PI: Como resolver problemas de som

Este artigo descreve como solucionar problemas relacionados ao som nos programas listados no começo deste artigo.

Se estiverem arranhados sons no programa, intermitentes, muito flexível, muito alto ou não executados, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados para solucionar o problema.

Verifique se que o alto-falantes estão configurados corretamente

Para verificar se os alto-falantes estão configurados corretamente:

• Verifique se que os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.
• Certifique-se que você conecta os alto-falantes uma tomada elétrica ou instalar novas baterias nos alto-falantes.
• Certifique-se de que você ajustar o controle de volume no alto-falante.
• Certifique-se de que você ajustar a volume de discagem na placa de som (ao lado para onde você se conectar os alto-falantes à placa de som).

Ajustar o volume no Microsoft Windows

Para ajustar o volume no Windows:

1. Clique no ícone do alto-falante na barra de tarefas do Windows e mova o controle deslizante de volume para o nível apropriado.
2. Clique para desmarcar a caixa de seleção Sem áudio tudo .

Verificar se sua placa de som é detectada pelo Windows

Para verificar que a placa de som é detectada pelo Windows:

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
2. Clique duas vezes em sistema .
3. Clique na guia Gerenciador de dispositivos (no Microsoft Windows 2000, clique na guia hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos ).
4. Clique o sinal de mais (+) ao lado para controladores de som, vídeo e jogos para expandir a ramificação.
5. Sob a ramificação controladores de som, vídeo e jogos , anote o fabricante e modelo da sua placa de som ou placa chip de som.
   
   Se a placa de som não estiver na lista no Gerenciador de dispositivos, a placa de som não está instalada corretamente. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, vá para a próxima etapa.
   
   Se a placa de som estiver na lista ao lado para um X vermelho ou ponto de exclamação (!) amarelo, a placa de som pode estar desabilitada ou pode haver um conflito com outro dispositivo de hardware. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, vá para a próxima etapa.
   
   Se a placa de som está na lista, a placa de som é detectada pelo Windows. Clique em OK , feche todas as janelas abertas e, em seguida, vá para o próximo método.
6. Consulte a documentação da placa de som ou contate o fabricante do hardware para obter assistência adicional.
   
   Para obter informações sobre como entrar em contato com seu fabricante de placa de som, exibir as seguintes hardware e software de terceiros contatos informações: http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
   

Usar o Microsoft Media Player para testar sua placa de som

Usar o Media Player para testar a sua placa de som:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar
2. Na caixa Abrir , digite mplayer e, em seguida, clique em OK .
3. No menu arquivo , clique em Abrir .
4. Localize a pasta C:\Windows\Media.
5. Clique em um arquivo de áudio (.wav) wave ou um arquivo MIDI (.mid) e, em seguida, clique em Abrir .
6. Clique no botão Executar.
   
   Se você não ouve o arquivo de som, mas a barra de progresso move, contate o fabricante da placa de som para indagar sobre como obter e instalar o driver de som mais recente para sua placa de som.

Verificar se a compactação de áudio está instalada

Para verificar que a compactação de áudio está instalada:

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , aponte para Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
2. Na guia Instalação do Windows , clique em multimídia e, em seguida, clique em detalhes .
3. Clique para selecionar a caixa de seleção de Compactação de áudio e, em seguida, clique em OK .
4. Clique em OK e feche o painel de controle.

Observação Se a compactação de áudio não está instalada, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Feche todos os outros programas em execução no computador

A maioria das placas de som podem tocar somente um som ao mesmo tempo; portanto, outros programas que usam som, como jogos ou outros programas multimídia, podem interromper os sons são reproduzidos em Greetings, Home Publishing ou Picture It!

Para resolver esse problema, feche todos os outros programas que estão em execução no computador.

Se você configurar vários arquivos de som a ser executado simultaneamente em um email ou um projeto da Web, somente o arquivo que você inseriu primeiro é reproduzido.

Instalar uma versão atualizada do Netscape Navigator

Se você cria uma página HTML (Hypertext Markup Language) com um arquivo de áudio (.wav) wave e você abrir a página no Netscape Navigator 4,05 Standard Edition, o arquivo de áudio wave não é reproduzido.

Netscape Navigator 4,05 Standard Edition não inclui o som Player miniaplicativo que você precise executar arquivos de áudio wave.

Para resolver esse problema, instale o Netscape Navigator 4,05 Professional Edition ou posterior.

Desativar a aceleração de hardware de áudio (somente Microsoft Windows 98)

Para desativar a aceleração de hardware de áudio no Windows 98:

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
2. Clique duas vezes em multimídia .
3. Na guia áudio , clique em Propriedades avançadas em reprodução .
4. Na guia desempenho , mova o controle deslizante Aceleração de hardware todos para a esquerda (a Nenhuma posição).
5. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
6. Feche o painel de controle.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas relacionados a arquivos de som wave, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: