Erreur lorsque vous utilisez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL pour effectuer une recherche DNS pour extraire l'enregistrement d'hôte (A) dans Office 365: « nom de l'hôte n'a pas pu être résolu dans le s...

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PROBLÈME

Lorsque vous utilisez les tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de prise en charge de journalisation (MOSDAL) pour effectuer une recherche de nom de domaine (DNS) pour extraire l'enregistrement d'hôte (A) d'un nom d'hôte fourni dans un Office 365, l'outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft Exchange affiche le message d'erreur suivant si l'opération de recherche DNS ne retourne une adresse IP :
Le nom d'hôte dans le serveur DNS n'a pas pu être résolu.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des actions suivantes, en fonction de votre situation.
  • Utilisez Nslookup pour vérifier l'existence de l'enregistrement d'hôte (A) sur le serveur DNS. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :
  • Si l'enregistrement CNAME du service de découverte automatique est incorrect, vous pouvez manuellement ajouter ou modifier l'enregistrement d'hôte. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez le site Web Microsoft suivant :
    Utiliser un enregistrement CNAME pour permettre à Outlook de se connecter
    Remarque : Si votre zone DNS externe est hébergé par un fournisseur tiers, vous devrez contacter cette société ou utiliser des outils personnalisés pour apporter ces modifications DNS.
  • Si l'enregistrement DNS pour le service de découverte automatique est configuré correctement, vous pouvez vérifier si le service de découverte automatique fonctionne correctement. Pour plus d'informations sur la procédure pour ce faire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    2404385 Outlook ne peut pas définir un nouveau profil à l'aide de la découverte automatique Exchange pour une boîte aux lettres Exchange Online dans Office 365

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème se produit si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • L'enregistrement d'hôte (A) n'existe pas sur le serveur DNS.
  • L'enregistrement CNAME du service de découverte automatique est incorrecte.
  • L'enregistrement DNS Autodiscover est configuré correctement.
Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de DNS, consultez le site Web Microsoft suivant :
Résolution des problèmes DNS

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Propriétés

Numéro d'article: 2710608 - Dernière mise à jour: vendredi 25 octobre 2013 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Mots-clés : 
o365 o365e o365p o365a mosdal4.5 o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2710608 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2710608
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