Siga estos pasos para reparar su archivo de carpetas personales de Outlook (.pst) utilizando la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, también puede consultar Vídeo: Cómo reparar los archivos de la carpeta personal de Outlook (.pst) [el vídeo está en inglés] en la sección Para más información.

Paso 1: Salga de Outlook e inicie la herramienta de reparación de la bandeja de entrada

La herramienta de reparación de la bandeja de Entrada se inicia automáticamente

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Haga clic en el siguiente vínculo. A continuación, haga clic en Abrir o Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivo y siga los pasos del asistente Corregir .Cuando inicie la herramienta de reparación de la bandeja de entrada, continúe con el Paso 2. (¿No puede iniciar la herramienta de Reparación de Bandeja de entrada?)
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Inicie manualmente la herramienta de Reparación de Bandeja de entrada

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Para iniciar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada manualmente, busque una de las carpetas utilizando el Explorador de Microsoft Windows y, a continuación, haga doble clic en el archivo Scanpst.exe.

Nota: los archivos o carpetas pueden estar ocultos. Para obtener instrucciones acerca de cómo mostrar el archivo, consulte la documentación del sistema operativo.
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Ubicación típicaComentarios
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15Para Outlook 2013 en la versión de 32 bits de Windows
<unidad de disco>:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office 15\root\office15Para Outlook 2013 en la versión de 64 bits de Windows
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14Para Outlook 2010 en la versión de 32 bits de Windows
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Microsoft Office(x86)\Office14Para Outlook 2010 en la versión de 64 bits de Windows
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office12Para Outlook 2007 en la versión de 32 bits de Windows
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office12Para Outlook 2007 en la versión de 64 bits de Windows
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\1033\Otras localizaciones típicas
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\1033\Otras localizaciones típicas
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\1033\NT Otras localizaciones típicas (para Windows NT y Windows 2000)
<unidadDeDisco>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Mapi\1033\95Otras localizaciones típicas (para Windows 95 y Windows 98)
(¿No encuentra la herramienta de reparación de la bandeja de entrada?)
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Paso 2: Reparar el archivo .pst

Escriba la ruta de acceso y el nombre del archivo de carpetas personales en la herramienta de reparación de la bandeja de entrada (.pst) o haga clic en Examinar para buscarlo utilizando el sistema de archivos de Windows y, a continuación, haga clic en Iniciar.
Nota: Si no sabe donde se encuentra el archivo .pst, siga estos pasos en Cómo localizar, mover o administrar su archivo .pst
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Captura de pantalla para la herramienta de reparación de la bandeja de entrada.

Nota: la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no puede reparar todos los problemas que se detectan. En ocasiones, los elementos no se pueden recuperar si se eliminaron definitivamente o el daño era irreparable.

Paso 3: Recuperar elementos reparados en un nuevo archivo .pst

Después de ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada, puede iniciar Outlook y recuperar los elementos reparados. Opcionalmente, puede intentar recuperar elementos reparados adicionales de la carpeta personal de copia de seguridad.

Para comenzar, cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. A continuación, puede mover los elementos recuperados al nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
  1. Inicie Outlook. Si usa varios perfiles en Outlook, asegúrese de que selecciona el perfil que contiene el archivo de carpetas personales (.pst) que ha intentado reparar.
  2. Presione CTRL+6 para activar la vista Lista de carpetas.
  3. En la lista de carpetas, debe ver las siguientes carpetas recuperadas:
       Carpetas personales recuperadas
    
          Calendario
          Contactos
          Elementos eliminados
          Bandeja de entrada
          Diario
          Notas
          Bandeja de salida
          Elementos enviados
          Tareas
    				
    Nota: Estas carpetas recuperadas suelen estar vacías, ya que se trata de un archivo .pst reconstruido. También debe aparecer una carpeta con el nombre Perdidos y encontrados. Esta carpeta contiene las carpetas y los elementos recuperados por la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada. Lamentablemente, los elementos que no se encuentran en la carpeta Perdidos y encontrados deberán repararse posteriormente.
  4. Cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Estos pasos pueden ser diferentes en función de la versión de Outlook que ejecute.

