Serviço de avaliação de gerenciamento de direitos de informações para o Office é interrompido por um erro de certificação

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2711170 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Suponha que você tente fazer o seguinte:
  • Inscreva-se para o serviço de avaliação do gerenciamento de direitos de informação (IRM) está disponível através de de Microsoft Office
  • Abrir um conteúdo protegido pelo serviço de avaliação do gerenciamento de direitos de informações

Para fazer isso usando um Windows Live ID em um computador que esteja executando o Windows XP ou Windows Vista.

No entanto, nessa situação, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Direitos de informação não pode concluir o Assistente para gerenciamento de configuração.

Ocorreu um erro.

Seu computador não pode ser configurado neste momento porque o serviço de certificação de conta não está disponível. Execute este assistente novamente mais tarde. Para fechar este assistente, clique em Cancelar.
Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro no Microsoft Outlook:
Este serviço está temporariamente indisponível. Verifique se você tem conectividade com o servidor. Este erro pode ser causado porque você está trabalhando offline, as configurações de proxy estão impedindo a conexão ou você está enfrentando problemas de rede intermitente.
Você também pode receber um aviso de certificado que corresponde a um dos seguintes:
O emissor do certificado para este site é confiável ou é desconhecido.

O certificado exibido não corresponde ao nome do site que você está tentando exibir.

Causa

Esse problema ocorre porque, em 18 de maio de 2012, o serviço descrição Universal, descoberta e integração (UDDI) que fornece os locais de descoberta de serviço para o serviço de avaliação do IRM não está mais disponível.

Resolução

Para resolver esses problemas, você deve atualizar os computadores cliente afetados para que eles usam um novo conjunto de chaves de registro do Office IRM aponte diretamente para o pipeline de certificação on-line. Computadores cliente afetados incluem aqueles que estão usando o serviço gratuito de avaliação do IRM no Microsoft Office 2003, em 2007 o sistema de Microsoft Office e Microsoft Office 2010 e que estejam executando Windows XP ou Windows Vista.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para o "Corrigir para mim"seção. Se você preferir corrigir o problema, vá para o "Deixe-me a corrigir sozinho"seção.

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no Corrigir botão ou link. Clique em Executar no Download do arquivo caixa de diálogo caixa e siga as etapas no assistente corrigir .


Esse problema
Microsoft Fix it 50903


Anotações
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção ele solução para uma unidade flash ou CD e executar no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isso corrigiu o problema?"seção.



Deixe-me a corrigir sozinho

Siga estas etapas e saia do Editor do registro:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte chave do registro, dependendo da versão do Office.

    Para o Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Para o 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Para 2010 do Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Para edições de 32 bits do Office 2010 executando versões de 64 bits do Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Sobre o Editar aponte para Novoe clique em Valor de seqüência.
  4. Tipo CloudCertificationServer, e pressione ENTER.
  5. Sobre o Editar menu, clique em Modificar.
  6. Tipo https://Certification.DRM.microsoft.com/certificatione clique em OK.

Isso corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema está corrigido, terminar com esta seção. Se o problema não for corrigido, você pode Contate o suporte.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie um e-mail.

Mais Informações

Para instalações de RMS que usam a hierarquia de confiança de pré-produção e desenvolvedores de software, as chaves do registro será um pouco diferentes, como especificado no procedimento a seguir.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Siga estas etapas e saia do Editor do registro:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte chave do registro, dependendo da versão do Office.

    Para o Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Para o 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Para 2010 do Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Para edições de 32 bits do Office 2010 executando versões de 64 bits do Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Sobre o Editar aponte para Novoe clique em Valor de seqüência.
  4. Tipo CloudCertificationServer, e pressione ENTER.
  5. Sobre o Editar menu, clique em Modificar.
  6. Tipo https://Certification.ISV.DRM.microsoft.com/certificatione clique em OK.

Propriedades

ID do artigo: 2711170 - Última revisão: quinta-feira, 2 de agosto de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
Palavras-chave: 
kbprb kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbfixme kbmsifixme kbmt KB2711170 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2711170

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com