XADM: O utilitário de mover caixas de correio não funciona quando AntiVirus API está em utilização

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Sintomas

Quando tenta mover uma caixa de correio utilizando o utilitário no programa Exchange Server Administrator, se o servidor de origem para a caixa de correio estiver a executar um programa antivírus que utiliza a interface de programação de aplicações anti-vírus (API), a operação de caixa de correio mover poderão não funcionar e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A operação do cliente falhou
Microsoft Exchange Information Store
Nº de ID 80004005-0501-0000050a

Causa

Este problema pode ocorrer porque, consoante a arquitectura da API do anti-vírus, os anexos com uma caixa de correio que não foram digitalizados são submetidos para o fornecedor de antivírus antes dos anexos são lançados para o utilitário ou para um cliente MAPI.

O utilitário não reconhece esta condição quando está a ser pesquisado anexo; assim o utilitário gera a mensagem de erro na secção "Sintomas" deste artigo.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server 5.5. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
191914XGEN: Como obter o Service Pack mais recente do Exchange Server 5.5
Nota : quando iniciar esta versão do arquivo de informações, as bases de dados informações do arquivo são automaticamente actualizados para um novo formato. Depois das bases de dados tem sido actualizados, pode restaurar uma versão anterior do ficheiro Store.exe no servidor, mas apenas se for versão 5.5.2652.68 ou posterior. Se restaurar um ficheiro Store.exe anteriores à versão 5.5.2652.68 depois da base de dados tiver sido actualizado, já não será possível iniciar o arquivo de informações. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
244976XADM: ID do evento 1197 e 1005 quando iniciar o arquivo de informações
Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
x 86:
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Download
Download Q248838engi.exe new
Alfa:
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Download
Download Q248838enga.exe now
Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços on-line
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada que o ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Como contornar

Para contornar este problema, remova ou desactive os programas anti-vírus que se baseiam a API de anti-vírus antes de tentar utilizar o utilitário do programa Exchange Server Administrator. Para informações sobre como desactivar o programa antivírus, contacte o fabricante do programa antivírus.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no Microsoft Exchange Server versão 5.5 Service Pack 3. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Mais Informação

Depois de aplica esta correcção para o ficheiro Store.exe, determina o arquivo de informações que a caixa de correio está a ser movida e liberta o anexo sem verificar o anexo. Recomenda-se que o servidor de destino da caixa de correio também conter uma solução baseada em anti-vírus, uma vez que o anexo não é verificado antes do anexo é movido.

Propriedades

Artigo: 271547 - Última revisão: 6 de fevereiro de 2014 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 271547

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