Artikkelin tunnus: 272227 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Jos olet Small Business Customer -asiakas, voit etsiä lisää vianmääritys- ja oppimisresursseja Support for Small Business -sivustosta.
Tämän artikkelin Microsoft Outlook 97 -ohjelmaa käsittelevä versio on 168648. (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Tämän artikkelin Microsoft Outlook 98 -ohjelmaa käsittelevä versio on 181167. (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Saapuneet-kansion korjaustyökalu (Scanpst.exe) on suunniteltu auttamaan omat kansiot -tiedostoihin (.pst) liittyvien ongelmien korjaamisessa.

Ratkaisu

Saapuneet-kansion korjaustyökalu asennetaan automaattisesti kaikkien englanninkielisten Microsoft Outlook -asennusasetusten yhteydessä käyttöjärjestelmän mukaan. Jos haluat käyttää Saapuneet-kansion korjaustyökalua, etsi sovelluskansiot Resurssienhallinnan avulla ja kaksoisnapsauta sitten Scanpst.exe-tiedostoa.

Huomautus: Toisin kuin työkalun Microsoft Office 97 -versiossa, Microsoft Office 2000 ja uudemmat versiot eivät sijoita Saapuneet-kansion korjaustyökalua mihinkään valikkoon.

Video: Outlookin omat kansiot -tiedostojen (.pst) korjaaminen

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets video1
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/fi-fi/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets video2


Vaihe 1: Saapuneet-kansion korjaustyökalun etsiminen

Jos haluat käyttää Saapuneet-kansion korjaustyökalua, etsi jokin kansioista Resurssienhallinnan avulla ja kaksoisnapsauta sitten Scanpst.exe-tiedostoa.

Outlook 2013:n Scanpst.exe-tiedosto sijaitsee seuraavassa kansiossa:
<levyasema>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
Muiden Office-versioiden Scanpst.exe-tiedosto sijaitsee jossakin toisessa kansiossa
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding start collapsed

Scanpst.exe-tiedosto sijaitsee yleensä jossakin seuraavista kansioista:
<levyasema>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<levyasema>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Microsoft Windows NT ja Microsoft Windows 2000:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1035\NT
Microsoft Windows 95 ja Microsoft Windows 98:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Outlook 2007:n Scanpst.exe-tiedosto sijaitsee yleensä seuraavassa kansiossa:
<levyasema>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<levyasema>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Outlook 2010:n Scanpst.exe-tiedosto sijaitsee yleensä seuraavassa kansiossa:

<levyasema>\Program Files\Microsoft Office\Office14

<levyasema>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets folding end collapsed


Vaihe 2: Saapuneet-kansion korjaustyökalun suorittaminen

Voit suorittaa Saapuneet-kansion korjaustyökalun seuraavasti:
  1. Sulje Microsoft Outlook.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Etsi tai Etsi nyt käyttöjärjestelmän mukaan.
  3. Kirjoita Etsi tiedostoja tai kansioita nimeltä -ruutuun scanpst.exe.
    Huomautus Jos et löydä Scanpst.exe-tiedostoa hakuruudusta, yritä paikantaa tiedosto manuaalisesti.
  4. Avaa Saapuneet-kansion korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla Scanpst.exe-tiedostoa.
  5. Kirjoita omat kansiot -tiedoston (.pst) polku ja tiedostonimi tai valitse Selaa ja etsi tiedosto Windowsin tiedostojärjestelmän avulla.
  6. Valitse Käynnistä.

Kun olet suorittanut Saapuneet-kansion korjaustyökalun ja käynnistänyt Outlookin uudelleen, Outlookin vasemmanpuoleisessa siirtymisruudussa pitäisi näkyä luettelo palautetuista kansioista. Seuraava vaihe on siirtää palautetut kohteet uuteen omat kansiot -tiedostoon (.pst) profiilissa. Voit tehdä tämän seuraavan osion ohjeiden mukaisesti.

Vaihe 3: Kohteiden palauttaminen Saapuneet-kansion korjaustyökalun suorittamisen jälkeen

Kun olet suorittanut Saapuneet-kansion korjaustyökalun, voit palauttaa korjatut kohteet. Saat lisätietoja Korjattujen kohteiden palauttaminen -osiosta. Voit halutessasi yrittää palauttaa korjattuja lisäkohteita omasta varmuuskopiokansiosta. Saat lisätietoja Korjattujen kohteiden palauttaminen varmuuskopiotiedostosta -osiosta.
Korjattujen kohteiden palauttaminen
Saapuneet-kansion korjaustyökalun suorittamisen jälkeen olet valmis palauttamaan korjatut kohteet. Aloita luomalla profiiliisi uusi omat kansiot -tiedoston (.pst) merkintä. Tämän jälkeen voit siirtää palautetut kohteet uuteen omat kansiot -tiedostoon (.pst).
  1. Kun olet suorittanut Saapuneet-kansion korjaustyökalun, käynnistä Outlook. Jos käytät Outlookissa useita profiileja, varmista, että valitset sen omat kansiot -tiedoston (.pst) sisältävän profiilin, jonka yritit korjata.
  2. Ota Kansioluettelo-näkymään painamalla CTRL+6.
  3. Kansioluettelossa pitäisi olla seuraavat palautetut kansiot:
       Palautetut Omat kansiot
    
          Kalenteri
          Yhteystiedot
          Poistetut
          Saapuneet
          Päivyri
          Muistiinpanot
          Lähtevät
          Lähetetyt
          Tehtävät
    				
    Nämä palautetut kansiot ovat yleensä tyhjiä, sillä tämä on uudelleenmuodostettu.pst-tiedosto. Kansioihin pitäisi kuulua myös Löydetyt-kansio. Tämä kansio sisältää Saapuneet-kansion palautustyökalun palauttamat kansiot ja viestit. Kansioita ja viestejä, joita ei ole Löydetyt-kansiossa, ei ehkä voi korjata.
  4. Luo profiiliisi uusi omat kansiot -tiedosto (.pst). Toimintavaiheet saattavat vaihdella käytettävän Outlook-version mukaan.

    Outlook 2010 ja Outlook 2013
    1. Valitse valintanauhasta Tiedosto-välilehti ja valitse sitten valikosta Tiedot.
    2. Napsauta Tiliasetukset-painiketta ja valitse sitten Tiliasetukset uudelleen.
    3. Valitse Datatiedostot-välilehti.
    4. Avaa Luo tai avaa Outlookin datatiedosto -valintaikkuna valitsemalla Lisää.
    5. Kirjoita tiedostonimi uudelle Outlook-datatiedostolle (.pst) ja valitse sitten OK.
    6. Profiilissa pitäisi nyt olla uusi Outlook-datatiedosto (.pst).
    Outlook 2007
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding start collapsed
    1. Valitse Tiedosto-valikosta Datatiedoston hallinta.
    2. Avaa Uusi Outlookin datatiedosto -valintaikkuna valitsemalla Lisää.
    3. Valitse Säilölajit-valintaikkunassa select Office Outlookin omat kansiot -tiedosto (.pst) ja valitse sitten OK.
    4. Valitse Luo tai avaa Outlookin datatiedosto -valintaikkunassa uuden omat kansiot -tiedoston (.pst) sijainti ja tiedostonimi ja valitse sitten OK.
    5. Valitse OK.
    6. Profiilissa pitäisi nyt olla uusi omat kansiot -tiedosto (.pst).
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding end collapsed
    Outlook 2003
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding start collapsed
    1. Valitse Tiedosto-valikosta Uusi ja valitse sitten Outlookin datatiedosto.
    2. Avaa Luo tai avaa Outlookin datatiedosto -valintaikkuna valitsemalla OK.
    3. Kirjoita tiedostonimi uudelle omat kansiot -tiedostolle (.pst) ja avaa sitten Omien kansioiden luominen -valintaikkuna valitsemalla OK.
    4. Kirjoita tiedostonimi uudelle omat kansiot -tiedostolle (.pst) ja valitse sitten OK.
    5. Profiilissa pitäisi nyt olla uusi omat kansiot -tiedosto (.pst).
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding end collapsed
    Outlook 2002
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding start collapsed
    1. Valitse Tiedosto-valikosta Uusi ja valitse sitten Omat kansiot -tiedosto (.pst).
    2. Avaa Omien kansioiden luominen -valintaikkuna valitsemalla Luo.
    3. Kirjoita tiedostonimi uudelle omat kansiot -tiedostolle (.pst) ja valitse sitten OK.
    4. Profiilissa pitäisi nyt olla uusi omat kansiot -tiedosto (.pst).
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    assets folding end collapsed
  5. Vedä Löydetyt-kansion palautetut kansiot ja viestit uuteen omat kansiot -tiedostoon (.pst).
  6. Kun olet siirtänyt kaikki kohteet, voit poistaa Palautetut Omat kansiot -tiedoston (.pst) profiilistasi. Voit poistaa myös Löydetyt-kansion.
  7. Jos olet tyytyväinen palauttamiisi tietoihin, muita toimia ei tarvita. Jos haluat kuitenkin yrittää palauttaa muita tietoja, siirry kohtaan Korjattujen kohteiden palauttaminen varmuuskopiotiedostosta.

Vaihe 4: Korjattujen kohteiden palauttaminen varmuuskopiotiedostosta (valinnainen)

Huomautus Jos et pystynyt avaamaan alkuperäistä omat kansiot -tiedostoa (.pst), ennen kuin suoritit Saapuneet-kansion korjaustyökalun, seuraavat toimet eivät välttämättä onnistu. Jos tämä ei toimi, et valitettavasti pysty palauttamaan enempää tietoja. Jos pystyit tiedoston, saatat seuraavien toimien avulla pystyä palauttamaan lisää kohteita vioittuneesta omat kansiot -tiedostosta (.pst).

Kun suoritat Saapuneet-kansion korjaustyökalun, vaihtoehto luoda varmuuskopio alkuperäisestä omat kansiot -tiedostosta (.pst) on automaattisesti valittuna. Tämä asetus luo kiintolevylle tiedoston, jonka nimi on Tiedostonimi.bak. Tämä tiedosto on alkuperäisen Tiedostonimi.pst-tiedoston kopio, jolla on eri tunniste. Jos edellisen osion toimien jälkeen uskot, että kohteita puuttuu yhä, voit yrittää palauttaa lisää tietoja tästä varmuuskopiotiedostosta seuraavasti:

Paikanna .bak-tiedosto. Se sijaitsee samassa kansiossa kuin alkuperäinen omat kansiot -tiedosto (.pst).
  1. Paikanna .bak-tiedosto. Se sijaitsee samassa kansiossa kuin alkuperäinen omat kansiot -tiedosto (.pst).
  2. Kopioi .bak-tiedosto ja anna tiedostolle uusi nimi, joka käyttää .pst-tunnistetta. Anna tiedoston nimeksi esimerkiksi Uusinimi.pst.
  3. Tuo edellisessä vaiheessa luomasi Uusinimi.pst-tiedosto käyttämällä Outlookin ohjattua tuomista ja viemistä. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Valitse Tiedosto-valikosta Tuo ja vie.
      Huomautus Valitse Outlook 2010:n valintanauhasta Tiedosto-välilehti ja valitse Avaa ja sitten Tuo.
    2. Valitse Tuo toisesta ohjelmasta tai tiedostosta ja valitse Seuraava.
    3. Valitse Omat kansiot -tiedosto (.pst) ja valitse sitten Seuraava.
    4. Valitse Tuotava tiedosto -kohdassa Selaa ja kaksoisnapsauta sitten Uusinimi.pst-tiedostoa.
    5. Valitse Asetukset-kohdassa Älä tuo päällekkäisyyksiä ja valitse sitten Seuraava.
    6. Valitse Tuodaan kansiosta -kohdassa omat kansiot -tiedosto (.pst) ja valitse sitten Sisällytä alikansiot.
    7. Valitse Tuo kohteet samaan kansioon ja valitse sitten uusi omat kansiot -tiedostosi (.pst).
    8. Valitse Valmis.
    Huomautus Muista, että varmuuskopiotiedosto oli alkuperäinen vioittunut tiedosto, etkä välttämättä voi palauttaa mitään Löydetyt-kansion sisällön lisäksi. Jos et pysty tuomaan Uusinimi.pst-tiedostoa Outlookiin, olet valitettavasti menettänyt kaikki tiedot, jotka eivät jo ole Löydetyt-kansiossa.
Saapuneet-kansion korjaustyökalu ei pysty korjaamaan jokaista havaittua ongelmaa. Joissakin tapauksissa kohteita ei palauteta, jos ne on poistettu pysyvästi ja jos ne ovat vioittuneet korjauskelvottomiksi.

Saat lisätietoja Saapuneet-kansion korjaustyökalusta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
287497 Sähköpostiviestien palauttaminen Saapuneet-kansion korjaustyökalun avulla Outlookissa

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 272227 - Viimeisin tarkistus: 22. maaliskuuta 2013 - Versio: 5.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Hakusanat: 
kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent KB272227

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com