Cikk azonosítója: 272227 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
A Small Business felhasználói további tájékoztatást és hibaelhárítással kapcsolatos információkat találnak a Small Business támogatása webhelyen.
A cikk Microsoft Outlook 97 alkalmazásra vonatkozó változatát a Microsoft Tudásbázis következő cikke tartalmazza 168648.
A cikk Microsoft Outlook 98 alkalmazásra vonatkozó változatát a Microsoft Tudásbázis következő cikke tartalmazza 181167.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

Az Üzenetfájl-javító (Scanpst.exe) eszköz a személyes mappafájlokkal (.pst fájlokkal) kapcsolatos problémák megoldását segíti.

A megoldás

Angol nyelvű Microsoft Outlook esetén a rendszer automatikusan telepíti az Üzenetfájl-javító eszközt az operációs rendszertől függően. Az Üzenetfájl-javító eszköz használatához keresse meg az alkalmazásmappákat a Microsoft Windows Intéző segítségével, majd kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra.

Megjegyzés: Az eszköz Microsoft Office 97 programcsomaghoz készült verziójával szemben a Microsoft Office 2000 és újabb alkalmazásokban az Üzenetfájl-javító eszköz nem jelenik meg menüben.

Videó: Az Outlook személyes mappafájljainak (.pst) javítása

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets video1
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets video2


1. lépés: Az Üzenetfájl-javító eszköz megkeresése

Az Üzenetfájl-javító használatához keresse meg az alábbi mappák egyikét a Microsoft Windows Intéző segítségével, majd kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra.

Az Outlook 2013 Scanpst.exe fájlja a következő mappában található:
<lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
Az Office más verzióinak Scanpst.exe fájlja másik mappában van
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

A Scanpst.exe fájl általában a következő mappák egyikében található:
<lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Microsoft Windows NT és Microsoft Windows 2000 esetén:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
Microsoft Windows 95 és Microsoft Windows 98 esetén:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Az Outlook 2007 Scanpst.exe fájlja általában a következő mappában található:
<lemezmeghajtó>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<lemezmeghajtó>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Az Outlook 2010 Scanpst.exe fájlja általában a következő mappában található:

<lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office\Office14

<lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed


2. lépés: Az Üzenetfájl-javító futtatása

Az Üzenetfájl-javító futtatásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Zárja be a Microsoft Outlook alkalmazást.
  2. A Start menüben mutasson a Keresés parancsra.
  3. A következő nevű fájlok és mappák keresése mezőbe írja be a scanpst.exe karaktersort.
    Megjegyzés: Ha nem találja a Scanpst.exe fájlt a Keresés mezőben, próbálja meg manuálisan megkeresni a fájlt.
  4. Kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra az Üzenetfájl-javító megnyitásához.
  5. Írja be a személyes mappafájl fájlnevét és elérési útját, vagy a Tallózás gombra kattintva keresse meg a fájlt.
  6. Kattintson a Start gombra.

Az Üzenetfájl-javító eszköz indítása és az Outlook újraindítása után az Outlook bal oldali navigációs ablaktábláján látható a visszaállított mappák listája. A következő lépés, hogy a visszaállított elemeket új Személyes mappák (.pst) fájlba helyezi a profilban. Ehhez kövesse az alábbi szakaszban ismertetett lépéseket.

