Servizio di valutazione di Information Rights Management per Office viene interrotto da un errore di certificazione

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Sintomi

Si supponga che si tenta di effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Sottoscrivere il servizio Information Rights Management (IRM) che Ŕ disponibile tramite Microsoft Office
  • Aprire il contenuto protetto tramite il servizio Information Rights Management

Per effettuare questa operazione utilizzando un Windows Live ID in un computer che esegue Windows XP o Windows Vista.

Tuttavia, in questo caso, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Diritti informazioni Gestione configurazione guidata non completata.

Si Ŕ verificato un errore.

Il computer non Ŕ configurato in questo momento perchÚ il servizio certificazione Account non Ŕ disponibile. Eseguire nuovamente la procedura guidata. Per chiudere la procedura guidata, fare clic su Annulla.
Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore in Microsoft Outlook:
Questo servizio Ŕ temporaneamente non disponibile. Assicurarsi di disporre di connettivitÓ al server. Questo errore potrebbe essere causato perchÚ si lavora fuori rete, le impostazioni proxy impediscano la connessione o si verificano problemi intermittenti della rete.
╚ inoltre possibile che venga visualizzato un avviso sul certificato che corrisponde a uno dei seguenti:
L'autoritÓ di certificazione per questo sito Ŕ sconosciuto o non attendibile.

Il certificato visualizzato non corrisponde al nome del sito che si sta tentando di visualizzare.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ, a partire dal 18 maggio 2012, il servizio Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) che fornisce percorsi di individuazione di servizi per il servizio di valutazione di IRM non Ŕ pi¨ disponibile.

Risoluzione

Per risolvere questi problemi, Ŕ necessario aggiornare i computer client interessato in modo che utilizzino un nuovo insieme di chiavi del Registro di sistema di Office IRM che puntano direttamente alla pipeline di certificazione in linea. Computer client interessati sono quelli che utilizzano il servizio di prova gratuito di IRM in Microsoft Office 2003, nel 2007 system Microsoft Office, e nel 2010 Microsoft Office e che Ŕ in esecuzione Windows XP o Windows Vista.

Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema Windows


Per noi correggere questo problema, visitare il "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti all'utente di correggere manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me



Per risolvere questo problema automaticamente, scegliere il Risolvere il problema pulsante o collegamento. Fare clic su Eseguire nel Download di file finestra di dialogo casella e seguire i passaggi della procedura guidata di risolvere il problema .


Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50903


Note
  • Questa procedura guidata pu˛ essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si Ŕ sul computer che presenta il problema, salvare la correzione tale soluzione a un'unitÓ memoria flash o un CD, quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

Procedere con la "Il problema Ŕ stato risolto?"sezione.



Consenti all'utente di correggere manualmente

Questa procedura e chiudere l'Editor del Registro di sistema:
  1. Fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Regedit, quindi fare clic su OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Office.

    Per Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Per il 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Per il 2010 Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Per le edizioni a 32 bit di Office 2010 in esecuzione su versioni a 64 bit di Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Nel Modifica dal menu Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Tipo CloudCertificationServer, quindi premere INVIO.
  5. Nel Modifica menu, fare clic su Modificare.
  6. Tipo https://certification.DRM.microsoft.com/certification, quindi fare clic su OK.

Il problema Ŕ stato risolto?

  • Controllare se il problema Ŕ stato risolto. Se il problema viene risolto, Ŕ necessario continuare con questa sezione. Se il problema non viene risolto, Ŕ possibile contattare il supporto tecnico.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti e suggerimenti o segnalare eventuali problemi con questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviateci un messaggio di posta elettronica.

Informazioni

Per gli sviluppatori di software e le installazioni di RMS che utilizzano la gerarchia di trust di preproduzione, le chiavi del Registro di sistema sarÓ leggermente diverse, come specificato nella procedura seguente.

Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema Windows
Questa procedura e chiudere l'Editor del Registro di sistema:
  1. Fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Regedit, quindi fare clic su OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Office.

    Per Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Per il 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Per il 2010 Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Per le edizioni a 32 bit di Office 2010 in esecuzione su versioni a 64 bit di Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Nel Modifica dal menu Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Tipo CloudCertificationServer, quindi premere INVIO.
  5. Nel Modifica menu, fare clic su Modificare.
  6. Tipo https://certification.ISV.DRM.microsoft.com/certification, quindi fare clic su OK.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2711170 - Ultima modifica: giovedý 2 agosto 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2711170
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