Erro ao usar o Toolkit de suporte MOSDAL para executar uma pesquisa DNS para recuperar o registro de Host (A) no Office 365: "nome do Host não pôde ser resolvido no DNS"

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PROBLEMA

Quando você usa o diagnóstico do Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL) para executar uma pesquisa de Domain Name System (DNS) para recuperar o registro de Host (A) de um nome de host fornecido em um Office 365, a ferramenta Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer exibirá a seguinte mensagem de erro se a operação de pesquisa DNS não retornar um endereço IP:
O nome do host não pôde ser resolvido no DNS.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, execute um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para sua situação.
  • Use Nslookup para verificar se o registro de Host (A) existe no servidor DNS. Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft TechNet:
    Para verificar se um recurso registros existem no DNS
  • Se o registro CNAME para o serviço de descoberta automática estiver incorreto, você pode adicionar ou alterar o registro do host manualmente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:
    Usar um registro CNAME para ativar o Outlook para se conectar
    Observação Se a sua zona de DNS externa é hospedada por um provedor de terceiros, você terá que entrar em contato com a empresa ou usar ferramentas personalizadas para fazer essas modificações de DNS.
  • Se o registro DNS para o serviço de descoberta automática estiver configurado incorretamente, você pode verificar se o serviço Descoberta automática está funcionando corretamente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    2404385 O Outlook não pode configurar um novo perfil usando a descoberta automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O registro de Host (A) não existe no servidor DNS.
  • O registro CNAME para o serviço Descoberta automática está incorreto.
  • O registro de DNS Autodiscover está configurado incorretamente.
Para obter informações sobre como solucionar problemas do DNS, consulte o seguinte site da Microsoft:
Solucionando problemas do DNS

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2710608 - Última revisão: sexta-feira, 25 de outubro de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
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