XADM: 移動信箱 」 公用程式無法運作在使用防毒軟體的 API 時

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徵狀

當您嘗試使用 Exchange 伺服器系統管理員] 程式中的 「 移動信箱 」 公用程式來移動信箱,如果來源伺服器之信箱正在執行防毒程式所使用的防毒應用程式發展介面 (API) 時,移動信箱作業可能無法運作,而且可能會收到下列錯誤訊息:
用戶端作業失敗
Microsoft Exchange 資訊儲存庫
識別碼 No.80004005 0501年 0000050a

發生的原因

因為根據防毒 API 架構,就會發生這個問題,附加包含一個信箱已不掃描任何檔案都已傳送到防毒軟體廠商之前 「 移動信箱 」 公用程式,或 MAPI 用戶端就會釋放這些附件。

「 移動信箱 」 公用程式無法辨識這種情況,掃描的附件時,「 移動信箱 」 公用程式因此在本文 < 徵狀 > 一節中產生錯誤訊息。

解決方案

如果要解決這個問題,取得最新的 Service Pack,對於 Exchange Server 5.5。如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
191914取得最新的 Exchange Server 5.5 Service Pack 的方式 XGEN:
注意: 當您啟動此版本的資訊儲存庫時,資訊存放資料庫會自動升級為新格式。資料庫升級之後,您可以還原較早版本的伺服器但唯一如果它是版本 5.5.2652.68 (含) 以後版本上 Store.exe 檔案。如果您還原 Store.exe 檔案版本的 5.5.2652.68 升級資料庫後,您就不再能夠啟動資訊儲存庫。如需詳細資訊按一下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
244976XADM: 事件 ID 1197 和 1005年時啟動資訊儲存庫
從 「 Microsoft 下載中心 」 下載下列檔案有:
x86:
摺疊此圖像展開此圖像
Download
Download Q248838engi.exe new
Alpha:
摺疊此圖像展開此圖像
Download
Download Q248838enga.exe now
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
119591如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上,以避免任何未經授權的更改至檔案。

其他可行方案

若要解決這個問題,移除或停用防毒軟體根據防毒 API 試圖在 Exchange 伺服器系統管理員程式中使用 「 移動信箱 」 公用程式之前的程式]。如需有關停用防毒程式的資訊,請洽詢防毒程式廠商。

狀況說明

Microsoft 已確認這是 Microsoft Exchange Server 5.5 版中的問題 Service Pack 3。這個問題已經先在 Exchange Server 5.5 服務套件 4 中獲得修正。

其他相關資訊

套用此修正,Store.exe 檔案之後資訊儲存庫會判斷信箱已移動,並釋放該附件而不掃描附件。建議目的伺服器的信箱也包含一個防毒軟體為基礎的解決方案,因為移動附件之前,不掃描附件。

屬性

文章編號: 271547 - 上次校閱: 2013年10月21日 - 版次: 5.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
關鍵字:?
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