3. lépés: Elemek visszaállítása az Üzenetfájl-javító eszköz indítása után

Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatása után helyreállíthatja a javított elemeket. További információt „A javított elemek helyreállítása” című szakaszban talál. További javított elemeket is megpróbálhat helyreállítani a biztonsági másolatokat tartalmazó személyes mappából. További információt „A javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból” című szakaszban talál.
A javított elemek helyreállítása
Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatását követően készen áll a javított elemek helyreállítására. Először hozzon létre egy új személyes mappafájl (.pst) bejegyzést a profiljában. Ezután áthelyezheti a helyreállított elemeket az új személyes mappafájlba (.pst).
  1. Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatása után indítsa el az Outlook programot. Ha több profilt használ az Outlook programban, győződjön meg arról, hogy a javítani kívánt személyes mappafájlt (.pst fájlt) tartalmazó profil választotta ki.
  2. Nyomja le a CTRL+6 billentyűkombinációt a Mappalista nézet bekapcsolásához.
  3. A mappalistában a következő helyreállított mappáknak kell megjelenniük:
       Helyreállított személyes mappák
    
          Naptár
          Névjegyalbum
          Törölt elemek
          Beérkezett üzenetek
          Napló
          Megjegyzések
          Postázandó üzenetek
          Elküldött elemek
          Feladatok
    				
    Ez egy újonnan létrehozott .pst fájl, ezért a helyreállított mappák rendszerint üresek. A fentieken kívül egy Talált elemek mappának is meg kell jelennie. Ebben a mappában az Üzenetfájl-javító eszköz által helyreállított mappák és elemek találhatók. A Talált elemek mappából hiányzó elemek lehetséges, hogy nem javíthatók.
  4. Új személyes mappafájl (.pst fájl) létrehozása a profiljában. A lépések a futtatott Outlook-verzió függvényében különbözők lehetnek.

    Outlook 2010 és Outlook 2013
    1. Kattintson a menüszalag Fájl fülére, majd a menüben kattintson az Információ fülre.
    2. Kattintson a Fiókbeállítások gombra, majd kattintson ismét a Fiókbeállítások lehetőségre.
    3. Kattintson az Adatfájlok fülre.
    4. Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanel megnyitásához kattintson a Hozzáadás gombra.
    5. Adja meg az új Outlook adatfájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
    6. A profiljában ekkor egy új Outlook adatfájlnak (.pst fájlnak) kell megjelennie.
    Outlook 2007
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding start collapsed
    1. Kattintson a Fájl menü Adatfájlkezelés parancsára.
    2. Az Új Outlook adatfájl párbeszédpanel megnyitásához kattintson a Hozzáadás gombra.
    3. A Tárolótípusok párbeszédpanelen jelölje ki az Office Outlook személyes mappafájl (.pst) lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
    4. Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanelen válasszon egy helyet és egy fájlnevet az új személyes mappafájl számára, majd kattintson az OK gombra.
    5. Kattintson az OK gombra.
    6. A profiljában ekkor egy új személyes mappafájlnak (.pst fájlnak) kell megjelennie.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding end collapsed
    Outlook 2003
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding start collapsed
    1. Mutasson a Fájl menü Új pontjára, majd kattintson az Outlook-adatfájl parancsra.
    2. Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanel megnyitásához kattintson az OK gombra.
    3. Adjon meg egy fájlnevet az új személyes mappafájl (.pst) számára, majd kattintson az OK gombra a Microsoft személyes mappák létrehozása párbeszédpanel megnyitásához.
    4. Adja meg az új személyes mappafájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
    5. A profiljában ekkor egy új személyes mappafájlnak (.pst fájlnak) kell megjelennie.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding end collapsed
    Outlook 2002
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding start collapsed
    1. Mutasson a Fájl menü Új pontjára, majd kattintson a Személyes mappafájl (.pst) parancsra.
    2. Kattintson a Létrehozás lehetőségre a Microsoft személyes mappák létrehozása párbeszédpanel megnyitásához.
    3. Adja meg az új személyes mappafájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
    4. A profiljában ekkor egy új személyes mappafájlnak (.pst fájlnak) kell megjelennie.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    assets folding end collapsed
  5. Húzza a helyreállított elemeket a Talált elemek mappából az új személyes mappafájlba (.pst).
  6. Az összes elem áthelyezése után eltávolíthatja a profilból a helyreállított személyes mappafájlt (.pst). Ez a Talált elemek mappára is vonatkozik.
  7. Ha elégedett a helyreállított információkkal, akkor nincs további teendője. Ha azonban további információkat szeretne visszaállítani, tekintse meg „A javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból” című szakaszt.

