XADM: O utilitário Move Mailbox não funciona quando o antivírus API está em uso

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Sintomas

Quando você tenta mover uma caixa de correio usando o utilitário Move Mailbox no programa Exchange Server Administrator, se o servidor de origem para a caixa de correio está executando um programa antivírus que usa o aplicativo antivírus programming interface (API), a operação de caixa de correio de mover pode não funcionar e você receberá a seguinte mensagem de erro:
A operação cliente falhou
Microsoft Exchange Information Store
Nº de identificação 80004005-0501-0000050a

Causa

Esse problema pode ocorrer porque, com base na arquitetura da API do antivírus, os anexos que contém uma caixa de correio que não foram examinados são enviados para o fornecedor de antivírus antes desses anexos são lançados para o utilitário Move Mailbox ou para um cliente MAPI.

O utilitário Move Mailbox não reconhece essa condição quando um anexo está sendo verificado; portanto, o utilitário de Move Mailbox gera a mensagem de erro na seção "Sintomas" deste artigo.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server 5.5. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
191914XGEN: Como obter o Service Pack mais recente do Exchange Server 5.5
Observação : quando você inicia esta versão do armazenamento de informações, bancos de dados do armazenamento de informações são automaticamente atualizados em um novo formato. Depois que os bancos de dados tiverem sido atualizados, você pode restaurar uma versão anterior do arquivo Store.exe no servidor, mas somente se ele for versão 5.5.2652.68 ou posterior. Se você restaurar um arquivo Store.exe anteriores à versão 5.5.2652.68 depois que o banco de dados foi atualizado, você não serão capazes de iniciar o armazenamento de informações. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
244976XADM: Event ID 1005 e 1197 quando iniciar o armazenamento de informações
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:
x 86:
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Download
Download Q248838engi.exe new
Alfa:
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Download
Download Q248838enga.exe now
Para obter informações adicionais sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Como Contornar

Para contornar esse problema, remova ou desative os programas antivírus que sejam baseiam o antivírus API antes de tentar usar o utilitário Move Mailbox no programa Exchange Server Administrator. Para obter informações sobre como desabilitar seu programa antivírus, contate o fornecedor do programa antivírus.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no Microsoft Exchange Server versão 5.5 Service Pack 3. Esse problema foi corrigido primeiro no Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Mais Informações

Depois que essa correção para o arquivo Store.exe é aplicada, o armazenamento de informações determina que a caixa de correio está sendo movida e libera o anexo sem verificar o anexo. É recomendável que o servidor de destino da caixa de correio também contêm uma solução baseada em antivírus, porque o anexo não será examinado antes do anexo é movido.

Propriedades

ID do artigo: 271547 - Última revisão: segunda-feira, 21 de outubro de 2013 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kbexchange550presp4fix kbexchange550sp4fix kbfix kbgraphxlinkcritical kbqfe KB271547 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 271547

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