Mensagem de erro quando você abre as propriedades de um usuário no Office 365: "Exchange: nenhum plano de caixa de correio com SKU 'BPOS_L_Standard' foi encontrado. Usuário não tem acesso ao e-mail "

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PROBLEMA

No portal do Microsoft Office 365, um "X" vermelho aparece ao lado de um usuário. Quando você abre as propriedades do usuário, é uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Exchange: Nenhum plano de caixa de correio com SKU 'BPOS_L_Standard' foi encontrado. Usuário não tem acesso ao email.
No entanto, o usuário não tenha problemas. O usuário também tem acesso às mensagens de email e pode receber mensagens de email.

CAUSA

Occursif esse problema que todas as assinaturas expiradas e sua conta do Office 365 foi enfileirada para remoção. Isso exposto ofertas de compra adicionais que não são suportadas pelo seu tipo de empresa original.

Por exemplo, você comprou ou houve uma assinatura de avaliação para o Office 365 Small Business e sua assinatura expirou. Em seguida, você comprou o Office 365 Enterprise. No entanto, o tipo de empresa ainda tecnicamente é considerado como sendo o Office 365 Small Business e você encontrará problemas no futuro.

Esses cenários não são suportados.

SOLUÇÃO

Não há nenhuma resolução para remover a mensagem de erro na organização existente.

Para remover a mensagem de erro, você precisa inscrever-se novamente usando o tipo correto de empresa. Por exemplo, considere o cenário em que você originalmente inscrito com o Office 365 Small Business e agora você deseja que o Office 365 Enterprise. Nesse caso, você precisa inscrever-se novamente e desta vez, você selecionaria o Office 365 Enterprise.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2711712 - Última revisão: sábado, 12 de julho de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365m o365e o365p o365a o365022013 kbmt KB2711712 KbMtpt
Tradução automática
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