Une imprimante réseau est affichée incorrectement comme étant hors connexion sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2713128 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous vous connectez à une imprimante réseau qui est hébergée sur un serveur d'impression à partir d'un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Le serveur d'impression est hors connexion et puis revient en ligne. Dans ce cas, l'ordinateur client affiche toujours l'état de la connexion de l'imprimante réseau comme étant hors connexion.

Cause

Ce problème se produit lorsqu'un thread client restreint détecte un serveur d'impression en mode hors connexion. Dans ce cas, Windows enregistre une boucle d'interrogation pour vérifier l'état du serveur d'impression. Après avoir enregistré la boucle d'interrogation, Windows interroge le serveur d'impression régulièrement afin de vérifier s'il est en ligne.

Dans de rares cas, un thread du client qui a un jeton restreint détecte qu'un serveur d'impression est hors connexion. Dans ce cas, Windows enregistre la boucle d'interrogation dans le contexte de ce thread. Toutefois, le thread n'a pas les droits suffisants pour interroger le serveur d'impression. Par conséquent, la requête d'interrogation échoue.

Résolution

Ce correctif est également disponible à l'adresse Catalogue Microsoft Update.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Win32spl.dll6.1.7600.21213492,03212-Mai-201204:35
Win32spl.dll6.1.7601.21993492,54412-Mai-201204:26
Win32spl.dll6.1.7600.21213492,03212-Mai-201204:35
Win32spl.dll6.1.7601.21993492,54412-Mai-201204:26
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32spl.dll6.1.7600.21213750,59212-Mai-201205:38x64
Win32spl.dll6.1.7601.21993750,59212-Mai-201205:24x64
Win32spl.dll6.1.7600.21213750,59212-Mai-201205:38x64
Win32spl.dll6.1.7601.21993750,59212-Mai-201205:24x64
Win32spl.dll6.1.7600.21213492,03212-Mai-201204:35x86
Win32spl.dll6.1.7601.21993492,54412-Mai-201204:26x86
Win32spl.dll6.1.7600.21213492,03212-Mai-201204:35x86
Win32spl.dll6.1.7601.21993492,54412-Mai-201204:26x86
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32spl.dll6.1.7600.212131,511,93612-Mai-201204:30IA-64
Win32spl.dll6.1.7601.219931,512,44812-Mai-201204:26IA-64
Win32spl.dll6.1.7600.21213492,03212-Mai-201204:35x86
Win32spl.dll6.1.7601.21993492,54412-Mai-201204:26x86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom du fichierX86_1049d215149bc3658cb540e3ea92e4f4_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_4a33868e79899740.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier718
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierX86_3995a16f9d9b4c4258285ecdacfb3ffb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_528b0ff5f9c6a146.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier718
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierX86_9be2e92a26d246ae55a05762e3fda5ee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_e71071d4d420b9cc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier718
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierX86_f558ff4224e2d74101094c62a33408b8_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_579dc08734d0759e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier718
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_3a1cc1f3eb24623b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,424
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:04
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_3bacc777e88b7a6d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,424
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:54
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_2b8d3e39760b0b0a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,369
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:02
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_2d1d43bd7372233c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,369
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:59
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_1e49ccb78e72b50b3f8f5386413dccd8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_7e3834a2ef00298c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_2012324ee106e3ca5c678fd6ca4f586c_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_e271131531a169d7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,086
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_266831367b4efcec06814e17b9d22478_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_f78206da8ae94ecc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_2eb87864457c829a52c1bb2609c3588a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_ebf41bda909a1adb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_42a9df3700e29cf4a4878240a8eb5958_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_0f4242c0c3f73343.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,086
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_51af1a3fed04914ee2a841192f940dec_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_637f346c68599a7e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_963b5d77a381d371.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,428
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)06:05
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_97cb62fba0e8eba3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,428
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:53
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_87abd9bd2e687c40.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,373
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)06:10
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_893bdf412bcf9472.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,373
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:59
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_a09007c9d7e2956c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:52
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_a2200d4dd549ad9e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:43
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_9200840f62c93e3b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,371
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:53
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_939089936030566d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,371
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:44
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierIa64_40c4725de239978e8b80abfafa262111_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_5d3b222c36e5211f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,084
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierIa64_550d8c079c792f1f4be5959ffc364bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_e16288fb61fbe7d9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,084
Date (UTC)14-Mai-2012
Temps universel (UTC)11:27
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_3a1e65e9eb226b37.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:51
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_3bae6b6de8898369.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)05:45
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_a09007c9d7e2956c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:52
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_a2200d4dd549ad9e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,426
Date (UTC)12-Mai-2012
Temps universel (UTC)04:43

Propriétés

Numéro d'article: 2713128 - Dernière mise à jour: dimanche 1 décembre 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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