Interruption du service d'évaluation de la gestion des droits d'informations pour Office par erreur de certification

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Symptômes

Supposons que vous essayez d'effectuer l'une des opérations suivantes :
  • Inscrivez-vous pour le service d'évaluation Information Rights Management (IRM) qui est disponible via Microsoft Office
  • Ouvrir un contenu protégé par le service d'évaluation Information Rights Management

Pour cela, à l'aide d'un Windows Live ID sur un ordinateur qui exécute Windows XP ou Windows Vista.

Toutefois, dans ce cas, vous recevez le message d'erreur suivant :
Droits de l'Assistant Configuration de la gestion ne peut pas terminer.

Une erreur s'est produite.

Votre ordinateur ne peut pas être configuré pour l'instant car le Service de Certification de compte n'est pas disponible. Veuillez exécuter cet Assistant à nouveau ultérieurement. Pour fermer cet Assistant, cliquez sur Annuler.
En outre, le message d'erreur suivant s'affiche dans Microsoft Outlook :
Ce service est temporairement indisponible. Assurez-vous que vous êtes connecté au serveur. Cette erreur peut être dû car vous travaillez hors connexion, vos paramètres de proxy empêchent votre connexion ou vous rencontrez des problèmes réseau intermittents.
Vous pouvez également recevoir un avertissement de certificat qui correspond à l'une des opérations suivantes :
L'émetteur du certificat pour ce site est non approuvé ou inconnu.

Le certificat affiché ne correspond pas le nom du site que vous tentez d'afficher.

Cause

Ce problème se produit car, à partir du 18 mai 2012, le service Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) qui fournit des emplacements de découverte de service pour le service d'évaluation IRM n'est plus disponible.

Résolution

Pour résoudre ces problèmes, vous devez mettre à jour les ordinateurs clients affectés en afin qu'ils utilisent un nouveau jeu de clés de Registre Office IRM pointer directement vers le pipeline de certification en ligne. Ordinateurs clients affectés incluent ceux qui utilisent le service d'évaluation gratuit dans Microsoft Office 2003, en 2007 système Microsoft Office, et dans Microsoft Office 2010 et qui exécutent Windows XP ou Windows Vista.

Important Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, les problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, allez à la "Aidez-moi"section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à la "Je résous le problème moi-même"section.

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Résoudre le problème bouton ou un lien. Puis cliquez sur Exécuter dans le Téléchargement de fichier boîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de résoudre le problème .


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50903


Notes
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Puis, passez à la "Ce problème est-il résolu ?"section.



Je résous le problème moi-même

Suivez ces étapes et puis quittez l'Éditeur du Registre :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et puis cliquez sur la clé de Registre suivante, selon la version de Microsoft Office.

    Pour Office 2003 :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Pour 2007 Office system :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Pour Office 2010 :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Pour les éditions 32 bits de 2010 Office en cours d'exécution sur les versions 64 bits de Windows :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Sur la Modifier menu, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.
  4. Type CloudCertificationServer, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Sur la Modifier menu, cliquez sur Modifier.
  6. Type https://certification.DRM.Microsoft.com/certification, puis cliquez sur OK.

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez Contactez le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur la "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un e-mail.

Plus d'informations

Pour les développeurs de logiciels et les installations qui utilisent la hiérarchie d'approbation de préproduction, RMS, les clés de Registre peuvent être légèrement différents, comme spécifié dans la procédure suivante.

Important Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, les problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Suivez ces étapes et puis quittez l'Éditeur du Registre :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et puis cliquez sur la clé de Registre suivante, selon la version de Microsoft Office.

    Pour Office 2003 :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Pour 2007 Office system :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Pour Office 2010 :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Pour les éditions 32 bits de 2010 Office en cours d'exécution sur les versions 64 bits de Windows :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Sur la Modifier menu, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.
  4. Type CloudCertificationServer, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Sur la Modifier menu, cliquez sur Modifier.
  6. Type https://certification.ISV.DRM.Microsoft.com/certification, puis cliquez sur OK.

Propriétés

Numéro d'article: 2711170 - Dernière mise à jour: jeudi 2 août 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office PME 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Standard 2003
  • Microsoft Office Édition Étudiants/Enseignants/Élèves 2003
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2711170
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