Picture It! : Comment faire pour résoudre les problèmes liés à un CD-ROM

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Numéro d'article: 272094 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F272094
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Sommaire

Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à un CD-ROM rencontrés avec les programmes figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Remarque Les programmes figurant dans la liste des produits concernés par cet article utilisent bon nombre de fichiers multimédias, tels que des graphiques, des octets de son, des clips vidéo et d'autres types de graphiques figurant sur le CD-ROM.

Le message d'erreur peut être semblable à l'un des suivants :
Un fichier requis kernl32.dll est introuvable.
Remarque L'orthographe KernDl32.dll est correcte : le nom du fichier comporte bien la lettre 'd'. Cela ne s'applique toutefois pas à Picture It! 2003.
<nom_application> n'est pas une application Win32 valide.
Un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement.
Un fichier requis kernl32.dll est introuvable.
Mémoire insuffisante pour exécuter cette application.
Impossible de trouver le(s) fichier(s) nécessaire(s) au démarrage de cette application.
Erreur lors de la lecture du fichier [Erreur du programme d'installation 1305]
Impossible de trouver Install.exe
CDR-101
Impossible de lire le lecteur <lettre_lecteur>:
Mémoire insuffisante

Plus d'informations

Pour résoudre les problèmes liés à un CD-ROM rencontrés avec les programmes figurant dans la liste des produits concernés par cet article, appliquez les méthodes suivantes dans l'ordre indiqué.

Insertion du CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM

Pour accéder à des fichiers multimédias à utiliser dans vos projets, insérez le CD-ROM d'un programme dans le lecteur de CD-ROM pendant l'exécution du programme. Vous êtes invité à changer de CD-ROM si le contenu à utiliser figure sur un autre CD-ROM.

Vérification de la configuration du lecteur de CD-ROM

Si vous rencontrez un problème de lecture avec le CD-ROM, vérifiez que le lecteur de CD-ROM est configuré correctement :
  1. Insérez un CD-ROM fonctionnel dans le lecteur de CD-ROM pour vérifier que ce dernier fonctionne.

    Si d'autres CD-ROM fonctionnent dans votre lecteur de CD-ROM, passez à la méthode suivante.

    Si d'autres CD-ROM ne fonctionnent pas dans votre lecteur de CD-ROM, passez à l'étape suivante.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail du Bureau de Microsoft Windows, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition, cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

    Sous Microsoft Windows 2000, cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
  4. Recherchez votre lecteur de CD-ROM dans la liste des périphériques. Si un point d'exclamation figure en regard du lecteur de CD-ROM, cela signifie peut-être que le lecteur de CD-ROM n'est pas configuré correctement.

    Contactez le fabricant de votre matériel pour savoir comment configurer votre lecteur de CD-ROM correctement.
Pour obtenir les coordonnées du fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Nettoyage du CD-ROM

Nettoyez le CD-ROM. Pour cela, utilisez un kit de nettoyage pour CD-ROM ou essuyez avec soin la face argentée du CD-ROM avec un chiffon en coton doux et non pelucheux. N'utilisez pas de chiffon en papier, car cela risque de rayer le plastique et de laisser des éraflures. Lorsque vous nettoyez le CD-ROM, essuyez-le du centre vers l'extérieur. Ne faites pas de mouvements circulaires.

Si le problème persiste, nettoyez le CD-ROM avec un chiffon humide ou avec une solution de nettoyage de CD vendue dans le commerce. Séchez minutieusement le CD-ROM avant de l'insérer dans le lecteur de CD-ROM.

Test du disque dans un autre lecteur de CD-ROM

Essayez de lire le CD-ROM dans un autre lecteur. Si le CD-ROM fonctionne, cela signifie peut-être que le lecteur de CD-ROM d'origine ne parvient pas à lire le CD-ROM correctement. Contactez le fabricant de votre ordinateur ou de votre lecteur de CD-ROM pour résoudre le problème.

Si le CD-ROM ne fonctionne pas sur un autre ordinateur, il se peut qu'il soit endommagé. Vous devez alors le remplacer. Pour obtenir un CD de remplacement, contactez le service client de Microsoft au 09 70 01 90 90. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Affichage de tous les fichiers dans l'Explorateur Windows

Pour afficher tous les fichiers figurant sur le CD-ROM dans l'Explorateur Windows :
  1. Insérez le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM.
  2. Sous Windows 95 ou Windows 98, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Explorateur Windows.

    Sous Windows Millennium Edition ou Windows 2000, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, puis cliquez sur Explorateur Windows.
  3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard du lecteur de CD-ROM contenant le CD-ROM.
  4. Copiez le fichier Autorun.exe du CD-ROM sur votre disque dur.
Si vous ne trouvez pas le fichier Autorun.exe sur le CD-ROM ou si vous ne parvenez pas à le copier sur le disque dur, cela signifie peut-être que vous n'utilisez pas la dernière version du pilote disponible pour votre lecteur de CD-ROM.

Contactez le fabricant de votre matériel pour savoir comment télécharger et installer la dernière version du pilote de votre lecteur de CD-ROM.

Exécution de XCopy pour vérifier le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. Tapez la séquence suivante, puis appuyez sur ENTRÉE, où lecteur correspond à la lettre de votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM :
    xcopy lecteur :\*.* /s > c:\test1
Si le processus XCopy échoue, cela signifie que votre CD-ROM ou DVD-ROM est endommagé. Par conséquent, le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM ne peut pas le lire.

Procédure de résolution standard des problèmes liés à un CD-ROM

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de lecture de CD-ROM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
218617 Comment faire pour résoudre les problèmes de lecture de CD-ROM ou de DVD-ROM
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant portant sur la résolution des problèmes de lecture de CD, CD-R, CD-RW et DVD dans la Base de connaissances Microsoft.
321641 Comment faire pour résoudre les problèmes de lecture des disques CD, CD-R, CD-RW et DVD

Propriétés

Numéro d'article: 272094 - Dernière mise à jour: vendredi 27 janvier 2012 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Photo Pro Suite 10
  • Microsoft Picture It! Digital Image Pro 9.0
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft Digital Image Pro 10
  • Microsoft Greetings 2002 Standard Edition
  • Microsoft Greetings 2001 Standard Edition
  • Microsoft Greetings 2000 Standard Edition
  • Microsoft Home Publishing 2000 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! 2000 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Digital Image Pro 7.0
  • Microsoft Picture It! Express 2002
  • Microsoft Picture It! Express 2001
  • Microsoft Picture It! Express 2000
  • Microsoft Picture It! Express 9.0
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 7.0 Premium Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Premium Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2001 Premium Edition
  • Microsoft Photo Premium 10
  • Microsoft Picture It! 2002 Publishing Gold
  • Microsoft Picture It! Publishing 2001 Gold Edition
  • Microsoft Picture It! Publishing 2002 Platinum Edition
  • Microsoft Picture It! Publishing 2001 Platinum Edition
  • Microsoft Photo 2006 Standard Edition
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Photo 2006 Suite Edition
Mots-clés : 
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