivity Analyzer negocia uma conexão Secure Sockets Layer (SSL) para o host remoto para recuperar várias propriedades em certificados X509. A ferramenta avalia o atributo doassuntopara identificar o nome comum atribuído ao certificado (por exemplo, mail.contoso.com) ou theFQDN.

Para obter mais informações sobre os nomes principais, vá para o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
Nomes principais de
Para obter mais informações sobre provedores de Exchange 2010 e Outlook do Exchange 2007, consulte os seguintes sites da Microsoft:
O serviço Descoberta automática e provedores do Outlook
Conjunto-OutlookProvider
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2710606 - Última revisão: sábado, 12 de julho de 2014 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365a o365m hybrid kbmt KB2710606 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2710606

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