Mensaje de error al abrir las propiedades de un usuario en Office 365: "Exchange: se ha encontrado ningún plan de buzón con SKU 'BPOS_L_Standard'. Usuario no tiene acceso a correo electrónico "

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PROBLEMA

En el portal de Microsoft Office 365, una "X" roja aparece junto a un usuario. Al abrir las propiedades de dicho usuario, que un mensaje de error similar al siguiente:
Exchange: Se ha encontrado ningún plan de buzón con SKU 'BPOS_L_Standard'. Usuario no tiene acceso al correo electrónico.
Sin embargo, el usuario no experimenta los problemas. El usuario también tiene acceso a los mensajes de correo electrónico y puede recibir mensajes de correo electrónico.

CAUSA

Este occursif problema todas las suscripciones ha caducado y su cuenta de Office 365 se puso en cola para su eliminación. Esto expone ofertas de compra adicionales que no son compatibles con el tipo original de la empresa.

Por ejemplo, ha adquirido o tenía una suscripción de prueba de Office 365 Small Business y su suscripción ha caducado. Después de adquirir Office 365 Enterprise. Sin embargo, el tipo de empresa técnicamente se considera PYME de Office 365, y puede tener problemas en el futuro.

No se admiten estos escenarios.

SOLUCIÓN

No hay ninguna solución para quitar el mensaje de error dentro de la organización existente.

Para quitar el mensaje de error, debe iniciar la sesión de nuevo con el tipo de empresa correcta. Por ejemplo, considere el escenario en el que se originalmente suscrito a Office 365 Small Business y ahora desea que Office 365 Enterprise. En este caso, tiene que suscribirse de nuevo y esta vez seleccione Enterprise de Office 365.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2711712 - Última revisión: sábado, 12 de julio de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
o365 o365m o365e o365p o365a o365022013 kbmt KB2711712 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2711712

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