    Outlook 2010 y Outlook 2013
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    1. Haga clic en la pestaña Archivo de la cinta y, a continuación, haga clic en la pestaña Información del menú.
    2. Haga clic en el botón Configuración de la cuenta y, de nuevo, en Configuración de la cuenta.
    3. Haga clic en la pestaña Archivos de datos.
    4. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de diálogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook.
    5. Especifique un nombre para el nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    6. Debe tener un nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) en su perfil.
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    Outlook 2007
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    1. En el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos de datos.
    2. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de diálogo Nuevo archivo de datos de Outlook.
    3. En el cuadro de diálogo Tipos de almacenamiento, haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) de Office Outlook y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    4. En el cuadro de diálogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook, seleccione la ubicación y un nombre para su nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Haga clic en Aceptar.
    6. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil.
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    Outlook 2003
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    1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Archivo de datos de Outlook.
    2. Haga clic en Aceptar para abrir el cuadro de diálogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook.
    3. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar para abrir el cuadro de diálogo Crear carpetas personales de Microsoft.
    4. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil.
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    Outlook 2002
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    1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst).
    2. Haga clic en Crear para abrir el cuadro de diálogo Crear carpetas personales de Microsoft.
    3. Especifique un nombre para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    4. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
  5. Arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
  6. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar del perfil el archivo de carpetas personales recuperadas (.pst). Esto incluye la carpeta Perdidos y encontrados.
  7. Si está satisfecho con la información recuperada, no será necesario que haga nada más. No obstante, si desea intentar recuperar más información, vaya a "Recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad".

Para obtener más información

Qué es la herramienta de Reparación de Bandeja de entrada

La herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) está diseñada para ayudar a reparar problemas asociados con los archivos de carpetas personales (.pst).
La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada se instala automáticamente con todas las opciones de instalación de Microsoft Outlook en inglés en función del sistema operativo. Más información acerca de la herramienta de reparación de la bandeja de entrada.

No encuentra la herramienta de reparación de la bandeja de entrada

Si no puede iniciar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de forma automática o manual, puede intentar reparar sus programas de Office.

Recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad (Opcional)

Nota: si no ha podido abrir el archivo original de carpetas personales (.pst) antes de ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada, puede que los siguientes procedimientos no funcionen. Si es así, lamentablemente no podrá recuperar más información. Si ha podido abrir el archivo, es posible que el siguiente procedimiento le ayude a recuperar elementos adicionales del archivo de carpetas personales (.pst) dañado.

Cuando ejecuta la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, la opción para crear una copia de seguridad del archivo original de carpetas personales (.pst) se selecciona automáticamente. Esta opción crea un archivo en el disco duro con el nombre "nombredearchivo.bak" (sin comillas). Este archivo es una copia del archivo original nombredearchivo.pst con una extensión distinta. Si considera que aún le faltan elementos después de seguir los pasos de la sección anterior, puede intentar recuperar información adicional del archivo de copia de seguridad siguiendo estos pasos:

Busque el archivo .bak. Se encuentra en la carpeta del archivo original de carpetas personales(.pst).
  1. Busque el archivo .bak. Se encuentra en la carpeta del archivo original de carpetas personales(.pst).
  2. Realice una copia del archivo .bak y asigne a dicho archivo un nuevo nombre con la extensión .pst. Por ejemplo, llame al archivo "nuevonombre.pst" (sin comillas).
  3. Importe el archivo nuevonombre.pst que ha creado en el paso anterior mediante el Asistente para importar y exportar de Outlook. Para ello, siga estos pasos: 
    1. En el menú Archivo, haga clic en Importar y exportar.
      Nota: en Outlook 2010, haga clic en la pestaña Archivo de la cinta, haga clic en Abrir y, a continuación, haga clic en Importar.
    2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    3. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    4. En Archivo para importar, haga clic en Examinar y, a continuación, haga doble clic en el archivo nuevonombre.pst.
    5. En Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    6. En Seleccione la carpeta para importar, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, seleccione Incluir subcarpetas.
    7. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta de y, a continuación, seleccione el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
    8. Haga clic en Finalizar.
    Nota: recuerde que el archivo de copia de seguridad era el archivo dañado original y que quizás no pueda recuperar nada más que lo que se recuperó en la carpeta Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo nuevonombre.pst en Outlook, lamentablemente ha perdido toda la información que no está en la carpeta Perdidos y encontrados.

Vídeo: Cómo reparar los archivos de Carpetas personales de Outlook (.pst) (el vídeo está en inglés)

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Acerca de este artículo

Id. de artículo: 272227
Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard, Microsoft Outlook 2000 Standard
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