XADM: Move Mailbox Utility Does Not Work cuando API antivirus está en uso

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Síntomas

Cuando intenta mover un buzón mediante la herramienta Mover buzón en el programa Administrator de Exchange Server, si el servidor de origen para el buzón está ejecutando un programa antivirus que utiliza la interfaz de programación (API) de aplicación antivirus, la operación de mover buzones no funcionen y que reciba el siguiente mensaje de error:
La operación de cliente error
Almacén de información de Microsoft Exchange
Nº de ID. 80004005-0501-0000050a

Causa

Este problema puede producirse porque, basándose en la arquitectura de la API antivirus, se envían los datos adjuntos que contenga un buzón que no se hayan examinado el proveedor de antivirus antes de lanzan dichos datos adjuntos a la herramienta Mover buzón o a un cliente MAPI.

La herramienta Mover buzón no reconoce esta condición cuando se está examinando los datos adjuntos; por lo tanto, la herramienta Mover buzón genera la mensaje de error en la sección "Síntomas" de este artículo.

Solución

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Exchange Server 5.5. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
191914XGEN: Cómo obtener el Service Pack más reciente de Exchange Server 5.5
Nota : al iniciar esta versión del almacén de información, las bases de datos del almacén de información se actualizan automáticamente a un nuevo formato. Después de han actualizado las bases de datos, puede restaurar una versión anterior del archivo Store.exe del servidor, pero sólo si se trata de la versión 5.5.2652.68 o versiones posteriores. Si restaura un archivo Store.exe anteriores a la versión 5.5.2652.68 después de actualizar la base de datos, ya no es capaz de iniciar el almacén de información. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
244976XADM: Suceso 1197 y 1005 al iniciar el almacén de información
Los archivos siguientes están disponibles para descargarlos del Centro de descarga de Microsoft:
x 86:
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Download Q248838engi.exe new
Alfa:
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Download Q248838enga.exe now
Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Solución

Para evitar este problema, quite o deshabilite los programas antivirus que se basan en la API antivirus antes de intentar utilizar la herramienta Mover buzón en el programa Administrator de Exchange Server. Para información sobre cómo deshabilitar el programa antivirus, póngase en contacto con su proveedor de antivirus.

Estado

Microsoft ha confirmado que este es un problema de Microsoft Exchange Server versión 5.5 Service Pack 3. Este problema se corrigió por primera vez en Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Más información

Después de aplica esta corrección para el archivo Store.exe, el almacén de información determina que el buzón se mueve y libera los datos adjuntos sin explorar los datos adjuntos. Se recomienda que el servidor de destino del buzón contiene también una solución basada en antivirus, porque no se examina los datos adjuntos antes de mover los datos adjuntos.

Propiedades

Id. de artículo: 271547 - Última revisión: domingo, 02 de febrero de 2014 - Versión: 5.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Service Pack 3 de Microsoft Exchange Server 5.5
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 271547

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