Message d'erreur lorsque vous ouvrez les propriétés d'un utilisateur dans Office 365: « Exchange : aucun plan de boîte aux lettres avec SKU « BPOS_L_Standard » a été trouvé. Utilisateur n'a pas accès au...

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PROBLÈME

Dans le portail Microsoft Office 365, un « X » rouge apparaît en regard d'un utilisateur. Lorsque vous ouvrez les propriétés de cet utilisateur, vous un message d'erreur semblable au suivant :
Exchange : Aucun plan de boîte aux lettres avec SKU « BPOS_L_Standard » a été trouvé. Utilisateur n'a pas accès à l'e-mail.
Toutefois, l'utilisateur ne rencontrez des problèmes. Également, l'utilisateur a accès à des messages électroniques et peut recevoir des messages électroniques.

CAUSE

Ce problème se produit si tous les abonnements expirés, et votre compte Office 365 était en attente de suppression. Cet exposé les offres d'achat supplémentaires qui ne sont pas pris en charge par votre type de société d'origine.

Par exemple, vous avez acheté ou vous avez un abonnement d'évaluation pour Office 365 Small Business et votre abonnement a expiré. Puis vous avez acheté Office 365 Enterprise. Toutefois, le type de votre société est toujours techniquement considéré comme Office 365 Small Business, et vous rencontrerez des problèmes à l'avenir.

Ces scénarios ne sont pas pris en charge.

SOLUTION

Il n'existe aucune solution pour supprimer le message d'erreur au sein de l'organisation existante.

Pour supprimer le message d'erreur, vous devez inscrire à nouveau en utilisant le type de société correct. Par exemple, considérez le scénario dans lequel vous avez souscrit à l'origine avec Office 365 Small Business, et vous devez maintenant Office 365 Enterprise. Dans ce cas, vous devez vous inscrire à nouveau, et cette fois, vous sélectionneriez Office 365 Enterprise.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2711712 - Dernière mise à jour: vendredi 31 mai 2013 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365m o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2711712 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2711712
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