Comment utiliser l'utilitaire Réparateur de boîte de réception pour réparer le fichier .pst dans Outlook

Le Réparateur de boîte de réception (Scanpst.exe) est un outil conçu pour résoudre les problèmes liés aux fichiers de dossiers personnels (.pst). L'utilitaire Réparateur de boîte de réception est inclus dans le premier CD-ROM de Microsoft Office.

Il est installé automatiquement avec toutes les options d'installation de Microsoft Outlook en langue anglaise, selon votre système d'exploitation. Pour utiliser cet utilitaire, localisez l'un des dossiers à l'aide de l'Explorateur Microsoft Windows, puis double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe.

Il est installé automatiquement avec toutes les options d'installation de Microsoft Outlook en langue anglaise, selon votre système d'exploitation.

L'utilitaire Réparateur de boîte de réception s'installe automatiquement pendant l'installation de Microsoft Outlook 2002 et de Microsoft Office Outlook 2003. Contrairement à la version Microsoft Office 97 de l'outil, Microsoft Office 2000 ne place pas l'utilitaire Réparateur de boîte de réception dans un menu.

Vidéo : Comment réparer vos fichiers de dossiers personnels Outlook (.pst)

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Étape 1 : Recherche de l'utilitaire Réparateur de boîte de réception

Pour utiliser l'utilitaire, recherchez l'un des dossiers à l'aide de l'explorateur Microsoft Windows, puis double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe.

Le fichier Scanpst.exe pour Outlook 2010 se trouve généralement dans le dossier suivant :Le fichier Scanpst.exe pour les autres versions d'Office se trouve dans un autre dossier

Ce fichier se trouve en général dans l'un des dossiers suivants : Pour Microsoft Windows NT et Microsoft Windows 2000 : 
Pour Microsoft Windows 95 et Microsoft Windows 98 : 
Le fichier Scanpst.exe pour Outlook 2007 se trouve généralement dans le dossier suivant :

Étape 2 : Exécution de l'utilitaire Réparateur de boîte de réception

Pour exécuter l'utilitaire Réparateur de boîte de réception, procédez comme suit :

1. Fermez Microsoft Outlook.
2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher.
3. Dans la zone Rechercher les fichiers ou dossiers nommés, tapez scanpst.exe
   Remarque Si vous ne trouvez pas le fichier Scanpst.exe dans la zone de recherche, essayez de le localiser manuellement.
4. Double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe pour ouvrir l'utilitaire Réparateur de boîte de réception.
5. Tapez le chemin d'accès et le nom du fichier (.pst) des dossiers personnels ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier dans le système de fichiers Windows.
6. Cliquez sur Démarrer.

Après avoir exécuté l'outil Réparateur de boîte de réception et redémarré Outlook, vous devez voir une liste des dossiers récupérés dans le volet de navigation d'Outlook. L'étape suivante consiste à déplacer les éléments récupérés vers un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst) de votre profil. Pour cela, suivez les étapes indiquées dans la section suivante.

Étape 3 : Récupération d'éléments après l'exécution de l'outil Réparateur de boîte de réception

Après l'exécution de l'outil Réparateur de boîte de réception, vous pouvez récupérer les éléments réparés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Récupération des éléments réparés ». Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de récupérer des éléments réparés supplémentaires à partir du dossier personnel de sauvegarde. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Récupération des éléments réparés à partir du fichier de sauvegarde ».

Récupération des éléments réparés

Maintenant que vous avez exécuté l'outil Réparateur de boîte de réception, vous êtes prêt à récupérer les éléments réparés. Pour commencer, créez une nouvelle entrée de fichier de dossiers personnels (.pst) dans votre profil. Ensuite, vous pouvez déplacer les éléments récupérés vers votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).

1. Après avoir exécuté l'outil Réparateur de boîte de réception, démarrez Outlook. Si vous utilisez plusieurs profils dans Outlook, assurez-vous de sélectionner le profil qui contient le fichier de dossiers personnels (.pst) que vous avez tenté de réparer.
2. Dans le menu Affichage ou Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers pour activer l'affichage de la liste des dossiers.
3. La liste des dossiers contient normalement les dossiers récupérés suivants :

      Dossiers personnels récupérés
   
         Calendrier
         Contacts
         Éléments supprimés
         Boîte de réception
         Journal
         Remarques
         Boîte d'envoi
         Éléments envoyés
         Tâches
   				

   Ces dossiers récupérés sont généralement vides, car il s'agit d'un fichier .pst recréé. Vous devez également voir un dossier nommé Perdus et trouvés. Ce dossier contient des dossiers et des éléments récupérés par l'outil Réparateur de boîte de réception. Malheureusement, les éléments absents du dossier Perdus et trouvés risquent de ne pas être réparables.
4. Créez un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst) dans votre profil. La procédure peut être différente, selon la version d'Outlook exécutée.
   