4. lépés: Javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból (opcionális)

Megjegyzés: Ha az Üzenetfájl-javító eszköz futtatása előtt nem sikerül megnyitnia az eredeti személyes mappafájlt, akkor lehet, hogy a következő eljárás sem vezet eredményre. Ha nem működik, akkor sajnos semmilyen további információ sem állítható helyre. Ha meg tudta nyitni a fájlt, lehetséges, hogy a következő eljárással további elemeket állíthat helyre a sérült személyes mappafájlból (.pst).

Az Üzenetfájl-javító eszköz indításakor automatikusan az eredeti személyes mappafájl (.pst) biztonsági másolatának létrehozására van beállítva. Ez a lehetőség a „Fájlnév.bak” nevű fájlt hozza létre a merevlemezen (idézőjelek nélkül). Ez a fájl az eredeti Fájlnév.pst fájl más kiterjesztésű másolata. Ha úgy gondolja, az előző szakasz lépéseinek végrehajtása után még mindig vannak hiányzó elemek, a következő lépésekkel megpróbálhat további információkat visszaállítani ebből a biztonságimásolat-fájlból:

Keresse meg a .bak fájlt. Ez az eredeti személyes mappafájllal megegyező mappában található.
  1. Keresse meg a .bak fájlt. Ez az eredeti személyes mappafájllal megegyező mappában található.
  2. Készítsen másolatot a .bak fájlról, és nevezze át .pst kiterjesztéssel. Adja például az „Új_név.pst” nevet a fájlnak (idézőjelek nélkül).
  3. Importálja az előző lépésben létrehozott Új_név.pst fájlt az Outlook Importálási és exportálási varázslójával. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Fájl menü Importálás és exportálás parancsára.
      Megjegyzés: Az Outlook 2010 programban kattintson a menüszalag Fájl fülére, kattintson a Megnyitás gombra, majd az Importálás parancsra.
    2. Kattintson az Importálás más programból vagy fájlból listaelemre, majd a Tovább gombra.
    3. Jelölje ki a Személyes mappafájl (.pst) elemet, majd kattintson a Tovább gombra.
    4. Az Importálandó fájl területen kattintson a Tallózás gombra, majd kattintson duplán az Új_név.pst fájlra.
    5. A Beállítások csoportban jelölje be az Ismétlődő elemek nem kerülnek importálásra választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
    6. A Jelölje ki a mappát, ahonnan importálni kíván listában jelölje ki a személyes mappafájlt (.pst fájlt), majd jelölje be a Belső mappákban is jelölőnégyzetet.
    7. Jelölje be az Importálás ugyanazon mappába a következőben választógombot, és jelölje ki az új személyes mappákat (.pst).
    8. Kattintson a Befejezés gombra.
    Megjegyzés: Ne feledje, hogy a biztonságimásolat-fájl az eredeti sérült fájl volt, ezért előfordulhat, hogy a Talált elemek mappában helyreállítottakon kívül nem tud más elemeket helyreállítani. Ha nem sikerül importálni az Új_név.pst fájlt az Outlook programba, akkor a Talált elemek mappában nem található adatok sajnos valószínűleg elvesztek.
Az Üzenetfájl-javító eszköz nem tudja kijavítani az összes észlelt problémát. Az elemek bizonyos esetekben nem állíthatók helyre, ha véglegesen törölték őket, illetve ha nem lehet helyreállítani a sérüléseiket.

Az Üzenetfájl-javító eszközről a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:
287497 E-mail üzenetek helyreállítása az Üzenetfájl-javító eszközzel az Outlook programban

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 272227 - Utolsó ellenőrzés: 2013. március 22. - Verziószám: 5.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent KB272227
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com