Message d'erreur lorsque vous ouvrez les propriétés d'un utilisateur dans Office 365: « Exchange : aucun plan de boîte aux lettres avec le SKU « BPOS_L_Standard » a été trouvé. Utilisateur n'a pas accès...

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PROBLÈME

Dans le portail Microsoft Office 365, un « X » rouge apparaît en regard d'un utilisateur. Lorsque vous ouvrez les propriétés de cet utilisateur, un message d'erreur semblable au suivant :
Exchange : Aucun plan de boîte aux lettres avec le SKU « BPOS_L_Standard » a été trouvé. Utilisateur n'a pas accès à la messagerie électronique.
Toutefois, l'utilisateur ne rencontrez des problèmes. Également, l'utilisateur dispose d'un accès à des messages électroniques et peut recevoir des messages électroniques.

CAUSE

Cette occursif problème tous les abonnements expirés et votre compte Office 365 a été mise en attente de suppression. Cet exposé offre d'achat supplémentaires qui ne sont pas pris en charge par le type de société d'origine.

Par exemple, vous avez acheté ou vous avez un abonnement d'évaluation pour Office 365 Small Business et votre abonnement a expiré. Puis vous avez acheté Office 365 Enterprise. Toutefois, le type de votre société est toujours techniquement considéré comme Office 365 Small Business et vous rencontrerez des problèmes à l'avenir.

Ces scénarios ne sont pas pris en charge.

SOLUTION

Il n'y a pas de résolution pour supprimer le message d'erreur au sein de l'organisation existante.

Pour supprimer le message d'erreur, vous devez inscrire à nouveau en utilisant le type de société correct. Par exemple, considérez le scénario dans lequel vous avez souscrit à l'origine avec Office 365 Small Business, et maintenant vous souhaitez que Office 365 Enterprise. Dans ce cas, vous devez vous inscrire à nouveau, et cette fois, vous sélectionneriez Office 365 Enterprise.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2711712 - Dernière mise à jour: samedi 12 juillet 2014 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365m o365e o365p o365a o365022013 kbmt KB2711712 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2711712
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