   Outlook 2010
   1. Cliquez sur l'onglet Fichier du ruban, puis cliquez sur l'onglet Info dans le menu.
   2. Cliquez sur le bouton Paramètres du compte, puis cliquez de nouveau sur Paramètres du compte.
   3. Cliquez sur l'onglet Fichiers de données.
   4. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la boîte de dialogue Créer ou ouvrir le fichier de données Outlook.
   5. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de données Outlook (.pst), puis cliquez sur OK.
   6. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de données Outlook (.pst).
   Outlook 2007
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   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.
   2. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la boîte de dialogue Nouveau fichier de données Outlook.
   3. Dans la boîte de dialogue Types de stockage, sélectionnez Fichier de dossiers personnels (.pst) Office Outlook, puis cliquez sur OK.
   4. Dans la boîte de dialogue Créer ou ouvrir le fichier de données Outlook, cliquez sur un emplacement et un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   5. Cliquez sur OK.
   6. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
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   Outlook 2003
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   1. Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Fichier de données Outlook.
   2. Cliquez sur OK pour ouvrir la boîte de dialogue Créer ou ouvrir le fichier de données Outlook.
   3. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK pour ouvrir la boîte de dialogue Création de dossiers personnels Microsoft.
   4. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   5. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
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   Outlook 2002
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   1. Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Fichier de dossiers personnels (.pst).
   2. Cliquez sur Créer pour ouvrir la boîte de dialogue Création de dossiers personnels Microsoft.
   3. Entrez un nom de fichier pour votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur OK.
   4. Votre profil inclut normalement un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
5. Faites glisser les éléments récupérés du dossier Perdus et trouvés vers votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).
6. Une fois que vous avez déplacé tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier de dossiers personnels (.pst) récupérés de votre profil. Cela inclut le dossier Perdus et trouvés.
7. Si vous êtes satisfait des informations que vous avez récupérées, vous avez terminé. Toutefois, si vous souhaitez tenter de récupérer des informations supplémentaires, passez à la section « Récupération des éléments réparés à partir du fichier de sauvegarde ».

Étape 4 : Récupération des éléments réparés à partir du fichier de sauvegarde (facultatif)

Remarque Si vous ne pouvez pas ouvrir votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine avant d'exécuter l'outil Réparateur de boîte de réception, il se peut que les procédures suivantes ne fonctionnent pas. Si elles ne fonctionnent pas, malheureusement, vous ne pourrez pas récupérer d'informations supplémentaires. Si vous avez pu ouvrir le fichier, la procédure suivante peut vous aider à récupérer des éléments supplémentaires de votre fichier de dossiers personnels (.pst) corrompu.

Lorsque vous exécutez l'outil Réparateur de boîte de réception, l'option permettant de créer une sauvegarde du fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine est automatiquement sélectionnée. Cette option crée un fichier sur votre disque dur nommé « nom_fichier.bak » (sans guillemets). Ce fichier est une copie du fichier nom_fichier.pst d'origine, avec une extension différente. Si vous pensez qu'il vous manque toujours des éléments après avoir exécuté les étapes de la section précédente, vous pouvez tenter de récupérer des informations supplémentaires de ce fichier de sauvegarde en procédant comme suit :

Recherchez le fichier .bak. Il se trouve dans le dossier de votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine.

1. Recherchez le fichier .bak. Il se trouve dans le dossier de votre fichier de dossiers personnels (.pst) d'origine.
2. Faites une copie du fichier .bak et renommez le fichier avec une extension .pst. Par exemple, nommez le fichier « nouveau_nom.pst » (sans guillemets).
3. Importez le fichier nouveau_nom.pst que vous avez créé à l'étape précédente à l'aide de l'Assistant Importation et Exportation dans Outlook. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Importer et exporter.
      Remarque Dans Outlook 2010, cliquez sur l'onglet Fichier du ruban, cliquez sur Ouvrir, puis sur Importer.
   2. Cliquez sur Importer à partir d'un autre programme ou fichier, puis sur Suivant.
   3. Sélectionnez Fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur Suivant.
   4. Sous Fichier à importer, cliquez sur Parcourir et double-cliquez sur votre fichier nouveau_nom.pst.
   5. Sous Options, cliquez sur Ne pas importer les doublons, puis cliquez sur Suivant.
   6. Sous Sélectionner le dossier à importer à partir de, sélectionnez le fichier de dossiers personnels (.pst), puis cliquez sur Inclure les sous-dossiers.
   7. Sélectionnez Importer les éléments dans le même dossier dans, puis sélectionnez vos nouveaux dossiers personnels (.pst).
   8. Cliquez sur Terminer.
   Remarque Gardez à l'esprit le fait que le fichier de sauvegarde était le fichier d'origine endommagé ; vous ne pourrez peut-être rien récupérer d'autre que ce qui a été récupéré dans le dossier Perdus et trouvés. Si vous ne pouvez pas importer le fichier nouveau_nom.pst dans Outlook, vous avez malheureusement perdu toutes les informations qui ne figurent pas dans le dossier Perdus et trouvés.

L'outil Réparateur de boîte de réception ne peut pas réparé chaque problème détecté. Dans certains cas, les éléments peuvent ne pas être récupérés s'ils étaient définitivement supprimés ou endommagés de manière irréparable.

Pour plus d'informations sur l'outil Réparateur de boîte de réception, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :