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Erro de parada "0x0000003B" ou "0x000000D5" no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2ID do artigo: 2719704 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasUm computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 trava intermitentemente. Além disso, o usuário recebe uma mensagem de erro Stop semelhante a seguinte: STOP: 0x0000003B (0000000080000003, Parâmetro2, Parâmetro30000000000000000) STOP: 0x000000D5 (Parâmetro1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
CausaEsse problema ocorre porque Rdpdr.sys tenta fazer referência a memória não está mais disponível. ResoluçãoInformações sobre hotfixUm hotfix compatível está disponível da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, contate o suporte e Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support alguns Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/
)
Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2Informações do registroPara usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.Requisito de reinicializaçãoVocê deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações de substituição do hotfixEsse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.Informações do arquivoA versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horários podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.Observações sobre o arquivo Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7Recolher esta tabela
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Recolher esta tabela
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2Recolher esta tabela
SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software MicrosoftInformações de arquivo adicionaisInformações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7Recolher esta tabela
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PropriedadesID do artigo: 2719704 - Última revisão: quarta-feira, 11 de julho de 2012 - Revisão: 1.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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