Mensagem de erro quando abre as propriedades de um utilizador no Office 365: "Exchange: foi encontrado qualquer plano de caixa de correio com UA 'BPOS_L_Standard'. Utilizador não tem acesso ao correio electrónico"

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PROBLEMA

No portal do Microsoft Office 365, é apresentado um "X" vermelho junto de um utilizador. Quando abre as propriedades de utilizador, que uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Troca: Foi encontrado qualquer plano de caixa de correio com UA 'BPOS_L_Standard'. Utilizador não tem acesso ao correio electrónico.
No entanto, o utilizador não detecta quaisquer problemas. O utilizador também tem acesso a mensagens de correio electrónico e pode receber mensagens de correio electrónico.

CAUSA

Occursif este problema todas as subscrições expiradas e a sua conta do Office 365 foi colocado em fila para remoção. Isto expostos ofertas de compra adicional que não são suportadas pelo seu tipo de empresa original.

Por exemplo, tiver adquirido ou tiver uma subscrição de avaliação para Small Business do Office 365 e sua subscrição do expirou. Em seguida, tiver adquirido Enterprise do Office 365. No entanto, o tipo de empresa é tecnicamente ainda considerado Office 365 Small Business e encontrará problemas no futuro.

Estes cenários não são suportados.

SOLUÇÃO

Existe uma resolução para remover a mensagem de erro na empresa existente.

Para remover a mensagem de erro, tem de inscrever-se novamente utilizando o tipo correcto da empresa. Por exemplo, considere o cenário no qual se inscreveu junto do Office 365 Small Business originalmente e agora pretende Enterprise do Office 365. Neste caso, tem de inscrever-se novamente e, desta vez seleccione Enterprise do Office 365.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2711712 - Última revisão: 12 de julho de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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