PI: Como resolver problemas de sons

Este artigo descreve como resolver problemas relacionados com o som nos programas listados no início deste artigo.

Se irregulares sons no programa, intermitentes, demasiado simples, demasiado alto ou não reproduzidos, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados para resolver o problema.

Verificar se os altifalantes estão correctamente configurar

Para verificar se os altifalantes estão correctamente configurados:

• Certifique-se que os altifalantes estão correctamente ligados ao computador.
• Certifique-se que ligue os altifalantes uma tomada de energia ou instalar pilhas novas nos altifalantes.
• Certifique-se de que ajuste o controlo de volume do altifalante.
• Certifique-se que ajusta a marcação de volume na placa de som (lado para onde ligar os altifalantes a placa de som).

Ajustar o volume no Microsoft Windows

Para ajustar o volume no Windows:

1. Clique no ícone altifalante na barra de tarefas do Windows e, em seguida, mova o controlo de regulação do volume para o nível adequado.
2. Clique para desmarcar a caixa de verificação Sem som tudo .

Verificar se a placa de som é detectada pelo Windows

Para verificar que a placa de som é detectada pelo Windows:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique em sistema .
3. Clique no separador Gestor de dispositivos (no Microsoft Windows 2000, clique no separador hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos ).
4. Faça clique sobre o sinal de adição (+) junto a controladores de som, vídeo e jogos para expandir o ramo.
5. No ramo controladores de som, vídeo e jogos , tome nota do fabricante e do modelo da placa de som ou chipset de som incorporado.
   
   Se a placa de som não estiver na lista no Gestor de dispositivos, a placa de som não está correctamente instalada. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, avance para o passo seguinte.
   
   Se a placa de som estiver na lista situada junto a um X vermelho ou ponto de exclamação amarelo (!), a placa de som pode estar desactivada ou ter um conflito com outro dispositivo de hardware. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, avance para o passo seguinte.
   
   Se a placa de som estiver na lista, a placa de som é detectada pelo Windows. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, avance para o método seguinte.
6. Consulte a documentação da placa de som ou contacte o fabricante do hardware para obter assistência adicional.
   
   Para obter informações sobre como contactar o fabricante da placa de som, consulte o seguinte hardware and software fabricantes vendor contact information: http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
   

Utilizar o Microsoft Media Player para verificar a placa de som

Para utilizar o Media Player para testar a placa de som:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar
2. Na caixa Abrir , escreva mplayer e, em seguida, clique em OK .
3. No menu ficheiro , clique em Abrir .
4. Localize a pasta C:\Windows\Media.
5. Faça clique sobre um ficheiro de áudio (.wav) wave ou um ficheiro MIDI (.mid) e, em seguida, clique em Abrir .
6. Clique no botão Reproduzir.
   
   Se não conseguir ouvir o ficheiro de som, mas a barra de progresso move-se, contacte o fabricante da placa de som para obter informações sobre como obter e instalar o controlador de som mais recente para a placa de som.

Verificar se a compressão de áudio está instalado

Para verificar que a compressão de áudio está instalado:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições , aponte para Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar/remover programas .
2. No separador Programa de configuração do Windows , clique em multimédia e, em seguida, clique em Detalhes .
3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Compressão de áudio e, em seguida, clique em OK .
4. Clique em OK e, em seguida, feche o painel de controlo.

Nota Se a compressão de áudio não estiver instalado, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Saia de todos os outros programas que estão em execução no computador

A maior parte das placas de som podem reproduzir única som numa altura; assim, outros programas que utilizem som, tal como jogos ou outros programas multimédia, podem interromper os sons são reproduzidos em Greetings, Home Publishing ou Picture It!

Para resolver este problema, feche todos os outros programas que estão em execução no computador.

Se configurar vários ficheiros de som para ser reproduzido em simultâneo uma mensagem de correio electrónico ou um projecto da Web, é reproduzido apenas o ficheiro que tenha inserido pela primeira vez.

Instalar uma versão actualizada do Netscape Navigator

Se criar uma página HTML (Hypertext Markup Language) com um ficheiro de áudio (.wav) wave e abra a página no Netscape Navigator 4.05 Standard Edition, o ficheiro de áudio wave não é reproduzido.

Netscape Navigator 4.05 Standard Edition não inclui a aplicação de Java do Media Player de som necessário para reproduzir ficheiros áudio wave.

Para resolver este problema, instale o Netscape Navigator 4.05 Professional Edition ou posterior.

Desactivar a aceleração de hardware de áudio (apenas no Microsoft Windows 98)

Para desactivar a aceleração de hardware de áudio no Windows 98:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Clique duas vezes em multimédia .
3. No separador áudio , clique em Propriedades avançadas de em reprodução .
4. No separador desempenho , mova o cursor de deslocamento Aceleração do hardware para a esquerda (a nenhuma posição).
5. Clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK .
6. Feche o painel de controlo.

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas relacionados com ficheiros de som wave, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: