Mensaje de error al abrir las propiedades de un usuario en Office 365: "Exchange: se ha encontrado ningún plan de buzón con SKU 'BPOS_L_Standard'. Usuario no tiene acceso a correo electrónico "

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PROBLEMA

En el portal de Microsoft Office 365, una "X" roja aparece junto a un usuario. Al abrir las propiedades de dicho usuario, un mensaje de error similar al siguiente:
Exchange: Se ha encontrado ningún plan de buzón con SKU 'BPOS_L_Standard'. Usuario no tiene acceso al correo electrónico.
Sin embargo, el usuario no experimenta ningún problema. El usuario también tiene acceso a mensajes de correo electrónico y puede recibir mensajes de correo electrónico.

CAUSA

Este problema se produce si todas las suscripciones ha caducado y su cuenta de Office 365 se puso en cola para su eliminación. Esto expone ofertas de compra adicionales que no son compatibles con el tipo de la compañía original.

Por ejemplo, ha adquirido o tenía una suscripción de prueba para la PYME de Office 365 y su suscripción ha caducado. A continuación, ha adquirido Enterprise de Office 365. Sin embargo, el tipo de empresa estando técnicamente se considera PYME de Office 365 y puede tener problemas en el futuro.

No se admiten estos escenarios.

SOLUCIÓN

No hay ninguna solución para quitar el mensaje de error dentro de la organización existente.

Para quitar el mensaje de error, deberá suscribirse de nuevo utilizando el tipo de empresa correcta. Por ejemplo, considere el escenario en el que se originalmente suscrito a Office 365 para PYMES y ahora desea Enterprise de Office 365. En este caso, tendrá que suscribirse de nuevo y esta vez seleccionaría Enterprise de Office 365.

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2711712 - Última revisión: viernes, 31 de mayo de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
o365 o365m o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2711712 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2711712

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