當您使用 MOSDAL 支援工具組來執行 DNS 查閱擷取 Office 365 的主機 (A) 記錄時發生錯誤:"主機名稱無法解析 DNS 中"

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問題

當您使用 Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 的支援工具組來執行網域名稱系統 (DNS) 查閱擷取 Office 365 中提供的主機名稱的主機 (A) 記錄時,Microsoft Exchange 遠端連線分析器工具如果 DNS 查閱作業不會傳回的 IP 位址,就會顯示下列錯誤訊息:
在 DNS 中,無法解析主機名稱。

方案

若要解決這個問題,執行下列的事情,視您的情況之一。
  • 使用 Nslookup 來檢查 DNS 伺服器上是否存在的主機 (A) 記錄。如需有關如何執行這項操作,請前往下列 Microsoft TechNet 網站的詳細資訊:
    若要確認資源記錄存在於 DNS
  • 如果自動探索服務的 CNAME 記錄不正確,您可以手動新增或變更主應用程式的資料錄。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
    若要啟用 Outlook 連線使用 CNAME 記錄
    附註 如果協力廠商提供者裝載外部的 DNS 區域,您可能必須連絡該公司,或使用自訂的工具來修改這些 DNS。
  • 如果自動探索服務的 DNS 記錄不正確地設定,您可以檢查自動探索服務是否運作正常。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    2404385 Outlook 無法利用 Exchange 自動探索的 Office 365 線上 Exchange 信箱時設定新的設定檔

更多資訊

如果一個,就會發生這個問題或多個下列情況皆成立:
  • 主機 (A) 記錄不存在的 DNS 伺服器上。
  • 自動探索服務的 CNAME 記錄不正確。
  • 自動探索 DNS 記錄設定有誤。
如何疑難排解 DNS 的相關資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
移難排解 DNS

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2710608 - 上次校閱: 2014年7月9日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365
關鍵字:?
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