Office 365 ユーザーのプロパティを開いた際に、"Exchange: No mailbox plan with SKU 'BPOS_L_Standard' was found. User has no access to email" (Exchange: SKU 'BPOS_L_Standard' のメールボックス プランが見つかりませんでした。ユーザーは電子メールにアクセスできません。) と表示されるエラー メッセージ

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文書番号: 2711712 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Microsoft Office 365 ポータルで、赤い "X" 印がユーザーの横に表示されます。このユーザーのプロパティを開こうとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
Exchange: No mailbox plan with SKU 'BPOS_L_Standard' was found. User has no access to email. (参考訳: Exchange: SKU 'BPOS_L_Standard' のメールボックス プランが見つかりませんでした。ユーザーは電子メールにアクセスできません。)
しかし、該当のユーザーには何の問題も生じていません。また、ユーザーは電子メール メッセージのアクセスおよび受信を行うことができます。

原因

この問題は、全サブスクリプションの有効期限が切れ、Office 365 アカウントが削除待ちの状態におかれた場合に発生します。これは、追加購入したサブスクリプションが当初の会社のタイプとは異なるタイプであったことが分かります。

例えば、購入済みの Office 365 for Small Business、あるいは試用版のサブスクリプションがありましたが、そのサブスクリプションの有効期限が切れてしまったため、次に Office 365 for Enterprise を購入しました。しかし、会社のタイプの規模から考えると Office 365 for Small Business が適合すると考えられます。このような場合、今後の使用の際に、問題が発生することがあります。

このようなシナリオはサポートされていません。

解決方法

既存のテナントでエラー メッセージを削除する方法はありません。

このエラー メッセージを削除するには、会社のタイプに適合するサブスクリプションを選択して、再度サイン アップする必要があります。例えば、当初は Office 365 for Small Business でサイン アップしましたが、今後は Office 365 for Enterprise の使用を希望している場合は、再度サイン アップする必要があります。その際には、Office 365 for Enterprise を選択する必要があります。


詳細

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2711712 - 最終更新日: 2013年6月17日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365e o365p o365a o365062011 o365022013 pre-upgrade after upgrade o365m KB2711712
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