Simptome
Atunci când utilizați un mouse Microsoft Bluetooth, acesta poate înceta să răspundă. Acest lucru se poate întâmpla în timpul utilizării normale sau când se produce una dintre aceste scenarii specifice:
-
PC-ul intră în repaus și o apăsare de tastă sau butonul Power este utilizat pentru a reveni din repaus.
-
Există mai multe mouse-uri Bluetooth conectate la același PC.
Cauză
Mouse-ul nu mai răspunde în timpul utilizării normale sau după ce s-a trezit din repaus
Poate apărea atunci când gazda Bluetooth nu reușește să se reconecteze cu mouse-ul. Gazda ignoră apoi încercările de reconectare succesive sau setează frecvența adaptivă la o altă frecvență și pierde confirmarea dispozitivelor.
Mouse-ul nu mai răspunde atunci când sunt conectați mai mulți șoareci
Poate apărea atunci când gazda Bluetooth are un "stop" pe controlul fluxului în timp ce interogați alte dispozitive.
Rezolvare
Mouse-ul nu mai răspunde în timpul utilizării normale sau după ce s-a trezit din repaus
Dacă mouse-ul nu mai răspunde după ce PC-ul intră în repaus, adăugați din nou mouse-ul activat pentru Bluetooth din panoul de control. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:Notă: va trebui să utilizați tastatura pentru a vă deplasa în sistem.
-
Deschideți panoul de control.
-
Deschideți dispozitive și imprimante.
-
Faceți clic pe Adăugare dispozitiv.
Aceasta va reenumera receptorul Bluetooth, iar mouse-ul va fi detectat din nou. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți, de asemenea, să încercați să reenumerați prin activarea puterii pentru receptorul Bluetooth, apoi la activat, deconectarea și conectarea dongle-ului pentru receptor (dacă există unul) sau reporniți computerul.
Mouse-ul nu mai răspunde atunci când sunt conectați mai mulți șoareci
Dacă mouse-ul nu mai răspunde și există mai mulți șoareci conectați la PC, dezactivați-l, apoi activați unul dintre mouse-ul Bluetooth.
Mai multe informații
Dacă problema apare de mai multe ori și trebuie să readăugați în mod repetat mouse-ul sau să o dezactivați, iar apoi activată, poate doriți să actualizați firmware-ul sau driverele asociate cu controlerul Bluetooth. Pentru mai multe informații, contactați producătorul computerului sau producătorul controlerului. Pentru mai multe informații despre depanarea problemelor wireless și Bluetooth, consultați această Depanare: articolul mice .
