Изпълнете следните стъпки, за да възстановите файла си с лични папки (.pst) на Outlook с помощта на инструмента за поправка на "Входящи", а можете да прегледате и Видео: Поправяне на файловете с лични папки (.pst) в Outlook (видеото е на английски) под секцията "За повече информация".

Стъпка 1: Излезте от Outlook и да започнете на Inbox Repair tool

Автоматично стартиране на инструмента за поправка на "Входящи" на

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
щракнете върху следните връзки. След това щракнете върху Отваряне или Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и изпълнете стъпките в съветника Fix it.След като инструментът за поправка на Входящи" бъде стартиран, продължете със Стъпка 2. (Не можете ли да стартирате инструмента за поправка на Входящи"?)
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Ръчно стартиране на инструмента за поправка на Входящи"

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
За да стартирате инструмента за поправка на Входящи" ръчно, намерете една от папките с помощта на Microsoft Windows Explorer и след това щракнете двукратно върху файла Scanpst.exe.

Забележка на файлове или папки могат да бъдат скрити. За инструкции как да свалям файлове и папки, вижте документацията на вашата операционна система.
Сгъване на таблицатаРазгъване на таблицата
Типичен местоположениеЗабележка
<диск>\Program Files\Microsoft 15\root\office15 офисЗа Outlook 2013 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15За Outlook 2013 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office\Office14За Outlook 2010 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14За Outlook 2010 на 64-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files\Microsoft Office\Office12За Outlook 2007 на 32-битова версия на Windows
<дисково устройство>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12За Outlook 2007 на 64-битова версия на Windows
<disk drive (“дисково устройство“)>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\Друго типично място
<disk drive (“дисково устройство“)>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033Друго типично място
<disk drive (“дисково устройство“)>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Друго типично място (за Windows NT и Windows 2000)
<дисково устройство>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95Друго типично място (за Windows 95 и Windows 98)
(Не може да намери на Inbox Repair tool?)
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 2: Поправка на файла .pst

В инструмента за поправка на "Входящи" въведете пътя и името на файла с лични папки (.pst) или щракнете върху Преглед, за да намерите файла с помощта на файловата система на Windows и след това щракнете върху Старт.
Забележка Ако не знаете къде се намира файла .pst, изпълнете стъпките в Как да намерите, преместите или архивирате .pst файла.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Екрана за инструмента за поправка на "Входящи".

Забележка Инструментът за поправка на "Входящи" не може да поправи всеки засечен проблем. В някои случаи елементите не могат да бъдат възстановени, ако те са изтрити окончателно или са повредени безвъзвратно.

Стъпка 3: Възстановяване на поправените елементи в новия .pst файл

След като изпълните инструмента за поправка на "Входящи", можете да започнете Outlook и възстановяване на поправените елементи. По желание можете да се опитате да извлечете поправените елементи от архивната лична папка.

За да започнете, създайте нов запис за файла с лични папки (.pst) във вашия профил. След това можете да преместите поправените елементи в новия файл с лични папки (.pst).
  1. Стартирайте Outlook. Ако използвате няколко профила в Outlook, уверете се, че сте избрали профила, съдържащ файла с лични папки (.pst), който се опитахте да възстановите.
  2. Натиснете CTRL+6, за да активирате изгледа "Списък на папките".
  3. В списъка на папките би трябвало да виждате следните възстановени папки:
       Recovered Personal Folders ("Възстановени лични папки")
    
          Календар
          Контакти
          Изтрити
          Входящи
          Дневник
          Забележки
          Изходящи
          Изпратени
          Задачи
    				
    Забележка Тези възстановени папки обикновено са празни, тъй като .pst файлът е възстановен. Също така трябва да виждате папка с име Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи"). Тази папка съдържа папки и елементи, възстановени от инструмента за поправка на "Входящи". За съжаление, липсващите в папката Lost and Found елементи са загубени безвъзвратно.
  4. Създайте нов файл с лични папки (.pst) във вашия профил. Стъпките може да са различни в зависимост от версията на Outlook, която използвате.

