Una stampante di rete non viene visualizzata correttamente come non in linea in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si supponga che si connette a una stampante di rete č ospitata su un server di stampa da un computer client che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Il server di stampa non č in linea e quindi ritorna in linea. In questo caso, il computer client ancora Visualizza lo stato di connessione della stampante di rete come non in linea.

Cause

Questo problema si verifica quando un thread client limitato rileva un server di stampa non in linea. In questo caso, Windows registra un ciclo di polling per verificare lo stato del server di stampa. Dopo aver registrato il ciclo di polling, Windows esegue una query di server di stampa periodicamente per verificare se č in linea.

In rari casi, un thread del client con un token con restrizioni rileva che un server di stampa č in linea. In questo caso, Windows registra il ciclo di polling nel contesto di questo thread. Tuttavia, il thread non dispone di diritti sufficienti per interrogare il server di stampa. Pertanto, la richiesta di polling non riesce.

Risoluzione

Questo hotfix č inoltre disponibile all'indirizzo Catalogo di Microsoft Update.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato č disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix č destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltā, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix č disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attivitā di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui č disponibile l'hotfix. Se non č disponibile la lingua, č perché non č disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, č necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, č necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, č necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttivitā cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Win32spl. dll6.1.7600.21213492,032Maggio-12-201204:35
Win32spl. dll6.1.7601.21993492,544Maggio-12-201204:26
Win32spl. dll6.1.7600.21213492,032Maggio-12-201204:35
Win32spl. dll6.1.7601.21993492,544Maggio-12-201204:26
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32spl. dll6.1.7600.21213750,592Maggio-12-201205:38x64
Win32spl. dll6.1.7601.21993750,592Maggio-12-201205:24x64
Win32spl. dll6.1.7600.21213750,592Maggio-12-201205:38x64
Win32spl. dll6.1.7601.21993750,592Maggio-12-201205:24x64
Win32spl. dll6.1.7600.21213492,032Maggio-12-201204:35x86
Win32spl. dll6.1.7601.21993492,544Maggio-12-201204:26x86
Win32spl. dll6.1.7600.21213492,032Maggio-12-201204:35x86
Win32spl. dll6.1.7601.21993492,544Maggio-12-201204:26x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32spl. dll6.1.7600.212131,511,936Maggio-12-201204:30IA-64
Win32spl. dll6.1.7601.219931,512,448Maggio-12-201204:26IA-64
Win32spl. dll6.1.7600.21213492,032Maggio-12-201204:35x86
Win32spl. dll6.1.7601.21993492,544Maggio-12-201204:26x86

Status

Microsoft ha confermato che questo č un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_1049d215149bc3658cb540e3ea92e4f4_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_4a33868e79899740.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileX86_3995a16f9d9b4c4258285ecdacfb3ffb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_528b0ff5f9c6a146.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileX86_9be2e92a26d246ae55a05762e3fda5ee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_e71071d4d420b9cc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileX86_f558ff4224e2d74101094c62a33408b8_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_579dc08734d0759e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_3a1cc1f3eb24623b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,424
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:04
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_3bacc777e88b7a6d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,424
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:54
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_2b8d3e39760b0b0a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,369
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:02
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_2d1d43bd7372233c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,369
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:59
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_1e49ccb78e72b50b3f8f5386413dccd8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_7e3834a2ef00298c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_2012324ee106e3ca5c678fd6ca4f586c_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_e271131531a169d7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.086
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_266831367b4efcec06814e17b9d22478_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_f78206da8ae94ecc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_2eb87864457c829a52c1bb2609c3588a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_ebf41bda909a1adb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_42a9df3700e29cf4a4878240a8eb5958_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_0f4242c0c3f73343.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.086
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_51af1a3fed04914ee2a841192f940dec_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_637f346c68599a7e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_963b5d77a381d371.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,428
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)06:05
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_97cb62fba0e8eba3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,428
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:53
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_87abd9bd2e687c40.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,373
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)06:10
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_893bdf412bcf9472.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,373
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:59
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_a09007c9d7e2956c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:52
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_a2200d4dd549ad9e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:43
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21213_none_9200840f62c93e3b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6.371
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:53
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21993_none_939089936030566d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6.371
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:44
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_40c4725de239978e8b80abfafa262111_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_5d3b222c36e5211f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,084
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileIa64_550d8c079c792f1f4be5959ffc364bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_e16288fb61fbe7d9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,084
Data (UTC)14-Maggio-2012
Ora (UTC)11:27
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_3a1e65e9eb226b37.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:51
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_3bae6b6de8898369.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)05:45
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21213_none_a09007c9d7e2956c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:52
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21993_none_a2200d4dd549ad9e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)Maggio-12-2012
Ora (UTC)04:43

Proprietā

Identificativo articolo: 2713128 - Ultima modifica: venerdė 24 maggio 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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