Komunikat o błędzie podczas otwierania właściwości użytkownika w usłudze Office 365: "Exchange: znaleziono żadnego planu skrzynki pocztowej z SKU 'BPOS_L_Standard'. Użytkownik nie ma dostępu do poczty e-mail"

Numer ID artykułu: 2711712 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
W tym artykule omówiono Microsoft Office 365, Podgląd programu Microsoft Office 365 i Microsoft Office 365 naprawczych. Informacja na temat Office 365 podglądu w niniejszym artykule, w tym wszystkie łącza są dostarczane tak jak jest i mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

Nie masz pewności co wersji Office 365 używasz? Przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Używam Office 365 po uaktualnieniu usług?
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

PROBLEM

W portalu Microsoft Office online obok użytkownika pojawia się czerwony znak "X". Po otwarciu właściwości tego użytkownika, zostanie komunikat o błędzie podobny do następującego:
Wymiana: Znaleziono żadnego planu skrzynki pocztowej z SKU 'BPOS_L_Standard'. Użytkownik nie ma dostępu do poczty e-mail.
Jednak użytkownik nie występują jakiekolwiek problemy. Również użytkownik ma dostęp do wiadomości e-mail i może odbierać wiadomości e-mail.

PRZYCZYNA

Ten problem występuje, jeśli wszystkie subskrypcje wygasł, a konta usługi Office 365 zostało umieszczone w kolejce do usunięcia. Oferty zakupu dodatkowych, które nie są obsługiwane przez Twój oryginalny typ firmy to narażone.

Na przykład zakupiono lub miał subskrypcji próbnej dla małych firm 365 pakietu Office i subskrypcja wygasła. Następnie zakupiono Office 365 Enterprise. Twój typ firmy technicznie nadal uważany jest za Office 365 Small Business i napotkasz problemy w przyszłości.

Te scenariusze nie są obsługiwane.

ROZWIĄZANIE

Nie istnieje rozwiązanie usunąć komunikat o błędzie w obrębie istniejącej organizacji.

Aby usunąć komunikat o błędzie, musisz zarejestrować się ponownie przy użyciu typu właściwej firmie. Na przykład Rozważmy scenariusz, w którym pierwotnie podpisały Office 365 Small Business, a teraz chcesz Office 365 Enterprise. W takim przypadku musisz zarejestrować się ponownie i tym razem należy wybrać pakiet Office 365 Enterprise.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Office 365 Wspólnoty Witryna sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2711712 - Ostatnia weryfikacja: 6 marca 2013 - Weryfikacja: 4.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Słowa kluczowe: 
o365 o365m o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2711712 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2711712

Przekaż opinię