    Outlook 2010 и Outlook 2013
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    1. Щракнете върху раздела Файл в лентата, след което щракнете върху раздела Информация от менюто.
    2. Щракнете върху раздела Настройки на акаунти, след което щракнете отново върху Настройки на акаунт.
    3. Щракнете върху раздела Файлове с данни.
    4. Щракнете върху Add ("Добави"), за да се отвори диалоговият прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook").
    5. Въведете име за новия файл с данни на Outlook (.pst), след което натиснете OK.
    6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с данни на Outlook (.pst).
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Outlook 2007
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    1. В менюто File ("Файл") щракнете върху Data File Management ("Управление на файл с данни").
    2. Щракнете върху Add ("Добави"), за да се отвори диалоговият прозорец New Outlook Data File ("Нов файл с данни на Outlook").
    3. В полето Types of storage ("Типове хранилища") изберете Office Outlook Personal Folders File (.pst) ("Файл с лични папки (.pst) на Office Outlook"), след което натиснете OK.
    4. В диалоговия прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook") щракнете, за да изберете директория и име на вашия нов файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
    5. Натиснете OK.
    6. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Outlook 2003
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    1. В менюто File ("Файл") посочете New ("Създай") и щракнете върху Outlook Data File("Файл с данни на Outlook").
    2. Щракнете върху OK, за да се отвори диалоговият прозорец Create or Open Outlook Data File ("Създаване или отваряне на файл с данни на Outlook").
    3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK, за да се отвори диалоговият прозорец Create Microsoft Personal Folders ("Създаване на лични папки на Microsoft").
    4. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
    5. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Outlook 2002
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    1. В менюто File ("Файл") посочете New ("Създай") и щракнете върху Personal Folders File (.pst)("Файл с лични папки (.pst)").
    2. Натиснете Create ("Създай"), за да се отвори диалоговият прозорец Create Microsoft Personal Folders ("Създаване на лични папки на Microsoft").
    3. Въведете име за новия файл с лични папки (.pst), след което натиснете OK.
    4. Във вашия профил вече трябва да присъства нов файл с лични папки (.pst).
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
  5. Преместете възстановените елементи от папката Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи") в новия файл лични папки (.pst).
  6. Когато приключите с преместването на всички елементи, можете да премахнете от своя профил файла с възстановените лични папки (.pst). Това включва и папката Lost and Found ("Загубени, но възстановени елементи").
  7. Ако сте удовлетворени от възстановената информация, значи сте готови. Ако обаче искате да възстановите допълнителна информация, отидете на "Извличане на поправените елементи от архивния файл".

За повече информация

Какво представлява инструментът за поправка на входящата поща

Инструментът за поправка на "Входящи" (Scanpst.exe) е предназначен за отстраняване на проблеми, свързани с файлове с лични папки (.pst).
Инструментът за поправка на "Входящи" се инсталира автоматично с опциите за инсталиране на Microsoft Outlook на английски език в зависимост от вашата операционна система. Научете повече за инструмента за поправка на "Входящи" на.

Не може да намери или стартиране на инструмента за поправка на "Входящи"

Ако бе можете да стартирате инструмента за поправка на "Входящи" ръчно или автоматично, може да опитате да възстановите своите програми на Office.

Възстановяване на поправени елементи от архивния файл (по избор)

Забележка Ако не сте могли да отворите оригиналния файл с лични папки (.pst), преди да стартирате инструмента за поправка на "Входящи", е възможно описаните по-долу процедури да се окажат безполезни. Ако не проработи, за съжаление няма да можете да възстановите допълнителна информация. Ако можете да отворите файла, описаните по-долу процедури може да ви помогнат да възстановите допълнителни елементи от повредения файл с лични папки (.pst).

При стартирането на инструмента за поправка на "Входящи" автоматично се избира опцията за създаване на резервно копие на изходния файл с лични папки (.pst). Тази опция създава на твърдия диск файл с име "Име на файл.bak" (без кавички). Този файл е копие на изходния файл Име на файла.pst, но с различно разширение. Ако след изпълнението на стъпките в предишния раздел все още считате, че имате липсващи елементи, можете да опитате да възстановите допълнителна информация от този архивен файл, следвайки стъпките:

Намерете файла .bak. Намира се в папката на изходния файл с лични папки (.pst).
  1. Намерете файла .bak. Намира се в папката на изходния файл с лични папки (.pst).
  2. Направете копие на файла .bak и го кръстете с ново име с разширение .pst. Например кръстете файла "Ново име.pst" (без кавички).
  3. Импортирайте файла Ново име.pst, който сте създали в предната стъпка, използвайки Import and Export Wizard ("Съветник за импортиране и експортиране") в Outlook. За целта изпълнете следните стъпки:
    1. В менюто File ("Файл") щракнете върху Import And Export ("Импортиране и експортиране").
      Забележка При Outlook 2010 натиснете раздел File ("Файл") в лентата, натиснете Open ("Отвори") и след това натиснете Import ("Импортирай").
    2. Натиснете Import from another program or file ("Импортиране от друга програма или файл"), последвано от Next ("Следващ").
    3. Изберете Personal Folder File (.pst) ("Файл с лични папки (.pst)") и натиснете Next ("Следващ").
    4. Под File to import ("Файл за импортиране") натиснете Browse ("Преглед") и после щракнете двукратно върху файла Новоиме.pst.
    5. Под Options ("Опции") натиснете Do not import duplicates ("Не импортирай дубликатите"), след което натиснете Next ("Следващ").
    6. Под Select the folder to import from ("Импортиране от папка") изберете файла с лични папки (.pst) и после изберете Include subfolders ("Включи и подпапките").
    7. Изберете Import folders into the same folder in ("Импортирай папките в същата папка в") и после изберете новите лични папки (.pst).
    8. Щракнете върху Finish ("Готово").
    Забележка Помнете, че резервният файл е копие на изходния повреден файл и има вероятност да се окаже, че нищо, освен това, което е било възстановено в папката Lost And Found, не може да бъде възстановено. Ако не можете да импортирате файла Новоиме.pst в Outlook, това означава, че сте загубили цялата информация, която не присъства в папката Lost And Found.

Видео: Поправяне на файловете с лични папки (.pst) в Outlook (видеоклипът е на английски език)

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението


За тази статия

ID на статията: 272227
Последен преглед: 31 януари 2014 г.
Важи за:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Желаете ли да предоставите обратна информация за тази статия?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.