XADM : Utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres ne fonctionne pas lors de l'API d'anti-virus est en cours d'utilisation

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Numéro d'article: 271547 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous essayez de déplacer une boîte aux lettres à l'aide de l'utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres dans le programme Administrateur Exchange Server, si le serveur source pour la boîte aux lettres est exécuté un programme antiviru qui utilise l'interface de programmation d'application antivirus (API), l'opération de déplacement de la boîte aux lettres peut ne pas fonctionne et que vous receviez message d'erreur suivantes :
Échoué de l'opération client
Banque d'informations
ID n° 80004005-0501-0000050a

Cause

Ce problème peut se produire car, basé sur l'architecture de l'API antiviru, toutes les pièces jointes qui contient une boîte aux lettres qui n'ont pas été analysés sont soumis au fournisseur antiviru avant ces pièces jointes à l'utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres ou à un client MAPI.

L'utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres ne reconnaît pas cette condition lorsqu'une pièce jointe est en cours d'analyse ; par conséquent l'utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres génère la message d'erreur dans la section "Symptômes" de cet article.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Exchange Server 5.5. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
191914XGEN : Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack de Exchange Server 5.5
Remarque : lorsque vous démarrez cette version de la banque d'informations, les bases de données de la banque d'informations sont automatiquement mis à niveau vers un nouveau format. Une fois que les bases de données ont été mis à niveau, vous pouvez restaurer une version antérieure du fichier Store.exe sur le serveur, mais uniquement si il s'agit de la version 5.5.2652.68 ou version ultérieure. Si vous restaurez un fichier Store.exe version 5.5.2652.68 supérieure après la mise à niveau de la base de données, vous n'êtes plus en mesure de démarrer la banque d'informations. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
244976XADM : Event ID 1197 et 1005 lors du démarrage la banque d'informations
Les fichiers suivants sont disponibles au téléchargement à partir du centre de téléchargement Microsoft :
x 86 :
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Download
Download Q248838engi.exe new
Alpha :
Réduire cette imageAgrandir cette image
Download
Download Q248838enga.exe now
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
119591Procédure pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier pour les virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus les plus récentes ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Contournement

Pour contourner ce problème, supprimez ou désactivez les programmes antivirus basés sur l'API antiviru avant d'essayer d'utiliser l'utilitaire de déplacement de boîtes aux lettres dans le programme Administrateur Exchange Server. Pour informations sur la désactivation de votre programme antivirus, contactez le fournisseur de votre programme antivirus.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Microsoft Exchange Server version 5.5 Service Pack 3. Ce problème a été corrigé dans Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Plus d'informations

Après avoir appliqué ce correctif dans le fichier Store.exe, la banque d'informations détermine que la boîte aux lettres est déplacé et libère la pièce jointe sans analyser la pièce jointe. Il est recommandé que le serveur de destination de la boîte aux lettres également contenir une solution antivirus, étant donné que la pièce jointe n'est pas analysée avant le déplace de la pièce jointe.

Propriétés

Numéro d'article: 271547 - Dernière mise à jour: dimanche 2 février 2014 - Version: 5.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kbexchange550presp4fix kbexchange550sp4fix kbfix kbgraphxlinkcritical kbqfe KB271547 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 271547
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